โรงแรมไม่จำเป็นต้องใหญ่โตเพื่อรับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ดีที่สุด เช่นกรณีของThe Ivy Hotelคฤหาสน์ประวัติศาสตร์ระดับโลกในบัลติมอร์ อันดับที่ 6 ในสหรัฐอเมริกาโดยTripAdvisorจาก “โรงแรมหรู 25 อันดับแรก” และได้ชื่อว่าTravel + Leisure “โรงแรมที่ดีที่สุดในโลก”สถานที่จัดงานแต่งงานและการประชุมบูติกแห่งนี้มีห้องพักเพียง 17 ห้อง พร้อมด้วยสปาหรูขนาดเล็ก และ แนวคิดการทำอาหารที่ได้รับรางวัล Magdalena, A Maryland Bistro ซึ่งได้รับรางวัลWine Spectator’s Award of Excellence และรางวัลOpenTable Diner’s Choice เบื้องหลังรางวัลทั้งหมดที่ตั้งอยู่ใจกลางโรงแรม คือ Aptechซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการจัดการด้านการเงินการโรงแรม

ผู้จัดการฝ่ายบัญชี Kenny Cassara กล่าวว่าปี 2564 เป็นปีที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรม The Ivy เนื่องจากการแพร่กระจายของ”Staycations”ที่เกิดจากการระบาดใหญ่ ขณะที่ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง Cassara กล่าวว่าPVNG โซลูชันการบัญชีสำหรับองค์กรของ Aptech ทำให้เขาสามารถให้กระบวนการทางการเงินเป็นไปอย่างราบรื่น เนื่องจากตอนนี้เขาสามารถเข้าถึงข้อมูลการดำเนินงานได้แบบเรียลไทม์

“ตลอดอาชีพการงานการบริการของฉัน ฉันได้ทำงานกับระบบบัญชีหลายระบบ PVNG เป็นซอฟต์แวร์การบัญชีที่ ‘ดีที่สุด’ ที่สุดในตลาด”คาสซารากล่าว “มันง่าย มันเรียบ เป็นมิตรกับผู้ใช้ และที่สำคัญที่สุด เห็นได้ชัดเจน ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องการการฝึกอบรมและการสนับสนุนในระดับสูง สามารถสร้าง จัดเรียง และแบ่งปันรายงานได้ในเวลาไม่กี่นาที PVNG ไม่เหมือนกับซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ฉันเคยพบมา คุณไม่สามารถหลงทางใน Aptech; ฉันสามารถเรียกใช้ P&L บัญชีเจ้าหนี้ และประมวลผลใบแจ้งหนี้ในการนอนหลับของฉัน”

Ivy Hotel และ Magdalena Restaurant เป็นอัญมณีแห่งบัลติมอร์ เจ้าของ Eddie และ Sylvia Brown มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เป็นส่วนตัวอย่างลึกซึ้งซึ่งขับเคลื่อนโดยความปรารถนาที่จะเกินความคาดหวังของแขก

สมัครบอลสเต็ป2 Ivy Hotel มีห้องสวีทโปร่งสบายแปดห้องและห้องนอน 9 ห้อง แต่ละห้องมีเตาผิงแบบใช้แก๊สและห้องน้ำหรูหราพร้อมพื้นหินปูนที่มีระบบทำความร้อน ร้านอาหาร Magdalena ให้บริการอาหารสไตล์บิสโทรที่ได้รับแรงบันดาลใจจากอาหารคลาสสิกของฝรั่งเศส ความสะดวกสบายของอังกฤษ และจิตวิญญาณอันกว้างใหญ่ของบัลติมอร์และภูมิภาค Chesapeake Bay Ivy

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับงานแต่งงานหรืองานต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย หลังการประชุมมาทั้งวัน ผู้เข้าพักสามารถเพลิดเพลินกับบริการสปาเต็มรูปแบบของ The Ivy หรือผ่อนคลายด้วยการนวดในห้องพัก

“เมื่อโรงแรมอย่าง The Ivy — ให้คะแนนโรงแรมอันดับ 1 ในบัลติมอร์ และรับ 4 ดาวอันโดดเด่นจากForbes Travel Guideในปี 2021 — เรียกโซลูชันบัญชีของคุณว่า ‘ดีที่สุด’ ในอุตสาหกรรมนี้ พูดได้เลยว่าปริมาณมาก” Sam Costa จาก Aptech กล่าว ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าและสนับสนุน“เกือบทุกวันฉันได้ยินคนอย่าง Kenny พูดว่า PVNG นั้นง่ายดาย พวกเขาชื่นชมความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ของระบบ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่เพราะเป็นระบบคลาวด์ ฉันตื่นเต้นที่ The Ivy Hotel ยังคงเป็นลูกค้าของ Aptech ที่พึงพอใจตลอดหลายปีที่ผ่านมา และทีมการเงินรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ดำเนินการบน PVNG ที่นี่เป็นสถานที่ให้บริการที่ไม่ซ้ำแบบใครซึ่งขึ้นชื่อเรื่องบริการชาที่ดีที่สุด อาหารเลิศรส ความหรูหราฟุ่มเฟือย และย่านที่สนุกสนาน เราภูมิใจที่จะเพิ่ม ‘แพลตฟอร์มการบัญชีที่ดีที่สุด’ ในรายการที่น่าประทับใจของพวกเขา”

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของ Aptech โปรดไปที่www.aptech-inc.com

เกี่ยวกับแอพเทค คอมพิวเตอร์ ซิสเต็มส์ อิงค์
Aptech Computer Systems, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองพิตต์สเบิร์ก รัฐเพนซิลเวเนีย เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวของระบบบัญชีองค์กร ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวางแผนแบบครบวงจรแก่อุตสาหกรรมการบริการ ลูกค้าทั้งหมดคือบริษัทเช่นคุณ ซึ่งเป็นเจ้าของหรือจัดการโรงแรม โซลูชั่นช่วยให้ลูกค้าทั้งระดับองค์กรและระดับทรัพย์สินเข้าใจข้อมูลทางการเงินและการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการแนะนำธุรกิจอัจฉริยะในอุตสาหกรรมโรงแรม และนำเสนอแหล่งข้อมูลที่มั่นคงสำหรับมืออาชีพด้านการบริการ Aptech เป็นพันธมิตรของ IBM Software Value Plus และ Premier Solution Provider รวมถึง Prophix Premier Business Partner บริษัท Aptech จัดตั้งขึ้นในปี 2513 ระบบแบ็คออฟฟิศที่ล้ำสมัย ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการวางแผนองค์กรเป็นโซลูชั่นเฉพาะโรงแรม 100% โซลูชั่น ได้แก่ PVNG Execuvue® และ Targetvue ลูกค้าประกอบด้วยที่พักมากกว่า 3,500 แห่ง ซึ่งรวมถึงเครือใหญ่ บริษัทจัดการทรัพย์สินหลายแห่ง และโรงแรมแห่งเดียว Execuvue จดทะเบียนกับ Aptech Computer Systems Inc. เครื่องหมายการค้าอื่นๆ ทั้งหมดเป็นของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่www.aptech-inc.com _

​​Nomadix® Inc.ผู้นำด้านเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการและผู้เช่าหลายราย ประกาศเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อให้ตระกูลอินเทอร์เน็ตเกตเวย์นำการปรับปรุงที่สำคัญมาสู่เครือข่าย Wi-Fi สำหรับสถานที่ขนาดใหญ่ที่ต้องพึ่งพาอย่างมาก ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่องและปริมาณงานสูงมาก ฟังก์ชันการทำงานใหม่นี้ขยายความสามารถในการปรับขนาด ความจุ และความพร้อมใช้งานสูงสำหรับเครือข่าย Wi-Fi เพื่อรองรับศูนย์การประชุมขนาดใหญ่ โรงแรมที่มีผู้เข้าพักสูง อาคารอพาร์ตเมนต์ขนาดใหญ่ และที่พักนักศึกษา เพื่อให้สามารถนำเสนอกิจกรรมที่มีแบนด์วิธสูงได้พร้อมกันโดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพการทำงาน

เนื่องจากเป็นโซลูชันที่ต้องการสำหรับแบรนด์โรงแรมชั้นนำระดับโลกและอสังหาริมทรัพย์หลายครอบครัวทั่วโลก เกตเวย์อินเทอร์เน็ต Nomadix นำเสนอการจัดการแบนด์วิดธ์ที่ทรงพลังและได้รับการจดสิทธิบัตร และสร้างประสบการณ์ Wi-Fi สำหรับแขกที่เป็นส่วนตัวและไม่สะดุดผ่านสถาปัตยกรรมที่แข็งแกร่งและปลอดภัย โมดูลคลัสเตอร์ที่มีความพร้อมใช้งานสูงใหม่ที่นำเสนอในซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด เวอร์ชัน 9.2 ช่วยให้สามารถจัดกลุ่มเกตเวย์หลายตัวเพื่อสร้างโซลูชันที่ซ้ำซ้อนอย่างสมบูรณ์ โดยมีการปรับสมดุลโหลด การกู้คืนความล้มเหลวทันที และเพิ่มความจุเกินขีดจำกัดของเกตเวย์เดียวสำหรับทั้งอุปกรณ์ที่ทำงานพร้อมกันและ แบนด์วิดธ์อินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ โซลูชันไม่ต้องการการกำหนดค่าที่ซับซ้อน และงานต่างๆ เช่น การค้นหาผู้ใช้แต่ละรายในคลัสเตอร์ก็ตรงไปตรงมา

“ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับ IoT และเทคโนโลยีอัจฉริยะ การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของแขก และการกลับมาของกิจกรรม สถานที่ขนาดใหญ่ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถรองรับอุปกรณ์จำนวนมากและแบนด์วิธที่เพิ่มขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์เชิงบวกและมีคุณภาพสูง”กล่าว Vadim Olshansky CTO ของ Nomadix Networks “เพื่อสร้างและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สอดคล้องกับคำขอของลูกค้าและอุตสาหกรรม ทีมงานของเราได้พัฒนาการอัพเกรดล่าสุดเพื่อเพิ่มความสามารถและความยืดหยุ่นที่รู้จักจากเกตเวย์อินเทอร์เน็ตของเรา”

Wi-Fi ที่เชื่อถือได้และรวดเร็วเป็นข้อกำหนดด้านสิ่งอำนวยความสะดวกอันดับต้นๆ เมื่อเลือกว่าจะพักที่ไหน พบปะที่ไหน หรือแม้แต่อาศัยอยู่ที่ไหน กลุ่มผลิตภัณฑ์เกตเวย์อินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบ – EG 6000, EG 3000

และ EG 1000 – ช่วยให้สามารถเข้าถึง Wi-Fi ที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับโรงแรมและสถานที่ทุกขนาด แขก ผู้เช่า และผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนได้รับประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับการตั้งค่าอุปกรณ์ใดๆ ลดการโทรแก้ไขปัญหาไปยังผู้ร่วมงาน และสร้างความพึงพอใจและความภักดีที่ดีขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่: https://nomadix.com/technical-support-documentation/

เกี่ยวกับ Nomadix
ด้วยประสบการณ์มากกว่า 25 ปี Nomadix ช่วยให้สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้กว่า 5 ล้านครั้งต่อวันในกว่า 150 ประเทศ เกตเวย์ที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของเกตเวย์เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านการบริการ

ซึ่งมีชื่อเสียงระดับโลกในด้านความน่าเชื่อถือที่เหนือชั้นและความสะดวกในการจัดการ มีการใช้งานโดยที่พักหลายหมื่นแห่งและรองรับห้องพักหลายล้านห้องทั่วโลก

บริษัทให้บริการเจ้าของโรงแรมและทรัพย์สิน แบรนด์ กลุ่มการจัดการทรัพย์สิน และผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) ด้วยชุดโซลูชันที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของแขกและผู้เช่าทั้งในปัจจุบันและอนาคต

ตั้งแต่ความบันเทิงภายในห้องพร้อมแคสต์ทีวี ไปจนถึง Wi-Fi ที่ปลอดภัย ผู้ช่วยเสียงในห้องของแองจี้ ไปจนถึงบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์ นักเดินทางจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านไม่ว่าจะไปที่ไหน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่nomadix.com

กอเทนเบิร์ก ประเทศสวีเดน – JA Resorts & Hotels เครือโรงแรมระดับ 5 ดาวที่โดดเด่น พร้อมด้วยที่พักหรูหรา 10 แห่ง และห้องพัก 1,500 ห้องในดูไบ มัลดีฟส์ และเซเชลส์ ได้เลือก Atomize เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการรายได้ (RMS)

JA Resorts & Hotels มาจากพื้นหลังของการใช้ RMS แบบดั้งเดิม แต่ตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องอัปเกรดเป็นโซลูชันที่ตอบสนองต่อตลาดมากขึ้น ในกระบวนการวิจัยเพื่อค้นหา RMS ที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น Atomize ได้รับความสนใจ JA Resorts & Hotels ต้องการ RMS ที่มีความสามารถในการตัดสินใจด้านราคาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมซึ่งผู้จัดการรายได้สามารถพึ่งพาได้ ด้วยเครื่องมือกำหนดราคาแบบเรียลไทม์ที่ซับซ้อนของ Atomize และประวัติที่พิสูจน์แล้วในแง่ของอัตราส่วนการยอมรับราคาที่สูง Atomize ได้ทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมดและเป็นโซลูชันที่เลือกได้

เป้าหมายหลักโดยการใช้ Atomize คือการจัดเตรียม RMS ที่ชาญฉลาดและใช้งานง่ายเพื่อรองรับ Revenue Managers ในการขยาย RGI และ RevPAR ของตน รวมกับการได้รับประสิทธิภาพในการดำเนินงานผ่านระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ การติดตั้ง Atomize ได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และ JA Resorts & Hotels วางแผนที่จะนำโปรแกรมไปใช้ในที่พัก 7 แห่งภายในกลุ่มธุรกิจ JA Resorts & Hotels ก่อนสิ้นสุดไตรมาสที่ 1

JA Resorts & Hotels ต้องการโซลูชันรายรับที่ทันสมัยและอิงตามระบบคลาวด์ที่รวมเข้ากับสแต็คเทคโนโลยีของพวกเขาอย่างราบรื่น ที่สำคัญที่สุดคือ Protel ผู้ให้บริการ PMS

“เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับกลุ่มโรงแรมที่มีชื่อเสียงอย่าง JA Resorts & Hotels ด้วยคุณสมบัติอันงดงามในตะวันออกกลางและมหาสมุทรอินเดีย กลไกกำหนดราคาแบบเรียลไทม์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Atomize และอัตโนมัติเต็มรูปแบบจะช่วยให้ JA Resorts & Hotels สามารถประหยัดทรัพยากรอันมีค่า ในขณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม” Alexander Edström ซีอีโอของ Atomize กล่าว

เกี่ยวกับ เจเอ รีสอร์ท แอนด์ โฮเทลส์
JA Resorts & Hotels ซึ่งเป็นแบรนด์เก่าแก่ของ UAE ถือกำเนิดขึ้นในปี 1981 และมีชื่อเสียงที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในด้านความเป็นเลิศในด้านการจัดการและการดำเนินงานของรีสอร์ทและโรงแรมที่ได้รับรางวัล ชื่อเดิมจากโรงแรม Jebel Ali (JA) Beach ดั้งเดิม ปัจจุบัน JA Resorts & Hotels มีที่พักที่แตกต่างกัน 10 แห่งทั่วสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และมหาสมุทรอินเดีย

โดยแต่ละแห่งทุ่มเทให้กับการดูแลจัดการประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและสร้างความทรงจำที่ยากจะลืมเลือน ที่หลบภัยในเขตร้อน ได้แก่ JA Manafaru รีสอร์ทหรูบนเกาะอันงดงามในทะเลสาบที่ล้อมรอบด้วย Haa Alifu Atoll

ทางตอนเหนือสุดของมัลดีฟส์ และ JA Enchanted Island Resort สถานที่พักผ่อนอันหรูหราของวิลล่าที่สวยงาม 10 หลังบนเกาะส่วนตัวกลาง ปกป้องอุทยานทางทะเลเซนต์แอนน์

ภายในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ แขกสามารถเลือกจากโรงแรมระดับ 5 ดาว JA Ocean View เช่นเดียวกับอพาร์ทเมนท์สุดหรูของโรงแรม JA Oasis Beach Tower ซึ่งทั้งสองแห่งตั้งอยู่ริม

‘The Walk’ ใน Jumeirah Beach Residence ตัวเลือกที่น่าสนใจอื่นๆ ได้แก่ JA The Resort ซึ่งเป็นรีสอร์ทที่มอบประสบการณ์ที่ใหญ่ที่สุดของดูไบ พร้อมกิจกรรมอันน่าตื่นเต้น 1 ล้านตารางเมตร

และโรงแรมที่มีเอกลักษณ์ 3 แห่ง ที่มีห้องสวีทและห้องพักรวม 800 ห้อง ได้แก่ JA Beach Hotel, JA Palm Tree Court และ JA Lakeview ที่ได้รับรางวัล

โรงแรมซึ่งเป็นโรงแรมที่อยู่ใกล้สนามกอล์ฟเปิดในปี 2019 JA Hatta Fort Hotel เป็นรีสอร์ทบนภูเขาแห่งเดียวในดูไบ เป็นสถานที่พักผ่อนอันเงียบสงบท่ามกลางภูมิประเทศที่สวยงามของเทือกเขา Hajar The Manor by JA

เป็นโรงแรมในเครือในปี 2020 ซึ่งเป็นโรงแรมหลัก 247 แห่งที่ตั้งอยู่ในเมือง Al Furjan ดูไบ ในปี พ.ศ. 2564 ทางกลุ่มยังได้เปิดบ้านใหม่ของ JA Enchanted Waterfront Villa,

สถานที่พักผ่อนอันงดงามแห่งใหม่เอี่ยมในเซเชลส์ มีบ้านพักรีสอร์ท 10 หลังบนชายฝั่งตะวันออกของ Mahé JA Resorts & Hotels เป็นสมาชิกของ Global Hotel Alliance (GHA) ซึ่งเป็นพันธมิตรแบรนด์โรงแรมอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยรวบรวมแบรนด์มากกว่า 35 แบรนด์พร้อมโรงแรมกว่า 500 แห่งใน 85 ประเทศ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม; www.jaresortshotels.com .

เกี่ยวกับ Atomize
Atomize ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในสวีเดน ช่วยให้โรงแรมทั่วโลกเพิ่มรายได้สูงสุดด้วยการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดต่อประเภทห้องโดยอัตโนมัติ Atomize

นำเสนอซอฟต์แวร์การจัดการรายได้แบบลีนที่สร้างขึ้นสำหรับเจ้าของโรงแรมที่ต้องการทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ใช้ในกว่า 50 ประเทศใน 5 ทวีป โดยที่พักอยู่ในช่วง 50 ถึง 1,250 ห้อง ในปี 2019 Atomize เป็น RMS

แรกที่แก้ปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพราคาแบบเรียลไทม์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดของตน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ Atomize

เข้ากันได้ดีกับโรงแรมและกลุ่มโรงแรมที่กำลังเผชิญกับความเป็นจริงใหม่ที่มีทรัพยากรพนักงานน้อยลงและความต้องการระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นและอัตรากำไรที่เพิ่มขึ้น Atomize RMS แสดงให้เห็นว่าโซลูชันเทคโนโลยีที่ทันสมัยสำหรับการดำเนินงานที่ใหญ่กว่านั้นไม่ได้ ”

คุณต้องการที่จะทำให้มันในอุตสาหกรรมการบริการที่รวดเร็วหรือไม่? คุณต้องการจองเพิ่มเติมหรือไม่? คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณมีความสุขกับบริการด้านเทคโนโลยีของคุณหรือไม่? เรากลับมาแล้ว!

กุญแจสำคัญในการมีธุรกิจโรงแรมที่ทำกำไรคือการให้บริการลูกค้าให้ได้มากที่สุด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้จองโรงแรมของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องให้บริการพิเศษและเข้าใจถึงความสำคัญของระบบการจองโรงแรม

ทุกอย่างเข้าถึงได้ง่ายด้วยอินเทอร์เน็ต ในโลกดิจิทัลนี้ การจองโรงแรมสามารถทำได้จากบ้านของคุณอย่างสะดวกสบายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ในขณะเดียวกัน การระบาดใหญ่ทั่วโลกบังคับให้เราต้องจำกัดการสัมผัสทางกายภาพ หรืออย่างน้อยก็เพื่อป้องกันไม่ให้มีมากขึ้นกว่าเดิม บังคับให้บุคคลให้ความสำคัญกับสุขภาพและนิสัยของตนมากขึ้น

คุณสามารถดูได้ว่า ระบบการจองโรงแรมที่เชื่อถือได้มีความสำคัญเพียงใดที่สามารถจัดระเบียบและควบคุมการจองทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณรวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน ระบบการจองโรงแรมอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการดึงดูดนักท่องเที่ยวมายังโรงแรมของคุณและรับการจองโดยตรง

ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจแนวคิดของระบบจองโรงแรมเสียก่อน ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงลักษณะและวัตถุประสงค์ของระบบการจอง

ระบบการจองคืออะไร?
ระบบจองโรงแรมเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์อย่างง่ายที่ช่วยให้โรงแรมทำการจองผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และช่องทางการตลาดอื่นๆ

วัตถุประสงค์หลักของระบบการจองโรงแรมคือช่วยให้คุณได้รับการจองใหม่โดยไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับช่องทางการจัดจำหน่ายบุคคลที่สาม ผู้ใช้สามารถจองออนไลน์ได้ทุกที่ทุกเวลา

ระบบการจองโรงแรมเป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่รวดเร็ว ง่าย และปลอดภัยสำหรับนักเดินทางที่จะจองด้วย UI ที่ยอดเยี่ยมและแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

คุณสมบัติหลักหกประการของระบบการจองโรงแรมที่มั่นคง
คุณจะต้องหาวิธีการจัดหาเงินทุนให้กับผู้ให้บริการระบบจองโรงแรมเมื่อคุณเริ่มมองหาคุณลักษณะที่ต้องมี ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือการกำหนดงบประมาณและกำหนดจำนวนเงินที่คุณสามารถลงทุนในระบบการจองโรงแรมเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหมาะสม

คุณสามารถเข้าถึงได้ 24/7
ระบบจองโรงแรมของคุณเป็นร้านค้าดิจิทัลที่เปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกทำการจองได้ หากคุณไม่สามารถรับการจองได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา คุณจะสูญเสียการจอง ความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบการจองโดยตรงของคุณ

คุณสามารถจองได้อย่างราบรื่น
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณต้องการกระบวนการจองที่รวดเร็ว ง่ายดาย และมีประสิทธิภาพ ความสำคัญของขั้นตอนการจองที่ง่ายและสะดวกไม่สามารถอธิบายได้ การเลือกวันที่ การเลือกโรงแรม และการชำระเงินควรเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็วในกระบวนการจอง

คุณสามารถเชื่อมต่อกับระบบการจัดการโรงแรมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย
ระบบการจองโรงแรมของคุณต้องมีประสิทธิภาพในแง่ของห้องว่าง ตัวเลือกราคา และราคา นั่นคือเหตุผลที่การเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับChannel manager ระบบ การจัดการทรัพย์สินและระบบการจัดการรายได้ของคุณได้รับบริการที่ดีที่สุด

คุณไม่ต้องคิดเกี่ยวกับการจองเกินจำนวน ข้อผิดพลาดด้านราคา หรือการถ่ายโอนข้อมูลข้ามระบบด้วยตนเอง

คุณสามารถจัดการการชำระเงินของคุณได้
ตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ทำให้ขั้นตอนการจองของคุณง่ายขึ้นสำหรับทั้งโรงแรมและแขก ตอนนี้ผู้เดินทางต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตออนไลน์และได้รับการยืนยันการจองทันที กลยุทธ์นี้ยังช่วยลดความจำเป็นในการเรียกเก็บเงินการจองหรือตรวจสอบความถูกต้องของบัตรเครดิตด้วยตนเอง

เป็นมิตรกับมือถือ
ตามสถิติของ Google การสอบถามการเดินทางบนมือถือเพิ่มขึ้นทุกปี คุณไม่ต้องการที่จะสูญเสียการจองโดยตรงเนื่องจากเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

มองหาระบบจองโรงแรมที่เหมาะกับมือถือและโหลดเร็ว เป็นผลมาจากสมาร์ทโฟน นิสัยการซื้อได้เปลี่ยนไป ผู้ใช้ในปัจจุบันต้องการประสบการณ์การจองแบบบริการตนเองไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

คุณสามารถเพิ่มบริการพิเศษและข้อเสนอพิเศษ
เว็บไซต์ของคุณเป็นที่ที่ดีที่สุดสำหรับแขกของคุณในการจองข้อเสนอพิเศษ ใช้รหัสส่วนลด และซื้อบริการเพิ่มเติม เช่น ทัวร์ท้องถิ่น กิจกรรม และอื่นๆ ด้วยระบบการจองโรงแรมที่ออกแบบด้วยคุณสมบัติการโฆษณาในบัญชี การจัดการข้อเสนอพิเศษสำหรับพันธมิตร เช่น ตัวแทนท่องเที่ยว ศูนย์การประชุม และผู้เยี่ยมชมจากต่างประเทศทำได้ง่ายขึ้นมาก

ความสำคัญของระบบจองโรงแรมในโรงแรมของคุณ
การจองโดยตรง
ช่วยเพิ่มอัตรากำไรของโรงแรมและลดต้นทุนการจัดหาแขกด้วยการขายห้องพักโดยตรงและตัดค่าใช้จ่ายจากช่องทางการจัดจำหน่าย ระบบกลไกการจองช่วยเร่งกระบวนการโดยแปลงเว็บไซต์ของโรงแรมเป็นร้านค้าออนไลน์แบบบริการตนเองที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงตลอดทั้งสัปดาห์ มันจะช่วยให้คุณมีอำนาจเหนือกว่าระบบการจองและประสบการณ์ของผู้ใช้

กำไรเพิ่มเติม
แขกมักจะมองหาวิธีที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาน่าจดจำและผ่อนคลายยิ่งขึ้นที่โรงแรมและที่ตั้งของคุณ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวพึ่งพาบริการภายใน เช่น มื้ออาหารและการทำสปา และบริการของบุคคลที่สาม เช่น ทัวร์และสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มผลกำไร คุณสามารถเพิ่มบริการพิเศษเหล่านี้ลงในเว็บไซต์ของคุณได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจองและทำให้ชีวิตแขกของคุณง่ายขึ้น

การจองโดยใช้การค้นหาบนมือถือ
ลูกค้าสามารถใช้อัลกอริธึมการค้นหาเมตาการเดินทางเพื่อตรวจสอบราคาจากบริษัทท่องเที่ยว ตลาด หรือแม้แต่เว็บไซต์โรงแรมออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันในการค้นหาบนมือถือ โรงแรมต้องเข้าใจถึงความสำคัญของระบบการจองโรงแรมด้วยการอัพเดทราคาและห้องว่างตามเวลาจริง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ไซต์ของคุณช่วยคุณในการให้บริการที่มีคุณภาพสูงและเป็นส่วนตัวแก่แขกของคุณ ด้วยการเปลี่ยนรูปแบบห้องพัก เพิ่มสิทธิประโยชน์พิเศษ หรือมอบข้อเสนอสุดพิเศษ คุณสามารถปรับแต่งตลาดเป้าหมายของโรงแรมของคุณได้

คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณตามความสนใจของผู้ใช้เป้าหมาย กระตุ้นพวกเขา และตอบคำถามที่พบบ่อย เนื่องจากเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเป็นประเด็นที่กำลังเป็นที่นิยมในขณะนี้ คุณอาจใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อเน้นว่าโรงแรมของคุณรักษาระเบียบการรักษาความปลอดภัยอย่างไรเนื่องจากโควิด-19

การจองตามเงื่อนไขของคุณ
เว็บไซต์ของคุณคือโชว์รูมที่ลูกค้าสามารถเรียกดู รับแรงบันดาลใจ และทำการจองโดยไม่ต้องโต้ตอบกับตัวแทนบุคคลที่สามหรือพนักงานขายคนใดคนหนึ่งของคุณ เกี่ยวกับการยกเลิก ค่าธรรมเนียม และนโยบายภายในอื่นๆ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ คุณจะสามารถสื่อสารกับแขกได้โดยตรง ไม่จำเป็นต้องมีเอเจนซี่

ความภักดีของแขก
ระบบจองโรงแรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับโปรแกรมความภักดีของผู้เข้าพัก ไม่ว่าคุณจะเริ่มแผนการโฆษณาเพื่อดึงดูดแขกที่มีอยู่หรือลูกค้าใหม่ผ่านการอ้างอิง การใช้ระบบการจองโรงแรมโดยตรงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรสูงสุดในการจัดการการจองในขณะที่รับประกันประสบการณ์ของแขกที่ไร้ข้อผิดพลาด

เพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์
สำหรับการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จในภาคการบริการ การพัฒนาภาพลักษณ์ของบริษัทให้โดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างแบรนด์ของคุณส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีในธุรกิจโรงแรม ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมของคุณ

ความสำคัญของระบบการจองโรงแรมที่เหมาะกับบริษัทของคุณมาถึงแล้ว และเมื่อคุณพบคุณค่าที่ไม่เหมือนใครแล้ว เว็บไซต์ของคุณก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

ระบบจองโรงแรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจโรงแรมของคุณ
หากคุณใฝ่ฝันที่จะขยายธุรกิจโรงแรมของคุณเพื่อให้มียอดจองเพิ่มขึ้น บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ! ฉันหวังว่าคุณจะมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักและความสำคัญของระบบการจองโรงแรมที่จะเริ่มต้น

คุณต้องมีระบบจองโรงแรมชั้นหนึ่งในวันนี้เพื่อทำให้ความฝันนี้เป็นจริง ร่วมเป็นพันธมิตรกับ AxisRoomsเพื่อมีระบบการจองโรงแรมที่ปรับแต่งและไม่ซ้ำใครเพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และฐานลูกค้าจากเว็บไซต์โรงแรมของคุณ!

ฝ่ายบรรณาธิการ AxisRooms
AxisRooms ผู้ให้บริการชุดซอฟต์แวร์สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือการเติบโตของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่กับผลิตภัณฑ์และบริการที่ล้ำสมัยของเราเท่านั้น แต่ยังมีการอัปเดตล่าสุดจากอุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการอีกด้วย มีอะไรจะพูดไหม เขียนถึงเราที่: editorial@axisrooms.com

TripAdvisor
TripAdvisor
อ่าน 10 นาที23 กุมภาพันธ์ 2565
ติดตาม

TripAdvisor
นีดแฮม รัฐแมสซาชูเซตส์ – วันนี้ Tripadvisor ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ประกาศรางวัล Travellers’ Choice ® ​​Awards ประจำปี ครั้ง ที่ 2 ประจำปี 2565 ซึ่งเป็นรางวัล Best of the Best Beaches หลังจากที่บริษัทประกาศจุดหมายปลายทางที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับปี 2022 ในเดือนมกราคม Tripadvisor ได้เปิดเผยชายหาดทั่วโลกที่นักท่องเที่ยวกล่าวว่ากำลังทำให้รู้สึกกระปรี้กระเปร่า ในช่วงเวลาที่ฤดูหนาวในซีกโลกเหนือมาพร้อมกับความหนาวเย็นอย่างต่อเนื่อง Tripadvisor ได้แบ่งปันปริมาณแสงแดดพร้อมกับการจัดอันดับประจำปีที่คาดการณ์ไว้สูง เพื่อให้ชุมชนผู้ชื่นชอบการเดินทางของเราสามารถนำทางคุณไปสู่การพักผ่อนในฝันปี 2022 ของคุณได้ นอกเหนือจากรายชื่อที่ปลุกเร้าความเร่าร้อนแล้ว รางวัลดังกล่าวยังรวมถึงการเป็นพันธมิตรที่น่าตื่นเต้นกับ Cutwater Spirits ในสหรัฐอเมริกาอีกด้วย

สำหรับผู้แสวงหาแสงแดดหลายๆ คน การมาที่ชายหาดคือเหตุผลที่พวกเขาไปพักผ่อน การได้นั่งบนผืนทรายริมทะเลเป็นจุดเด่นของการพักผ่อนสำหรับพวกเราหลายคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การสำรวจล่าสุดที่ได้รับการสนับสนุนจาก Tripadvisor เปิดเผยว่านักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน 37 เปอร์เซ็นต์จะไปเที่ยวทะเลในปี 2022 หากคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังมองหาสถานที่พักผ่อนที่ผ่อนคลาย ลองค้นหาชายหาดที่ได้รับรางวัลเหล่านี้พร้อมกับคำแนะนำจากเพื่อนนักเดินทาง เกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการสัมผัสประสบการณ์เหล่านี้เพื่อให้คุณเลือกได้

“เราทราบดีว่าวันที่สมบูรณ์แบบบนชายหาดนั้นดูแตกต่างไปจากแต่ละคน บางคนชอบหาดทรายขาวละเอียดและอาบแดด ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบสำรวจอ่าวหิน รายชื่อนี้มีบางอย่างสำหรับทุกคน เพราะมันถูกกำหนดโดยผู้คนนับล้านที่แตกต่างกัน นักท่องเที่ยวทั่วโลกเขียนรีวิวชายหาดที่พวกเขาชื่นชอบบน Tripadvisor ตลอดปี 2021 แม้ว่าปีที่แล้วจะยังห่างไกลจากคำว่า ‘ปกติ’ แต่ชายหาดเหล่านี้ก็เป็นชายหาดที่นักท่องเที่ยวมาเยี่ยมชมและเป็นที่ชื่นชอบมากกว่าที่อื่นๆ” Christine Maguire รองประธานฝ่ายธุรกิจสื่อระดับโลกของ Tripadvisor กล่าว . “ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาการเดินทางที่คุณสามารถออกไปพบปะผู้คนนอกบ้านได้ หรือจะรู้สึกสบายตัวในช่วงวันหยุดฤดูใบไม้ผลิ ชายหาดก็เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบที่สุดในปี 2022 และรางวัล Travellers’ Choice Awards ก็สามารถแนะนำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคุณได้ คุณ.”

ชายหาดอันดับหนึ่งของโลกที่กำหนดโดยนักเดินทางในปีนี้คือ หาดเกรซเบย์ในเติก ส์และเคคอส ด้วยรีวิวมากกว่า 7,200 รายการในปัจจุบัน (90% เป็น 5 ฟอง) สวรรค์แห่งแคริบเบียนที่เป็นแก่นสารแห่งนี้ทำให้นักเดินทางต่างชื่นชมหาดทรายสีขาวและน้ำทะเลใสดุจคริสตัล หากคุณต้องการสำรวจเกาะจริงๆ ยกระดับทริป Grace Bay ของคุณโดยจองหนึ่งในประสบการณ์สุดโปรดของนักเดินทาง, ทัวร์ล่องเรือ Catamaran Sail และดำน้ำตื้นแบบกลุ่ม 4 ชั่วโมงหรือการผจญภัยพาราเซลลิ่ง จาก Providenciales

ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา นักเดินทางได้สวมมงกุฎผู้ชนะใหม่ล่าสุดสำหรับปี 2022: พื้นที่สันทนาการแห่งรัฐฮาปูนาบีชในฮาวาย ที่เกาะใหญ่ของฮาวาย หาดฮาปูนามีคลื่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเล่นเซิร์ฟ บูกี้บอร์ด และการเล่นเซิร์ฟตามร่างกาย ฮาวาย แม้ว่าจะเป็นบ้านของผู้ชนะรางวัล Travellers’ Choice Beach หลายคนทุกปี แต่ก็ยังไม่มีชายหาดอันดับ 1 ในประเทศมาตั้งแต่ปี 2014 ในที่สุด รัฐ Aloha ก็กลับมาอยู่บนจุดสูงสุดอีกครั้งหลังจากพ่ายฟลอริดามาแปดปีแล้ว

10 อันดับชายหาดยอดนิยมในสหรัฐอเมริกาปี 2022
พื้นที่นันทนาการ Hapuna Beach State – Puako, Hawaii
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “เป็นการท้าทายอย่างยิ่งที่จะหาหาดทรายสีขาวขนาดใหญ่บนเกาะใหญ่ที่มีน้ำที่สงบพอที่จะลงเล่นน้ำได้ และหาดนี้ก็ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น อยู่กลางหาดและใกล้ชายฝั่ง มีโขดหินเล็กๆ ที่เหมาะสำหรับการดำน้ำตื้นที่ดีที่สุดที่เราเห็นบนเกาะ น้ำใสและปลาเขตร้อนสีสันสดใสก็อุดมสมบูรณ์” – @Erika H
ชายหาดเซียสตา – เซียสตาคีย์ ฟลอริดา
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “ชายหาดที่สวยงามอย่างแน่นอนด้วยทรายควอทซ์เนื้อเนียน! ชายหาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการดูผู้คน ชมพระอาทิตย์ตกดิน อาหารเช้า/ตอนเช้าเดินเล่นบนชายหาด และหาเงินจากทราย” – @นิก
Poipu Beach Park – ปัวปู ฮาวาย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “ฉันแนะนำให้ไปตอนพระอาทิตย์ตกและคุณจะเห็นเต่าทะเลมาที่ชายหาด มันวิเศษมากและเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถสัมผัสได้จากที่อื่น” – @CourtneyandScott
หาดมูนสโตน – แคมเบรีย แคลิฟอร์เนีย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “หาดมูนสโตนเป็นสถานที่ที่น่าเดินเล่น ผ่อนคลาย และพบปะกับสุนัขที่เป็นมิตร มองหาม้านั่งที่ซุกอยู่ใต้ต้นไม้บางส่วน” – @เจเน็ต เอ็ม
Kailua Beach Park – ไคลัว ฮาวาย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “น้ำทะเลที่ Kailua เป็นสีเทอร์ควอยซ์ที่สวยงามที่สุดและเกือบทำให้ตาพร่า มีนักเล่นว่าวจำนวนมากซึ่งเพิ่มความสวยงามของชายหาดเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีร้านขายของชำแม่และป๊อปที่น่ารักอยู่ด้านหลัง ชายหาด (ตลาดกะลาไวย์) ที่ทำแซนวิชตามสั่งแสนอร่อย เหมาะมากสำหรับชายหาด” – @cbattsolutions
หาด ดริฟวู ด – เกาะเจคิลล์ จอร์เจีย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “ฉันเคยไปชายหาดมาหลายแห่ง แต่ไม่มีหาดนี้เลย ภาพที่สวยงามรอคุณอยู่เมื่อคุณมาที่…ไปที่ ‘ชั่วโมงทอง’ เพื่อถ่ายรูปสวย ๆ หรือแค่ไปเที่ยวพักผ่อนในวันนั้น ปิกนิก.” – @roadpeops
หาดทับทิม – อุทยานแห่งชาติโอลิมปิก, วอชิงตัน
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “เป็นจุดที่น่ารื่นรมย์และคุ้มค่ากับเวลาของคุณ อย่าลืมนำเสื้อกันหนาวหรือแจ็กเก็ตน้ำหนักเบามาด้วย เพราะชายหาดชายฝั่งแปซิฟิกจะรู้สึกหนาวเย็นในวันที่ลมแรง หินก่อตัวที่นี่สวยงามมาก – ถ้าคุณโชคดี มาถึงในบ่ายวันที่แดดจ้า พยายามไปเที่ยวชายหาดในขณะที่พระอาทิตย์กำลังลับขอบฟ้า หากคุณมีลูกที่เล็กมาก พวกเขาสามารถเล่นน้ำในแอ่งน้ำตื้นซึ่งอยู่ห่างจากคลื่นได้อย่างปลอดภัย” – @Gilber20
Cannon Beach – Cannon Beach, ออริกอน
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “Cannon Beach ใหญ่มาก ชายหาดสำหรับคนชอบเดิน กองทะเลขนาดใหญ่เหมาะสำหรับช่างภาพ เช้าที่มืดและมีหมอกมาก ร้านค้าดีๆ ให้เดินผ่าน ที่จอดรถก็แย่ในบางครั้ง…เคล็ดลับ ไปถึงแต่เช้า” – @หลุยส์ โร
La Jolla Cove – ลาจอลลา แคลิฟอร์เนีย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : ” เราแค่ชอบที่นี่มาก หากคุณเป็นคนรักสัตว์ ห้ามพลาด เราใช้เวลาหลายชั่วโมงในการดูแมวน้ำและสิงโตทะเลและพวกมันเล่นไปมา คุณสามารถเข้าใกล้พวกมันได้ค่อนข้างมาก” – @จาดรังกา ป๊ะ
Ho’okipa Beach Park – Paia, ฮาวาย
เคล็ดลับสำหรับนักท่องเที่ยว : “ถ้าคุณรักเต่าทะเลขนาดใหญ่ที่สวยงาม หรือถ้าคุณไม่เคยเห็น อย่าพลาดโอกาสนี้ ไม่ไกลจาก Mama’s Fish House ที่มีชื่อเสียงระดับโลก ชายหาดแห่งนี้เป็นที่รู้จักในฐานะ “จุดพักผ่อน” สำหรับ เต่าทะเลที่ขึ้นฝั่งเพื่อพักผ่อนและอาบแดด” – @Gwen H
10 อันดับชายหาดที่ดีที่สุดในโลกปี 2022
Grace Bay Beach – Grace Bay, เติกส์และเคคอส
หาดบาราเดโร – บาราเดโร, คิวบา
Turquoise Bay – Exmouth, ออสเตรเลีย
ชายหาดที่สี่ – Morro de Sao Paulo, Brazil
Eagle Beach – Palm – Eagle Beach, อารูบา
Radhanagar Beach – เกาะ Havelock, อินเดีย
อ่าวซานโช – Fernando de Noronha, Brazil
หาดทรังค์เบย์ – อุทยานแห่งชาติหมู่เกาะเวอร์จิน, หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
Dolphin Bay – หาด Pipa ประเทศบราซิล
Spiaggia dei Conigli – ลัมเปดูซา, อิตาลี
ดูผู้ชนะรางวัล Travellers’ Choice Best of the Best Beach ทั้งหมดในปี 2022 ที่นี่: tripadvisor.com/TravelersChoice-Beaches

Tripadvisor และ Cutwater ร่วมมือกันเพื่อ “พร้อมเมื่อคุณอยู่ – การชิงโชคการผจญภัย”
ในปีนี้ รางวัล Travellers’ Choice สำหรับชายหาดได้ร่วมมือกับแบรนด์เครื่องดื่มค็อกเทลกระป๋องที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาอย่าง Cutwater Spirits เพื่อรณรงค์ให้ผู้บริโภคกลับไปที่นั่นและทำสิ่งที่พวกเขาชอบ ด้วยแรงบันดาลใจจากชายหาดที่ได้รับรางวัล Traveller’s Choice ปี 2022 ที่ผู้ใช้หลายล้านคนของเราได้กำหนดให้ดีที่สุดของอเมริกา Tripadvisor และ Cutwater ได้สร้างการเปิดใช้งานแบรนด์ร่วมที่มีส่วนร่วมซึ่งจะเสนอ 1) ของแถมโดยมอบกล่องสุ่มตัวอย่างให้กับผู้บริโภคที่โชคดี 100 คน และ 2) a การชิงโชคแบบร่วมแบรนด์ซึ่งผู้โชคดีหนึ่งรายจะได้รับรางวัลชนะเลิศ

“เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Cutwater Spirits ในปีนี้ โดยเชื่อมโยงชายหาดที่ได้รับรางวัลของเราเข้ากับค็อกเทลที่ได้รับรางวัลของ Cutwater” Maguire กล่าว “ตั้งแต่ฮาวายไปจนถึงฟลอริดาไปจนถึงโอเรกอน เราพร้อมที่จะเฉลิมฉลองชายหาดที่เราชื่นชอบด้วยการผ่อนคลายด้วยค็อกเทลคุณภาพระดับบาร์ของ Cutwater ในกระป๋อง”

ในส่วนของการแจกของรางวัลในแคมเปญ ผู้โชคดี 100 คนจะได้รับกล่องสุ่ม 1 ใน 3 กล่อง โดยแต่ละกล่องจะมีธีมรอบๆ ชายหาดที่ได้รับรางวัล Travellers’ Choice ซึ่งเต็มไปด้วยทรัพย์สินแบรนด์ร่วมของ TripAdvisor และ Cutwater รวมถึงค็อกเทลกระป๋อง:

Poipu Beach Rest & Relaxation Boxมอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ชนะเพื่อเพลิดเพลินกับวันพักผ่อนอันเงียบสงบกับน้ำทะเลอันเงียบสงบของฮาวาย เดินเล่นสบายๆ ตามแนวชายฝั่งเพื่อชมเต่าและสัตว์ทะเลที่เจริญรุ่งเรืองในน้ำทะเลใสราวคริสตัล
Cannon Beach Adventure Boxมอบทรัพย์สินของผู้ชื่นชอบชายหาดสำหรับวันที่กระฉับกระเฉงยิ่งขึ้นด้วยการกระแทกเกลียวคลื่นและหาดทราย ชายหาดยาวหลายไมล์ที่ปกคลุมไปด้วยหมอกที่มีโขดหินทะเลอันงดงาม เหมาะสำหรับการเดินเล่นริมทะเลและชมสัตว์ป่านานาชนิดในที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติ
St. Pete Beach Party Boxเหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางที่ต้องการสนุกสนานท่ามกลางแสงแดด ด้วยพื้นที่มากมายสำหรับทั้งครอบครัวที่มีเด็กและกลุ่มเพื่อนที่กำลังมองหาความสนุกสนาน แนวชายฝั่งที่สะอาดและน้ำทะเลใสของ St. Pete Beach ทำให้นักเดินทางจากทั่วโลกกลับมาปีแล้วปีเล่า
นอกจากนี้ Tripadvisor จะจัดงาน”พร้อมเมื่อคุณอยู่ – การชิงโชคการผจญภัย”ซึ่งจะมอบรางวัลผู้โชคดีหนึ่งคน (และแขก) สถานที่พักผ่อนอันน่าทึ่งในสหรัฐฯ ให้เป็นหนึ่งในชายหาดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชนะ เพื่อชาร์จและตัดออกด้วย Cutwater

เข้ามาที่นี่เพื่อลุ้นรับรางวัล*: https://www.tripadvisor.com/InfoCenter-a_ctr.32149_CutwaterSweepstakes

* ไม่จำเป็นต้องซื้อ ถือเป็นโมฆะในที่ต้องห้าม สิ้นสุดวันที่ 4/30/22 เวลา 23:59 น. ET เปิดให้ผู้อยู่อาศัยตามกฎหมายของ 50 US/DC, 21+ ไม่จำเป็น ต้องซื้อ การซื้อจะไม่เพิ่มโอกาสในการชนะของคุณ โอกาสในการชนะขึ้นอยู่กับจำนวนรายการที่มีสิทธิ์ได้รับ รางวัลใหญ่หนึ่ง (1) รางวัลโดยมีมูลค่าประมาณ มูลค่าขายปลีก 8,000 เหรียญสหรัฐ กฎอย่างเป็นทางการที่https://www.tripadvisor.com/InfoCenter-a_ctr.32149_CutwaterSweepstakesผู้สนับสนุน: Tripadvisor แอลกอฮอล์ไม่เป็นส่วนหนึ่งของรางวัลใดๆ กรุณาดื่มอย่างมีความรับผิดชอบ

วิธีการ:รางวัล Travellers’ Choice Best of the Best เป็นรางวัลสำหรับชายหาดที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบทั่วโลก โดยพิจารณาจากคุณภาพและปริมาณของรีวิวและการให้คะแนนจากนักท่องเที่ยวบน TripAdvisor สำหรับชายหาด ซึ่งรวบรวมไว้ในช่วง 12 เดือนตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2021 ถึงวันที่ 31 ธันวาคม , 2564.

เกี่ยวกับ Cutwater Spirits
Cutwater Spirits แบรนด์ค็อกเทลกระป๋องที่ได้รับรางวัลมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา เป็นโรงกลั่นในซานดิเอโก ซึ่งเป็นที่รู้จักจากเครื่องดื่มค็อกเทลกระป๋องคลาสสิกที่ได้รับรางวัลมาแล้วกว่า 20 รายการ ซึ่งทำจากสุราบรรจุขวดที่ครอบคลุมเกือบทุกหมวดสุรา รวมทั้งเตกีลา วอดก้า , เหล้ารัม, จิน, วิสกี้ และเหล้า Yuseff Cherney ผู้ร่วมก่อตั้งและ Master Distiller เริ่มกลั่นเป็นโครงการเสริมภายใต้ Ballast Point Brewing เขาเริ่มทำค็อกเทลกระป๋องเพราะเขาต้องการทำเครื่องดื่มที่เขาสามารถเพลิดเพลินได้ในขณะที่ทำสิ่งที่เขาชอบทำ (ส่วนใหญ่คือการตกปลาและเดินป่า) ในปี 2560 Cutwater Spirits ก่อตั้งขึ้นโดยแยกจากโรงเบียร์ และปัจจุบันดำเนินการจากโรงกลั่นและโรงงานผลิตขนาด 50,000 ตารางฟุต ซึ่งรวมถึงห้องชิมและร้านอาหารระดับโลก จนถึงปัจจุบัน Cutwater ได้รับรางวัลมากกว่า 1800 รางวัลจากพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ต่างๆ และจัดจำหน่ายใน 50 รัฐ เรียนรู้เพิ่มเติมที่www.CutwaterSpirits.comหรือติดตาม @cutwatersprits บน Instagram, Twitter และ Facebook

เกี่ยวกับ Tripadvisor
Tripadvisor แพลตฟอร์มแนะนำการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลก* ช่วยเหลือผู้คนหลายร้อยล้านคนในแต่ละเดือน** ให้กลายเป็นนักท่องเที่ยวที่ดีขึ้น ตั้งแต่การวางแผนการจองไปจนถึงการเดินทาง นักท่องเที่ยวทั่วโลกใช้ไซต์และแอพของ Tripadvisor เพื่อค้นหาสถานที่พัก ทำอะไร และกินที่ใดตามคำแนะนำของผู้ที่เคยไปที่นั่น ด้วยรีวิวและความคิดเห็นมากกว่า 1 พันล้านรายการจากธุรกิจเกือบ 8 ล้านแห่ง นักท่องเที่ยวจึงหันมาใช้ Tripadvisor เพื่อค้นหาข้อเสนอเกี่ยวกับที่พัก จองประสบการณ์ จองโต๊ะที่ร้านอาหารอร่อยๆ และค้นพบสถานที่ดีๆ ในบริเวณใกล้เคียง ในฐานะบริษัทแนะนำการเดินทางที่ให้บริการใน 43 ตลาดและ 22 ภาษา Tripadvisor ทำให้การวางแผนเป็นเรื่องง่ายไม่ว่าจะเดินทางประเภทใด

บริษัทในเครือของ Tripadvisor, Inc. ( NASDAQ:TRIP ) เป็นเจ้าของและดำเนินการพอร์ตโฟลิโอของแบรนด์และธุรกิจสื่อการท่องเที่ยว ซึ่งดำเนินการภายใต้เว็บไซต์และแอพต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ต่อไปนี้:

www.bokun.io , www.cruisecritic.com , www.flipkey.com , www.thefork.com , www.helloreco.com , www.holidaylettings.co.uk , www.housetrip.com , www.jetsitter.com , www.niumba.com , www.seatguru.com , www.singleplatform.com , www.vacationhomerentals.comและwww.viator.com _

* ที่มา: SimilarWeb ลบข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทุกเดือน มกราคม 2022
** ที่มา: ไฟล์บันทึกภายในของ Tripadvisor

เชื่อมต่อกับโลก ดวงอาทิตย์ และทะเล 100% 100% ขับเคลื่อนโดยพลังงานแสงอาทิตย์และ 100% ในท้องถิ่น Hotel Terrestre ซึ่งเป็นโครงการใหม่ล่าสุดของ Grupo Habita ตั้งอยู่ในป่าเม็กซิกันนอกเมือง Puerto Escondido ซึ่งจะเปิดให้บริการในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 เชิญชวนให้แขกได้สัมผัสกับความหรูหราของธรรมชาติ ร๊อคที่ยั่งยืนและความมุ่งมั่นในการจัดหาสถานที่พักผ่อนและผ่อนคลายทำให้เป็นสถานที่พักผ่อนในอุดมคติสำหรับการฟื้นฟูและแช่ตัวในสภาพแวดล้อมของตัวเองผ่านความเรียบง่ายที่ซับซ้อน

ที่ Hotel Terrestre อาคารร่วมสมัยเจ็ดหลังผสมผสานกับพืชพรรณและสัตว์ประจำถิ่นที่เขียวชอุ่มของ Oaxacan ให้ทัศนียภาพอันน่าทึ่งในทุกทิศทาง ที่พักตั้งอยู่ท่ามกลางภูมิประเทศที่บริสุทธิ์เช่นนี้ เป็นสถานที่สำหรับผู้สนใจรักธรรมชาติและสุขภาพ สำหรับผู้ที่ชอบกิจกรรมกลางแจ้งมากกว่าในร่ม และสำหรับผู้ที่มองหาสถานที่พักผ่อนและเชื่อมต่อใหม่ผ่านความเรียบง่าย ความงาม และการพักผ่อน . ด้วยแนวคิดเรื่องความยั่งยืน สถาปนิก Alberto Kalach และทีมงานของเขาที่ Taller de Arquitectura X (TAX) ร่วมกับสตูดิโอออกแบบภายใน RB + K ได้นำวิสัยทัศน์นี้มาแปลงเป็นโอเอซิสสมัยใหม่อันงดงามซึ่งสร้างจากวัสดุในท้องถิ่นทั้งหมด ที่พักยังมีวิธีการทำความเย็นที่ทำได้โดยใช้เทคนิคการสร้างนวัตกรรม มากกว่าที่จะอาศัยเครื่องปรับอากาศ

ที่พักของผู้เข้าพักอยู่ในรูปของวิลล่าที่เชื่อมต่อถึงกัน 14 หลัง โดยแต่ละหลังมีสระว่ายน้ำส่วนตัวของตัวเอง ภายนอกถูกกำหนดโดยดิน อิฐ ไม้ และคอนกรีต และเมื่อมองจากภายใน องค์ประกอบเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงด้วยการเติมดินเหนียวและทราย มีการใช้จานสีเอิร์ธโทนทั่วบริเวณที่พัก และเสริมด้วยเฟอร์นิเจอร์สั่งทำโดย Oscar Hagerman ดีไซเนอร์ชาวเม็กซิกัน วิธีการนี้สร้างความกลมกลืนระหว่างภายในและภายนอก ช่วยลดอุปสรรคใดๆ ที่ปกติวางไว้ระหว่างพวกเขา ประตูและหน้าต่างไม้แบบเจาะรู เช่น ไม่ต้องใช้กระจก ในแต่ละวิลล่า ช่องเปิดดังกล่าวมีการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างห้องนอนและระเบียงสวนส่วนตัวพร้อมวิวภูเขา ด้านล่างไม่กี่ก้าว วิลล่าแต่ละหลังมีห้องน้ำกลางแจ้ง และชั้นบนมีระเบียงส่วนตัวพร้อมเปลญวน พื้นที่เลานจ์ และแอ่งน้ำที่ทอดยาวออกไปสู่มหาสมุทร ของใช้ในห้องน้ำผลิตในท้องถิ่นและมีกลิ่นหอมของโคปอลที่เป็นเอกลักษณ์ นอกจากนี้ วิลล่าแต่ละหลังยังมีหนังสือให้เลือกมากมาย สำหรับแขกที่มองการณ์ไกลหรือผู้ที่อยากพักระยะยาว ห้องสมุดขนาดใหญ่ก็อยู่ใกล้บริเวณแผนกต้อนรับ

นอกจากนี้ สวนที่มีชีวิตชีวาของ Hotel Terrestre ยังรายล้อมพื้นที่เพื่อสุขภาพและร้านอาหารกลางแจ้งแบบแยกส่วน ซึ่งมรดกทางอาหารของชาวเม็กซิกันผสมผสานกับระบบนิเวศน์อันอุดมสมบูรณ์ของภูมิภาคนี้ ไฮโลออนไลน์ เพื่อช่วยให้ผู้เข้าพักล้างพิษในระหว่างการเข้าพัก เดินไปไม่ไกล บีชคลับบรรยากาศสบายๆ ยังให้บริการเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพด้วย ตั้งแต่ขิงและโกโก้สดไปจนถึงน้ำมะนาวขมิ้นและพริกป่น และสร้างบรรยากาศในอุดมคติให้แขกได้ดื่มด่ำกับวัฏจักรของดวงจันทร์ ดวงอาทิตย์ และ ดวงดาว ศูนย์สุขภาพมีสระว่ายน้ำส่วนกลาง เลนว่ายน้ำยาว และสปาหกเหลี่ยมอันโดดเด่น สปามีอ่างน้ำเย็น ห้องอบไอน้ำ และห้องอาบน้ำกลางแจ้งและในร่ม

ที่พักตั้งอยู่ใกล้กับพื้นที่ทางวัฒนธรรม เช่น Casa Wabi ซึ่งเป็นพื้นที่กว้างใหญ่ที่มีศูนย์ที่ออกแบบโดย Tadao Ando ซึ่งเป็นที่ตั้งของที่พักและนิทรรศการของศิลปิน พื้นที่เวิร์กช็อปเซรามิกที่มีปล่องไฟสูง 22 เมตรออกแบบโดย Kalach; และงานศิลปะกลางแจ้งขนาดใหญ่ถาวรโดย Bosco Sodi ศิลปินชาวเม็กซิกัน บริเวณใกล้เคียงยังมีร้านอาหารปลายทางอย่าง Kakurega Omakase (ออกแบบโดย Kalach) และร้าน Mezcalerias ชุดเล็กอย่าง Cobarde กลางแจ้งมีจุดสำหรับทำกิจกรรมต่างๆ เช่น เล่นกระดานโต้คลื่น ดูนก นั่งสมาธิ เดินป่า ขี่ม้า และแช่น้ำพุร้อนธรรมชาติ

เกี่ยวกับ Grupo Habita
Grupo Habita เป็นผู้นำการปฏิวัติด้านการออกแบบในอุตสาหกรรมการบริการของเม็กซิโกมาตั้งแต่ปี 2000 ด้วยโรงแรมไลฟ์สไตล์แห่งแรกในเม็กซิโกซิตี้และละตินอเมริกา: HABITA Hotel กลุ่มธุรกิจบริการต้อนรับได้รวบรวมโรงแรมที่ได้รับรางวัลมากมายนับไม่ถ้วนทั่วเม็กซิโก และในสหรัฐอเมริกาที่ The Robey ในชิคาโก Grupo Habita เป็นเลิศในการเลือกสถานที่ที่ไม่ได้ใช้ในเม็กซิโก ซึ่งพวกเขารวมวิสัยทัศน์ของพวกเขาเข้ากับบุคลิกของเมืองและบริเวณใกล้เคียง ขณะที่พวกเขากล่าวว่า: “มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์สำหรับแขกของคุณและทำให้โลกดีขึ้นผ่านการต้อนรับ” ข่าวเกี่ยวกับการเปิดให้บริการในอนาคต ได้แก่ โรงแรมในปวยบลา, เอนเซนาดา และลาปาซ บาจาแคลิฟอร์เนีย ทั้งสองคาดว่าจะเปิดในปี 2020 และ 2021 www.grupohabita.mx

Vision Hospitality Group, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ใน Chattanooga มีความยินดีที่จะประกาศว่า Hampton Inn & Suites by Hilton Huntsville Downtown, AL เปิดให้บริการแล้ว โรงแรม 150 ห้องนี้เป็นจุดเริ่มต้นของ Vision เข้าสู่ตลาด Huntsville และดำเนินการโดย Humanist Hospitality ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Vision Hospitality Group

Hampton Inn & Suites Huntsville Downtown ตั้งอยู่ติดกับ Von Braun Center ซึ่งเป็นสนามกีฬาในร่มอเนกประสงค์ ศูนย์การประชุมและศิลปะการแสดงของเมือง โรงแรมมีพื้นที่จัดประชุมกว่า 1,800 ตารางฟุตและล็อบบี้บาร์ที่กว้างขวาง ตั้งอยู่ในทำเลสะดวกในระยะที่สามารถเดินไปยังร้านบูติกและร้านอาหารที่หลากหลาย และขับรถเพียงครู่เดียวไปยังโรงเบียร์และร้านกาแฟคราฟต์กาแฟยอดนิยมของเมือง Huntsville เป็นที่รู้จักในชื่อ Rocket City เป็นที่ตั้งของ US Space and Rocket Center, Marshall Space Flight Center และ Redstone Arsenal นอกเหนือจากเทคโนโลยีและอุทยานวิจัยที่ใหญ่เป็นอันดับสองในประเทศ โรงแรมแห่งใหม่นี้จะเข้าร่วมกับโรงงานผลิตโตโยต้า/มาสด้าที่เพิ่งประกาศเมื่อไม่นานนี้

โรงแรมแฮมป์ตัน บาย ฮิลตันมีสภาพแวดล้อมที่อบอุ่น วัฒนธรรมการบริการที่เป็นมิตร และพนักงานที่ทำให้ผู้เข้าพักมีความสุข 100 เปอร์เซ็นต์ รับประกัน. โรงแรมจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานของแบรนด์ เช่น อาหารเช้าร้อนฟรีพร้อมตัวเลือกเพื่อสุขภาพ WiFi ฟรี ศูนย์ธุรกิจ 24 ชั่วโมง และศูนย์ออกกำลังกาย

นอกจากนี้ ทางโรงแรมยังจะเข้าร่วมในฮิลตัน ออนเนอร์ส® ซึ่งเป็นโปรแกรมความภักดีของแขกที่ได้รับรางวัลสำหรับโรงแรม 17 แบรนด์ที่โดดเด่นของฮิลตัน สมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์สที่จองโดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ ของฮิลตัน จะสามารถเข้าถึงสิทธิประโยชน์ในทันที ซึ่งรวมถึงแถบเลื่อนการชำระเงินที่ยืดหยุ่นได้ ซึ่งช่วยให้สมาชิกสามารถเลือกคะแนนและเงินในการจองที่พักได้แทบทุกแบบ ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิกที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น และ WiFi มาตรฐานฟรี สมาชิกยังเพลิดเพลินกับเครื่องมือดิจิทัลยอดนิยมที่มีให้เฉพาะผ่านแอพมือถือชั้นนำของอุตสาหกรรมฮิลตัน ออนเนอร์ส ซึ่งสมาชิกฮิลตัน ออนเนอร์สสามารถเช็คอิน เลือกห้องและเข้าใช้ห้องของตนได้โดยใช้รหัสดิจิทัล

The Standard, Ibiza, การเปิดตัวที่คาดการณ์ไว้มากที่สุดของ White Isle และสมาชิกใหม่ล่าสุดในกลุ่มพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเติบโตของ The Standard ได้ทำการจองอย่างเป็นทางการก่อนการเปิดตัวในเดือนเมษายน 2022

Vara de Rey ซึ่งเป็นจัตุรัสหลักของเกาะใจกลางย่านเมืองเก่าของ Ibiza และอยู่ห่างจากท่าจอดเรือเพียงไม่กี่ก้าว The Standard จะเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับผู้ใหญ่ตลอดทั้งปี Formentera อยู่ห่างออกไปโดยใช้เวลาโดยสารเรือข้ามฟาก 20 นาทีเพื่อรับประทานอาหารกลางวันแบบสบายๆ ค็อกเทล และว่ายน้ำในยามบ่าย

กอดสิ่งที่เดอะสแตนดาร์ดชื่นชอบเกี่ยวกับประวัติศาสตร์โบฮีเมียนของเกาะ โรงแรมตั้งอยู่ในอาคารสีขาวล้วนที่เป็นฉากหลังสำหรับการตกแต่งที่สดใส ผสมผสานและภูมิทัศน์ที่เขียวชอุ่มทั่วทั้งที่พัก โรงแรมแห่งนี้ได้รับการออกแบบโดย Lázaro Rosa-Violán ครีเอเตอร์ชาวสเปนผู้มีชื่อเสียง โดยตกแต่งภายในโดย Oskar Kohnen โดยร่วมมือกับทีมออกแบบภายในของ The Standard

การออกแบบเฉลิมฉลองการฟื้นคืนชีพของพลังงานที่ดึงดูดผู้คนมากมายมาที่ Ibiza และการฟื้นฟูพลังแห่งดอกไม้ด้วยกลิ่นอายแห่งยุค 60 ใหม่สุดเก๋ที่มีเพียง The Standard เท่านั้นที่สร้างได้ แต่ทุกคนสามารถเพลิดเพลินได้ เรียบง่าย แต่ดื่มด่ำ

ห้องพักและห้องสวีททั้ง 67 ห้องของโรงแรม รวมถึงห้องอาหารของโรงแรมจะเปิดให้บริการตลอดทั้งปี ร้านอาหารระดับถนนที่ทอดยาวไปถึง Vara de Ray ให้บริการอาหารเช้า

อาหารกลางวัน และอาหารเย็น โดยรวบรวมส่วนผสมในท้องถิ่นไว้ตลอดเมนู และจะเปลี่ยนหลังเวลาผ่านไปเป็นประสบการณ์สถานบันเทิงยามค่ำคืนที่ใกล้ชิด ซึ่งเป็นทางเลือกแทนฉากคลับอันพลุกพล่านที่ Ibiza ขึ้นชื่อ

บาร์บนชั้นดาดฟ้าของโรงแรมมีสระว่ายน้ำขนาด 49 ฟุต และทัศนียภาพรอบด้านของเกาะ ไม่มีอะไรที่สั้นไปกว่าจุดหมายปลายทางบนชั้นดาดฟ้าที่มีชื่อเสียง The Standard

ได้สร้างชื่อเสียงในแอลเอ นิวยอร์ก และลอนดอน ท้ายที่สุด มันคือ The Standard…ใน Ibiza และเราจะไม่นอนแต่หัวค่ำ ร้านอาหารและชั้นดาดฟ้าจะเปิดให้บริการจนถึงเวลา 24.00 น. และการเต้นรำบนโต๊ะก็เป็นไปได้อย่างแน่นอน

ทางโรงแรมยังมีอาคาร Casa Privada แยกต่างหากสำหรับกลุ่มเพื่อน Casa Privada เป็นที่พักส่วนตัวที่ไม่เหมือนใครใน Ibiza มีสระว่ายน้ำส่วนตัว บาร์ ห้องออกกำลังกาย เลานจ์ และห้องพัก 14 ห้อง

ตั้งอยู่ห่างจากโรงแรมเพียงไม่กี่ช่วงตึกพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดของโรงแรม แต่ความเป็นส่วนตัวของวิลล่ารวมถึงห้อง Terrace Suites สองห้องพร้อมระเบียงและอ่างอาบน้ำกลางแจ้งของตัวเอง

อาคาร Second Tower เพิ่มห้องสวีทสุดหรู 72 ห้อง การออกแบบร่วมสมัย ร้านอาหารใหม่ 3 แห่ง และคลับชายหาดบนชั้นดาดฟ้าให้กับรีสอร์ทสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้นที่ได้รับรางวัล

TAFER Hotels & Resortsมีความยินดีที่จะประกาศเปิดตัวอาคาร South Tower ของ Hotel Mousai อย่างเป็นทางการ ซึ่งตั้งอยู่ในโซนทางใต้สุดพิเศษของ Puerto Vallarta South Tower ตั้งอยู่ติดกับ North Tower ดั้งเดิมของรีสอร์ท ซึ่งเป็นรีสอร์ทที่ได้รับการจัดอันดับ AAA Five Diamond เป็นเวลาหกปีติดต่อกัน โดยเพิ่มห้องสวีทที่สวยงาม 72 ห้อง

โดยแต่ละห้องมีรูปลักษณ์ใหม่ที่สดใส ทำให้ห้องพักของที่พักมีจำนวนถึง 145 ห้อง ด้วยความร่วมสมัย สถาปัตยกรรมและการตกแต่งภายในที่แปลกใหม่ที่ประดับประดาด้วยเฉดสีม่วง แดง

และทองอันโดดเด่นของ Hotel Mousai อาคาร South Tower เปิดขึ้นพร้อมกับล็อบบี้ที่มีจุดชมวิวกระจกที่กว้างใหญ่ ร้านอาหารรสเลิศใหม่ 3 แห่ง ดาดฟ้าที่สวยงามพร้อมสระว่ายน้ำอินฟินิตี้ และพื้นที่ส่วนกลาง ดื่มด่ำกับทัศนียภาพที่สูงเสียดฟ้าของมหาสมุทร ป่า และที่ไกลออกไป

Hotel Mousai South Tower Suites ใหม่ได้รับการออกแบบเพื่อผสานภายในอาคารเข้ากับสภาพแวดล้อมกลางแจ้งที่สวยงาม มีประตูกระจกบานเลื่อนขนาดใหญ่ที่นำไปสู่ระเบียงที่กว้างขวางพร้อมจากุซซี่และเปลญวนเพื่อให้แขกได้ผ่อนคลายในขณะที่รู้สึกเชื่อมโยงกับธรรมชาติ ห้องสวีทยังมีเตียงขนาดคิงไซส์และมีประตูเชื่อมถึงกันเพื่อสร้างห้องสวีทแบบสองห้องนอนสำหรับกลุ่มใหญ่ที่เดินทางมาด้วยกัน

ห้องคอร์เนอร์ สวีท มีระเบียงรอบด้านที่จัดไว้สำหรับชมวิวมหาสมุทรหรือป่าอันเขียวชอุ่มโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง สุดท้ายนี้ Ultra Suites ที่ตั้งอยู่ชั้นบนของรีสอร์ท

ไม่เพียงแต่มีทิวทัศน์ที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นหนึ่ง เช่น บริการผู้ช่วยส่วนตัวฟรี สิทธิ์เข้าใช้วงจรวารีบำบัดเพื่อการบำบัดที่ Spa Imagine และหมอนสั่งทำพิเศษ และเมนูอโรมาเทอราพี

เซาท์ทาวเวอร์ยังมีห้องเพนต์เฮาส์สวีทที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งมองเห็นทิวทัศน์มุมกว้างของภูเขาและป่าไม้ พร้อมหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานที่ล้อมรอบพื้นที่ทั้งหมด

เฟอร์นิเจอร์และไฟจากดีไซเนอร์สั่งทำพิเศษเพิ่มบรรยากาศหรูหราของเพนต์เฮาส์ และสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ได้แก่ บาร์ระดับพรีเมียม อาหารเช้าในห้อง บริการผู้ช่วยส่วนตัว

ของกำนัลต้อนรับ และอื่นๆ สำหรับผู้ชื่นชอบการออกกำลังกาย South Tower ยังมีห้องออกกำลังกายอันล้ำสมัยพร้อมเครื่องออกกำลังกายใหม่ล่าสุด เครื่องยกน้ำหนัก ห้องโยคะ ฝักบัว ตู้เก็บของ และทิวทัศน์ที่สวยงาม

แขกของ Hotel Mousai มีตัวเลือกร้านอาหารกูร์เมต์หลายแห่งให้เลือกระหว่างการเข้าพัก ด้วยการเพิ่มร้านอาหารใหม่สามแห่งของ South Tower DAO, NOI และร้านอาหารและบาร์บนชั้นดาดฟ้า

DAO Contemporary Chinese Cuisine เป็นร้านอาหารจีนสมัยใหม่บนที่สูง ตั้งอยู่บนสะพานระหว่างหอคอย Mousai ทั้งสองแห่ง ในขณะที่ NOI เป็นร้านอาหารอิตาเลียนที่เสิร์ฟพาสต้า พิซซ่า และอื่นๆ

อีกมากมายจากห้องครัวแบบเปิดโล่งที่สวยงามซึ่งแขกสามารถชมอาหารได้ กำลังเตรียมการ สุดท้ายนี้ ร้านอาหารและบาร์บนชั้นดาดฟ้าที่สวยงามเป็นจุดชมวิวที่สมบูรณ์แบบสำหรับการชมพระอาทิตย์ตกและเพลิดเพลินกับค็อกเทลสูตรพิเศษที่ปรุงด้วยมือ แขกของโรงแรมควรถ่ายรูปบนหลังคาซึ่งมีทัศนียภาพ 360 องศาอันตระการตาของอ่าว Banderas

แขกของ Hotel Mousai ยังสามารถใช้ประโยชน์จาก TierraLuna Village ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ ซึ่งเป็นแนวคิดการช็อปปิ้งและความบันเทิงกลางแจ้งที่ซึ่งศิลปะ การทำอาหาร และวัฒนธรรมมาบรรจบกัน

ผู้เข้าชม TierraLuna จะได้รับเชิญให้เชื่อมต่อในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่ประเพณีและประเพณีของชาวเม็กซิกันมีชีวิตผ่านการช้อปปิ้งบูติก ศิลปะและงานฝีมือ อาหาร และอื่นๆ

จัดแสดงโดยชุมชนท้องถิ่น TierraLuna Village ตั้งอยู่ภายในพื้นที่พัฒนา Garza Blanca Preserve ที่อยู่ใกล้เคียงซึ่งรายล้อมไปด้วยแมกไม้เขียวขจีพร้อมวิวอ่าวที่สวยงาม หมู่บ้าน TierraLuna Village

เป็นสถานที่จัดกิจกรรมที่หลากหลายสำหรับทั้งคนในท้องถิ่นและผู้มาเยือน ตั้งแต่การเดินชมศิลปะและตลาดเกษตรกรรายสัปดาห์ ไปจนถึงการแสดงดนตรีสดและชั่วโมงค็อกเทล และอื่นๆ อีกมากมาย ร้านอาหารใหม่สามร้าน Karuma, Canú และ Kuali ก็พร้อมสำหรับการพัฒนาเช่นกัน

Radisson Hotel Group มีความยินดีที่จะประกาศการกลับมาเปิดให้บริการของRadisson Hotel & Apartments Dammam Industrial City อีกครั้ง

หลังจากการรีแบรนด์และการปรับปรุงใหม่ครั้งใหญ่ของ Park Inn by Radisson Hotel & Apartments Dammam Industrial ซึ่งเป็นโรงแรมระดับนานาชาติแห่งเดียวในเมือง Dammam Second Industrial .

Radisson Hotel & Apartments Dammam Industrial City ตั้งอยู่ในใจกลางย่านธุรกิจที่พลุกพล่านใกล้กับหาด Half Moon Bay ซึ่งขึ้นชื่อด้านหาดทราย ใช้เวลาขับรถเพียง 35 นาที

จากสนามบินนานาชาติ King Khalid พร้อมเข้าถึงธุรกิจและสำนักงานในบริเวณใกล้เคียงมากมาย โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับ Dhahran Mall ยอดนิยมและ Modon Lake

ซึ่งเป็นทะเลสาบเทียมที่ใหญ่ที่สุดในราชอาณาจักร โดยมีทางเดินยาว 4 กิโลเมตรรายล้อมไปด้วยแมกไม้เขียวขจี

ห้องพักกว้างขวาง 201 ห้อง อพาร์ตเมนต์ 104 ห้อง และพื้นที่ส่วนกลางได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้มีบรรยากาศที่สดชื่น ทันสมัย ​​และมีสไตล์

ผู้เข้าพักสามารถเพลิดเพลินกับการเข้าใช้ศูนย์ออกกำลังกาย สระว่ายน้ำ และสปา เพื่อการเข้าพักอันแสนรื่นรมย์ที่เรียบง่าย โรงแรมยังมีร้านอาหารสองแห่งและล็อบบี้เลานจ์ ห้องอาหาร RBG มอบประสบการณ์การรับประทานอาหารในบรรยากาศสบาย ๆ

ซึ่งผู้เข้าพักสามารถลิ้มลองอาหารนานาชาติปิ้งย่างสำหรับมื้อกลางวันหรือมื้อค่ำ ตลอดจนบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าสุดพิเศษที่มีชื่อเสียงเพื่อเริ่มต้นวันใหม่ สำหรับรสชาติของอิตาลี

แขกสามารถเพลิดเพลินกับอาหารกลางวันและอาหารเย็นในเร็วๆ นี้ที่ Bocca Buona ซึ่งเชฟจะเสิร์ฟพิซซ่ากับพาสต้าโดยตรงจากครัวแบบเปิดโล่ง

ผู้เข้าพักที่กำลังมองหาของว่างแสนอร่อยและเครื่องดื่มร้อน สามารถเยี่ยมชม Modon Café ในล็อบบี้เลานจ์ซึ่งมีการถ่ายทอดสดกีฬา

Radisson Hotel & Apartments Dammam Industrial City ยินดีต้อนรับการจัดงานทุกขนาดสู่ใจกลางย่านธุรกิจของ Dammam สิ่งอำนวยความสะดวก ได้แก่ ห้องบอลรูม

ห้องประชุมอเนกประสงค์ 2 ห้องที่สามารถรองรับแขกได้ถึง 490 คน สำนักงาน 7 แห่งที่มีแสงธรรมชาติส่องถึง และพื้นที่ 530 ตร.ม. สำหรับงานเลี้ยงรับรอง งานสังสรรค์ก่อนงาน และช่วงพักดื่มกาแฟ นอกจากนี้ ห้องประชุมแต่ละห้องยังมีเทคโนโลยีภาพและเสียงระดับไฮเอนด์

สิ่งสำคัญที่สุดของ Radisson Hotel Group ยังคงเป็นเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของแขกและพนักงาน Radisson Hotel Apartments Dammam Industrial City

กำลังใช้โปรแกรม  Radisson Hotels Safety Protocol เกี่ยวกับโปรโตคอล  ความสะอาดและการฆ่าเชื้อในเชิงลึกที่พัฒนาขึ้นโดยร่วมมือกับ SGS

ซึ่งเป็นบริษัทตรวจสอบ ทวนสอบ ทดสอบ และรับรองชั้นนำของโลก ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อความปลอดภัยของผู้เข้าพัก จิตใจตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาท์

โรงแรมแห่งใหม่นี้อยู่ห่างจากใจกลางเมืองหลวงที่มีชีวิตชีวาของเมืองหลวงโปรตุเกสเพียงครู่เดียว นับเป็นโรงแรม Curio Collection by Hilton แห่งแรกในลิสบอน

ฮิลตัน (NYSE: HLT) เฉลิมฉลองการเปิดโรงแรมดิ เอมเมอรัลด์ เฮาส์ ลิสบอน Curio Collection by Hiltonซึ่งเป็นการเปิดตัวCurio Collection by Hiltonในเมืองหลวงของโปรตุเกส ที่พักขนาด 67 ห้องตั้งอยู่ท่ามกลางพระราชวังเก่าแก่และโบสถ์ที่มีเสน่ห์ ห้องพักให้ทัศนียภาพอันตระการตาของแม่น้ำเทกัสและตัวเมือง โดยตั้งอยู่บนเนินเขาทั้งเจ็ดที่ประกอบกันเป็นเมืองลิสบอน

โรงแรมแห่งนี้ตั้งชื่อตามถนน Rua das Janelas Verdes ซึ่งแปลว่า”ถนนแห่งหน้าต่างสีเขียว” ตั้งอยู่ในอาคารที่ได้รับการบูรณะในตำแหน่งที่ดีเยี่ยม มีประวัติศาสตร์อันยาวนานและเป็นที่ชื่นชอบของขุนนางในศตวรรษที่ 18 โดยเน้นที่มรดกทางวัฒนธรรมของที่พักซึ่งสะท้อนผ่านการตกแต่งภายใน ชั้นล่างซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นร้านเบเกอรี่ ให้บริการขนมปังและขนมอบแสนอร่อยมากมาย สิ่งของหลายอย่างที่เป็นของผู้อยู่อาศัยในอาคารเดิม เช่น อ่างอาบน้ำโบราณ กระเบื้อง และอ่างล้างจาน ได้ถูกเก็บไว้และใช้เป็นของตกแต่งที่ไม่เหมือนใครในโรงแรม ศิลปะและของเก่าจากท้องถิ่นสนับสนุนการตกแต่งที่ทันสมัยและสง่างาม สร้างบรรยากาศที่โดดเด่นเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการสำรวจเมืองลิสบอนแท้ๆ

เมื่อไม่ได้ออกสำรวจสิ่งที่ดีที่สุดของเมือง ผู้เข้าพักสามารถจิบเครื่องดื่มและอาหารโปรตุเกสร่วมสมัยที่ห้องอาหาร A Mesa ของโรงแรม หรือผ่อนคลายด้วย Vinho Verde ที่ Five O’Clock Bar ศูนย์ออกกำลังกายอันทันสมัยที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงก็พร้อมสำหรับผู้ที่ต้องการความกระฉับกระเฉง

Emerald House Lisbon ตั้งอยู่ติดกับพิพิธภัณฑ์ศิลปะโบราณแห่งชาติ ซึ่งผู้เข้าพักสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์วัฒนธรรมที่รายล้อมพวกเขา เดินไม่ไกลก็จะถึงย่าน Chiado และ Baixa ที่อยู่ใกล้เคียงซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถตื่นตาตื่นใจกับพระราชวังอันน่าประทับใจ เลือกซื้อเสื้อผ้าบูติกอิสระ และสำรวจร้านอาหารที่มีชีวิตชีวา สำหรับผู้ที่มองหาการย่อยอาหาร Cais Do Sodre อันเป็นสัญลักษณ์หรือที่รู้จักกันในชื่อ’Pink Street’ – เนื่องจากสีที่แปลกตาและมีเสน่ห์ของทางเท้า – อยู่ไม่ไกลจากโรงแรมโดยใช้เวลาเดินเพียงครู่เดียว

Emerald House Lisbon, Curio Collection by Hilton เป็นส่วนหนึ่งของ Hilton Honors ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับแขกที่เข้าพักซึ่งได้รับรางวัลสำหรับโรงแรม 18 แบรนด์ที่แตกต่างกันของ Hilton สมาชิกที่จองโดยตรงจะได้รับสิทธิประโยชน์ทันที ซึ่งรวมถึงแถบเลื่อนการชำระเงินที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้สมาชิกสามารถเลือกคะแนนและเงินรวมกันเพื่อจองการเข้าพัก ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก Wi-Fi มาตรฐานฟรี และแอปมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส

Scandic Hotels ได้ลงนามในสัญญาเช่าระยะยาวกับ Skanska สำหรับโรงแรมใหม่ 210 ห้องในใจกลางเมือง Sundsvall โรงแรมแห่งใหม่นี้จะตั้งอยู่ในพื้นที่ท่าเรือของเมืองอย่างมีเสน่ห์ โดยจะสร้างจากไม้ ให้มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมที่สูงมาก คาดว่าโรงแรมจะเปิดให้บริการในปี พ.ศ. 2567 โรงแรมแห่งนี้จะมีชื่อว่า Scandic Sundsvall Central

โรงแรมซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับท่าเรือและสถานีรถไฟ Sundsvall จะมีห้องพัก 210 ห้องและห้องอาหารและบาร์บรรยากาศสบายๆ ที่ชั้นล่าง แขกสามารถเพลิดเพลินกับสปาและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสุขภาพ ห้องออกกำลังกายและห้องประชุมของโรงแรมได้ตั้งแต่ชั้นหนึ่งขึ้นไป พร้อมชมวิวอันงดงามของทะเลโบทาเนียน

กรอบอาคาร ด้านหน้าและภายในของอาคารจะทำจากไม้ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการรับรองด้านสิ่งแวดล้อมระดับสูง LEED Gold ด้วยการเลือกใช้วัสดุประหยัดพลังงานและแผงโซลาร์เซลล์บนหลังคา โรงแรมแห่งใหม่นี้จะรักษามาตรฐานพลังงานที่สูงมาก และเป็นกลางต่อสภาพอากาศ 100 เปอร์เซ็นต์ตลอดอายุการใช้งาน

Sundsvall เป็นตลาดโรงแรมที่น่าสนใจซึ่งมีชุมชนธุรกิจในท้องถิ่นที่เข้มแข็งและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังเติบโต Scandic ดำเนินการโรงแรมสองแห่งใน Sundsvall ด้วยจำนวนห้องพักทั้งหมด 312 ห้อง

ทางเดินใต้ที่พลุกพล่านของซิดนีย์จะมีโรงแรม Travelodge ใหม่เอี่ยมในวันนี้ ซึ่งเป็นเครือโรงแรมระดับนานาชาติแห่งแรกที่เปิดให้บริการในย่านธุรกิจที่พลุกพล่านของ Hurstville

Travelodge 124 ห้องซึ่งอยู่ติดกับคลับแห่งนี้ได้รับการพัฒนาโดย Illawarra Catholic Club และดำเนินการโดย TFE Hotels มีทิศทางการออกแบบใหม่สำหรับการตกแต่งภายในโดย Chada พร้อมจานสีธรรมชาติและความเขียวขจีมากมาย สูงกว่า 8 – บาร์บนชั้นดาดฟ้าและร้านอาหารที่มีต้นเวอร์โกลาและวิว Bowral, Botany และ Mittagong แบบไร้สิ่งกีดขวาง ชั้นล่าง St Marks Road Co. grab ‘n go; และพื้นที่จัดงานขององค์กรที่ใหญ่ที่สุดนอก CBD ของซิดนีย์

Chris Sedgwick ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของกลุ่มโรงแรม TFE กล่าวว่า Travelodge Hurstville ไม่เพียงแต่จะมอบที่พักราคาสุดคุ้มให้กับคนในท้องถิ่นและผู้มาเยือนเท่านั้น แต่ยังมอบผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจในระยะยาวแก่สโมสรและชุมชนอีกด้วย

Sedgwick กล่าวว่าโรงแรมจะดึงดูดนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนที่ระเบียงทางใต้ ผู้ที่มีเพื่อนหรือญาติในโรงพยาบาล หรือนักรบในช่วงสุดสัปดาห์ที่ต้องการสำรวจ Royal National Park หรือชายฝั่งตะวันออกที่อยู่ใกล้เคียง

สถาปัตยกรรมที่โดดเด่นของโรงแรม – เปรียบได้กับกล่องรองเท้าสีขาวขนาดยักษ์ที่วางซ้อนกัน – สร้างขึ้นโดย Crawfords และบ่งบอกถึงการฟื้นฟูเมืองที่กำลังอยู่ใน Hurstville ในขณะนี้

และตามที่คุณคาดหวังจาก Travelodge สถานที่ตั้งเป็นเลิศทำให้นักท่องเที่ยวสามารถเดินทางไปยัง Royal National Park ได้โดยง่าย Travelodge Hotel Hurstville ยังอยู่ใกล้กับสนามบินและสนามกีฬา Netstrata Jubilee บริเวณโรงพยาบาลในบริเวณใกล้เคียงและศูนย์การค้า Westfield และ Club Central ทำให้โรงแรมแห่งนี้เป็นที่พึงปรารถนาอย่างเท่าเทียมกันทั้งสำหรับนักเดินทางเพื่อการพักผ่อนและเพื่อธุรกิจ

ไฮแอทรีเจนซี มอร์ริสทาวน์ หนึ่งในโรงแรมชั้นนำในย่านใจกลางเมืองสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อน เปิดเผยประสบการณ์โรงแรมที่ปรับโฉมใหม่หลังการปรับปรุงใหม่มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ ได้รับการออกแบบโดย Gensler บริษัทสถาปัตยกรรมและการออกแบบระดับโลกซึ่งมีสำนักงานใน Morristown โรงแรมแห่งนี้เปิดตัวในวันนี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ของห้องพัก ล็อบบี้ อาหารและเครื่องดื่ม และพื้นที่จัดประชุมในร่ม ที่พักตั้งอยู่ใจกลางสำนักงานใหญ่พลาซ่า ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาแบบผสมผสานหลายแง่มุม ซึ่งประกอบด้วยโรงแรม อาคารสำนักงาน 3 แห่ง โรงยิม ร้านอาหาร และที่จอดรถในร่ม ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Olnick Organisation และ Fisher Development Associates, LLC

ล็อบบี้และพื้นที่สาธารณะ
ล็อบบี้ของโรงแรมได้รับการออกแบบใหม่เพื่อรวมเอาองค์ประกอบที่โดดเด่นของประวัติศาสตร์อันเป็นเอกลักษณ์ของ Morristown เข้าไว้ด้วยกัน ต้นไม้ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเมดิเตอร์เรเนียนสองต้นเป็นจุดโฟกัสเมื่อมาถึงภายในทางเข้าหลักของโรงแรม ซึ่งมีเตาผิงอันสวยงามและแมกไม้เขียวขจีเป็นฉากหลัง พื้นที่สาธารณะยังได้รับการติดตั้งเครื่องเรือนที่ทันสมัยด้วยโทนสีทองเหลืองและเฉดสีฟ้าต่างๆ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของเครื่องแบบเจ้าหน้าที่จากการปฏิวัติอเมริกา บริเวณล็อบบี้ปรับปรุงใหม่ยังมีพรม แสงไฟ และงานศิลปะใหม่

การถวายอาหารและเครื่องดื่ม
ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของ Hyatt Regency Morristown รวมถึงห้องรับรองที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมบริการอาหารมื้อเย็น ตลาดอาหารแบบหยิบเอ็นโกและคาเฟ่ที่เสิร์ฟของว่างเพื่อสุขภาพและหลากหลาย ห้องรับรองได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดเพื่อให้มีพื้นที่นั่งเล่นแบบเปิดโล่งและกว้างขวาง พร้อมด้วยหน้าต่างสูง 30 ฟุตที่มองเห็นทัศนียภาพอันกว้างไกลของตัวเมือง นอกจากนี้ บาร์ของโรงแรมยังได้รับการปรับโฉมใหม่ให้หันไปทางทางเข้า และมีที่นั่งและแสงไฟที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น

ห้องพักและทางเดิน
พรมโถงทางเดินที่โดดเด่นซึ่งออกแบบมาเพื่อเลียนแบบภูมิประเทศของพื้นที่เพาะปลูกในรัฐนิวเจอร์ซีย์ นำแขกไปยังห้องพักของตน ห้องคู่ของโรงแรมได้รับการดัดแปลงเป็นห้องควีนพร้อมเตียงควีนไซส์ 2 เตียง และห้องนอนเตียงคิงไซส์ติดตั้งฝักบัวกรุกระจกที่ทันสมัย ภายในห้องพักยังมี “ตู้โชว์” ตู้เสื้อผ้าแบบเปิดโล่งที่หรูหราพร้อมแสงไฟที่ซ่อนอยู่ นอกเหนือจากห้องน้ำร่วมสมัย ห้องสตูดิโอสวีทจำนวน 50 ห้องของโรงแรมได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้ที่พักกว้างขวางยิ่งขึ้น พร้อมด้วยพื้นที่นั่งเล่นที่สะดวกสบายและจัดตกแต่งอย่างดี รวมทั้งโซฟานอน

พื้นที่จัดประชุมและกิจกรรม
พื้นที่จัดการประชุมขนาด 31,000 ตารางฟุตของสถานที่ให้บริการได้รับการปรับปรุงเช่นกัน รวมถึงห้องประชุมที่ยืดหยุ่นได้และระเบียงและห้องบอลรูมพลาซ่า กลุ่มต่างๆ จะสามารถจัดกิจกรรมในสถานที่กลางแจ้งแห่งใหม่เอี่ยมที่ลาน Pioneer Park ซึ่งอยู่ติดกันได้ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2565 ร้านอาหารเดิมของโรงแรมก็ถูกดัดแปลงเป็นสถานที่จัดประชุมแห่งใหม่ และพื้นที่ทั้งหมดรวมถึงแสงสว่างที่ได้รับการปรับปรุง เฟอร์นิเจอร์ใหม่ และ งานศิลปะสมัยใหม่

ใกล้สถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำ
นอกจากที่พักที่ได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ Hyatt Regency Morristown แล้ว โรงแรมยังตั้งอยู่ใกล้กับร้านอาหาร แหล่งช้อปปิ้ง และสถานบันเทิงมากกว่า 40 แห่ง ทางโรงแรมยังมอบสิทธิ์เข้าใช้ Crunch Fitness ที่อยู่ติดกันฟรี ซึ่งเป็นหนึ่งในฟิตเนสที่ใหญ่ที่สุดใน Morristown พร้อมอุปกรณ์คาร์ดิโอและยกน้ำหนักล้ำสมัย

สถานที่ท่องเที่ยวในบริเวณใกล้เคียงหลายแห่งยังแสดงประวัติศาสตร์ของพื้นที่อีกด้วย นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์ฟาร์ม Fosterfields Living Historical Farms ซึ่งเป็นฟาร์มขนาด 200 เอเคอร์ที่สร้างประวัติศาสตร์ชีวิตในฟาร์มเหมือนที่เคยทำเมื่อกว่า 100 ปีที่แล้ว ขับรถไปไม่ไกลก็จะพบกับบ้าน Schuyler-Hamilton, Historical Speedwell และ Morristown National Historical Park ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ของ George Washington และเส้นทางเดินป่ามากกว่า 24 ไมล์ที่สำรวจพื้นที่ ที่พักตั้งอยู่ห่างจากสนามบินนานาชาติ Newark Liberty International Airport โดยใช้เวลาเดินทางด้วยรถยนต์เพียง 30 นาที และตั้งอยู่ห่างจากเมืองนิวยอร์กซิตี้ด้วยการโดยสารรถไฟ 1 ชั่วโมง

Global Care & Cleanliness Commitment แบบหลายชั้นของ Hyatt ชี้นำโดยจุดประสงค์ในการดูแล ช่วยปรับปรุงคำแนะนำในการปฏิบัติงานและทรัพยากรต่างๆ เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน ความปลอดภัยของแขก และความอุ่นใจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Hyatt ได้ที่นี่: hyatt.com/care-and-cleanliness

โรงแรมแห่งใหม่นี้อยู่ห่างจากใจกลางเมืองหลวงที่มีชีวิตชีวาของเมืองหลวงโปรตุเกสเพียงครู่เดียว นับเป็นโรงแรม Curio Collection by Hilton แห่งแรกในลิสบอน

ฮิลตัน (NYSE: HLT) เฉลิมฉลองการเปิดโรงแรมดิ เอมเมอรัลด์ เฮาส์ ลิสบอน Curio Collection by Hiltonซึ่งเป็นการเปิดตัวCurio Collection by Hiltonในเมืองหลวงของโปรตุเกส ที่พักขนาด 67 ห้องตั้งอยู่ท่ามกลางพระราชวังเก่าแก่และโบสถ์ที่มีเสน่ห์ ห้องพักให้ทัศนียภาพอันตระการตาของแม่น้ำเทกัสและตัวเมือง โดยตั้งอยู่บนเนินเขาทั้งเจ็ดที่ประกอบกันเป็นเมืองลิสบอน

โรงแรมแห่งนี้ตั้งชื่อตามถนน Rua das Janelas Verdes ซึ่งแปลว่า”ถนนแห่งหน้าต่างสีเขียว” ตั้งอยู่ในอาคารที่ได้รับการบูรณะในตำแหน่งที่ดีเยี่ยม มีประวัติศาสตร์อันยาวนานและเป็นที่ชื่นชอบของขุนนางในศตวรรษที่ 18 โดยเน้นที่มรดกทางวัฒนธรรมของที่พักซึ่งสะท้อนผ่านการตกแต่งภายใน ชั้นล่างซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นร้านเบเกอรี่ ให้บริการขนมปังและขนมอบแสนอร่อยมากมาย สิ่งของหลายอย่างที่เป็นของผู้อยู่อาศัยในอาคารเดิม เช่น อ่างอาบน้ำโบราณ กระเบื้อง และอ่างล้างจาน ได้ถูกเก็บไว้และใช้เป็นของตกแต่งที่ไม่เหมือนใครในโรงแรม ศิลปะและของเก่าจากท้องถิ่นสนับสนุนการตกแต่งที่ทันสมัยและสง่างาม สร้างบรรยากาศที่โดดเด่นเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการสำรวจเมืองลิสบอนแท้ๆ

เมื่อไม่ได้ออกสำรวจสิ่งที่ดีที่สุดของเมือง ผู้เข้าพักสามารถจิบเครื่องดื่มและอาหารโปรตุเกสร่วมสมัยที่ห้องอาหาร A Mesa ของโรงแรม หรือผ่อนคลายด้วย Vinho Verde ที่ Five O’Clock Bar ศูนย์ออกกำลังกายอันทันสมัยที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงก็พร้อมสำหรับผู้ที่ต้องการความกระฉับกระเฉง

Emerald House Lisbon ตั้งอยู่ติดกับพิพิธภัณฑ์ศิลปะโบราณแห่งชาติ ซึ่งผู้เข้าพักสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประวัติศาสตร์วัฒนธรรมที่รายล้อมพวกเขา เดินไม่ไกลก็จะถึงย่าน Chiado และ Baixa ที่อยู่ใกล้เคียงซึ่งนักท่องเที่ยวสามารถตื่นตาตื่นใจกับพระราชวังอันน่าประทับใจ เลือกซื้อเสื้อผ้าบูติกอิสระ และสำรวจร้านอาหารที่มีชีวิตชีวา สำหรับผู้ที่มองหาการย่อยอาหาร Cais Do Sodre อันเป็นสัญลักษณ์หรือที่รู้จักกันในชื่อ’Pink Street’ – เนื่องจากสีที่แปลกตาและมีเสน่ห์ของทางเท้า – อยู่ไม่ไกลจากโรงแรมโดยใช้เวลาเดินเพียงครู่เดียว

Emerald House Lisbon, Curio Collection by Hilton เป็นส่วนหนึ่งของ Hilton Honors ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับแขกที่เข้าพักซึ่งได้รับรางวัลสำหรับโรงแรม 18 แบรนด์ที่แตกต่างกันของ Hilton สมาชิกที่จองโดยตรงจะได้รับสิทธิประโยชน์ทันที ซึ่งรวมถึงแถบเลื่อนการชำระเงินที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้สมาชิกสามารถเลือกคะแนนและเงินรวมกันเพื่อจองการเข้าพัก ส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก Wi-Fi มาตรฐานฟรี และแอปมือถือฮิลตัน ออนเนอร์ส

Scandic Hotels ได้ลงนามในสัญญาเช่าระยะยาวกับ Skanska สำหรับโรงแรมใหม่ 210 ห้องในใจกลางเมือง Sundsvall โรงแรมแห่งใหม่นี้จะตั้งอยู่ในพื้นที่ท่าเรือของเมืองอย่างมีเสน่ห์ โดยจะสร้างจากไม้ ให้มาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมที่สูงมาก คาดว่าโรงแรมจะเปิดให้บริการในปี พ.ศ. 2567 โรงแรมแห่งนี้จะมีชื่อว่า Scandic Sundsvall Central

โรงแรมซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับท่าเรือและสถานีรถไฟ Sundsvall จะมีห้องพัก 210 ห้องและห้องอาหารและบาร์บรรยากาศสบายๆ ที่ชั้นล่าง แขกสามารถเพลิดเพลินกับสปาและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสุขภาพ ห้องออกกำลังกายและห้องประชุมของโรงแรมได้ตั้งแต่ชั้นหนึ่งขึ้นไป พร้อมชมวิวอันงดงามของทะเลโบทาเนียน

กรอบอาคาร ด้านหน้าและภายในของอาคารจะทำจากไม้ ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการรับรองด้านสิ่งแวดล้อมระดับสูง LEED Gold ด้วยการเลือกใช้วัสดุประหยัดพลังงานและแผงโซลาร์เซลล์บนหลังคา โรงแรมแห่งใหม่นี้จะรักษามาตรฐานพลังงานที่สูงมาก และเป็นกลางต่อสภาพอากาศ 100 เปอร์เซ็นต์ตลอดอายุการใช้งาน

Sundsvall เป็นตลาดโรงแรมที่น่าสนใจซึ่งมีชุมชนธุรกิจในท้องถิ่นที่เข้มแข็งและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังเติบโต Scandic ดำเนินการโรงแรมสองแห่งใน Sundsvall ด้วยจำนวนห้องพักทั้งหมด 312 ห้อง

ไฮแอทรีเจนซี มอร์ริสทาวน์ หนึ่งในโรงแรมชั้นนำในย่านใจกลางเมืองสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อน เปิดเผยประสบการณ์โรงแรมที่ปรับโฉมใหม่หลังการปรับปรุงใหม่มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ ได้รับการออกแบบโดย Gensler บริษัทสถาปัตยกรรมและการออกแบบระดับโลกซึ่งมีสำนักงานใน Morristown โรงแรมแห่งนี้เปิดตัวในวันนี้ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ของห้องพัก ล็อบบี้ อาหารและเครื่องดื่ม และพื้นที่จัดประชุมในร่ม ที่พักตั้งอยู่ใจกลางสำนักงานใหญ่พลาซ่า ซึ่งเป็นโครงการพัฒนาแบบผสมผสานหลายแง่มุม ซึ่งประกอบด้วยโรงแรม อาคารสำนักงาน 3 แห่ง โรงยิม ร้านอาหาร และที่จอดรถในร่ม ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Olnick Organisation และ Fisher Development Associates, LLC

ล็อบบี้และพื้นที่สาธารณะ
ล็อบบี้ของโรงแรมได้รับการออกแบบใหม่เพื่อรวมเอาองค์ประกอบที่โดดเด่นของประวัติศาสตร์อันเป็นเอกลักษณ์ของ Morristown เข้าไว้ด้วยกัน ต้นไม้ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเมดิเตอร์เรเนียนสองต้นเป็นจุดโฟกัสเมื่อมาถึงภายในทางเข้าหลักของโรงแรม ซึ่งมีเตาผิงอันสวยงามและแมกไม้เขียวขจีเป็นฉากหลัง พื้นที่สาธารณะยังได้รับการติดตั้งเครื่องเรือนที่ทันสมัยด้วยโทนสีทองเหลืองและเฉดสีฟ้าต่างๆ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของเครื่องแบบเจ้าหน้าที่จากการปฏิวัติอเมริกา บริเวณล็อบบี้ปรับปรุงใหม่ยังมีพรม แสงไฟ และงานศิลปะใหม่

การถวายอาหารและเครื่องดื่ม
ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของ Hyatt Regency Morristown รวมถึงห้องรับรองที่ได้รับการปรับปรุงพร้อมบริการอาหารมื้อเย็น ตลาดอาหารแบบหยิบเอ็นโกและคาเฟ่ที่เสิร์ฟของว่างเพื่อสุขภาพและหลากหลาย ห้องรับรองได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดเพื่อให้มีพื้นที่นั่งเล่นแบบเปิดโล่งและกว้างขวาง พร้อมด้วยหน้าต่างสูง 30 ฟุตที่มองเห็นทัศนียภาพอันกว้างไกลของตัวเมือง นอกจากนี้ บาร์ของโรงแรมยังได้รับการปรับโฉมใหม่ให้หันไปทางทางเข้า และมีที่นั่งและแสงไฟที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อสร้างบรรยากาศที่อบอุ่น

ห้องพักและทางเดิน
พรมโถงทางเดินที่โดดเด่นซึ่งออกแบบมาเพื่อเลียนแบบภูมิประเทศของพื้นที่เพาะปลูกในรัฐนิวเจอร์ซีย์ นำแขกไปยังห้องพักของตน ห้องคู่ของโรงแรมได้รับการดัดแปลงเป็นห้องควีนพร้อมเตียงควีนไซส์ 2 เตียง และห้องนอนเตียงคิงไซส์ติดตั้งฝักบัวกรุกระจกที่ทันสมัย ภายในห้องพักยังมี “ตู้โชว์” ตู้เสื้อผ้าแบบเปิดโล่งที่หรูหราพร้อมแสงไฟที่ซ่อนอยู่ นอกเหนือจากห้องน้ำร่วมสมัย ห้องสตูดิโอสวีทจำนวน 50 ห้องของโรงแรมได้รับการออกแบบใหม่เพื่อให้ที่พักกว้างขวางยิ่งขึ้น พร้อมด้วยพื้นที่นั่งเล่นที่สะดวกสบายและจัดตกแต่งอย่างดี รวมทั้งโซฟานอน

พื้นที่จัดประชุมและกิจกรรม
พื้นที่จัดการประชุมขนาด 31,000 ตารางฟุตของสถานที่ให้บริการได้รับการปรับปรุงเช่นกัน รวมถึงห้องประชุมที่ยืดหยุ่นได้และระเบียงและห้องบอลรูมพลาซ่า กลุ่มต่างๆ จะสามารถจัดกิจกรรมในสถานที่กลางแจ้งแห่งใหม่เอี่ยมที่ลาน Pioneer Park ซึ่งอยู่ติดกันได้ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2565 ร้านอาหารเดิมของโรงแรมก็ถูกดัดแปลงเป็นสถานที่จัดประชุมแห่งใหม่ และพื้นที่ทั้งหมดรวมถึงแสงสว่างที่ได้รับการปรับปรุง เฟอร์นิเจอร์ใหม่ และ งานศิลปะสมัยใหม่

ใกล้สถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำ
นอกจากที่พักที่ได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์ของผู้เข้าพักที่ Hyatt Regency Morristown แล้ว โรงแรมยังตั้งอยู่ใกล้กับร้านอาหาร แหล่งช้อปปิ้ง และสถานบันเทิงมากกว่า 40 แห่ง ทางโรงแรมยังมอบสิทธิ์เข้าใช้ Crunch Fitness ที่อยู่ติดกันฟรี ซึ่งเป็นหนึ่งในฟิตเนสที่ใหญ่ที่สุดใน Morristown พร้อมอุปกรณ์คาร์ดิโอและยกน้ำหนักล้ำสมัย

สถานที่ท่องเที่ยวในบริเวณใกล้เคียงหลายแห่งยังแสดงประวัติศาสตร์ของพื้นที่อีกด้วย นักท่องเที่ยวสามารถสัมผัสประสบการณ์ฟาร์ม Fosterfields Living Historical Farms ซึ่งเป็นฟาร์มขนาด 200 เอเคอร์ที่สร้างประวัติศาสตร์ชีวิตในฟาร์มเหมือนที่เคยทำเมื่อกว่า 100 ปีที่แล้ว ขับรถไปไม่ไกลก็จะพบกับบ้าน Schuyler-Hamilton, Historical Speedwell และ Morristown National Historical Park ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ของ George Washington และเส้นทางเดินป่ามากกว่า 24 ไมล์ที่สำรวจพื้นที่ ที่พักตั้งอยู่ห่างจากสนามบินนานาชาติ Newark Liberty International Airport โดยใช้เวลาเดินทางด้วยรถยนต์เพียง 30 นาที และตั้งอยู่ห่างจากเมืองนิวยอร์กซิตี้ด้วยการโดยสารรถไฟ 1 ชั่วโมง

Global Care & Cleanliness Commitment แบบหลายชั้นของ Hyatt ชี้นำโดยจุดประสงค์ในการดูแล ช่วยปรับปรุงคำแนะนำในการปฏิบัติงานและทรัพยากรต่างๆ เกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน ความปลอดภัยของแขก และความอุ่นใจ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นของ Hyatt ได้ที่นี่: hyatt.com/care-and-cleanliness

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงในชีวิตประจำวันที่เกิดจากโควิด-19 คือการส่งอาหารส่งถึงบ้านและสำนักงานอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่สำหรับแขกของโรงแรมเท่านั้น แนวโน้มดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นในช่วงแรกๆ ของการลดระดับล็อกดาวน์ เมื่อโรงแรมจำนวนมากไม่สามารถให้อาหารแขกได้เนื่องจากการขาดแคลนพนักงาน นักเดินทางเหล่านี้ซึ่งกำลังสำรวจโลกภายนอกอย่างระวังภัย เริ่มหยิบโทรศัพท์และสั่งอาหารจากโลกแห่งครัวผีสิง ด้วยเหตุนี้ โรงแรมที่ไม่สามารถให้อาหารแขกได้จึงไม่เห็นการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในการจองห้องพัก ซึ่งทำให้พวกเขาเริ่มพิจารณาว่าห้องครัวผีเป็นทางเลือกที่ใช่แทนการรับประทานอาหารในร้านอาหาร แทนที่จะเป็นทางเลือกสุดท้าย

นอกจากจะสะดวกและนำความหลากหลายมาสู่ร้านอาหารในโรงแรมแล้ว ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของครัวผียังสะท้อนถึงทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปที่มีต่อวัฒนธรรมการรับประทานอาหารในโรงแรมอีกด้วย อันที่จริง ศาสตราจารย์ Sherri Kimes กิตติคุณของ Cornell เพิ่งได้ทำการสำรวจทัศนคติที่มีต่อครัวผีสิงและแบรนด์เสมือนจริง โดยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ไม่สนใจจริงๆ ว่าอาหารของพวกเขาจะปรุงในโรงแรมหรือไม่ ตราบใดที่มันอร่อย มีประสิทธิภาพ ส่งไวและราคาสมเหตุสมผล

แม้ว่ากลุ่มตัวอย่างเฉพาะของคำตอบจะมีเพียง 198 คนเท่านั้น และการสำรวจขนาดใหญ่อาจพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น ผลลัพธ์แสดงให้เห็นความสับสนในระดับสูงต่อความภักดีของร้านอาหาร ซึ่งอาจใช้เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับโรงแรมที่จะต้องพิจารณา นักท่องเที่ยวบางคนจะเดินเข้าไปใน Four Seasons และรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับโฟร์ซีซั่นส์และรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ดูเหมือนว่าจะไม่มีค่าอีกต่อไป คนต้องการความหลากหลาย พวกเขาต้องการลองสิ่งที่แตกต่างออกไป ตราบใดที่มันไม่ได้ท้าทายพวกเขาอย่างสมบูรณ์ และพวกเขาหันไปหาอาหารเพื่อสิ่งนั้น เพราะมันจะพาพวกเขาเดินทางสู่ที่ที่ไม่รู้จักจากความปลอดภัยของบ้านของพวกเขาเอง หรือในกรณีนี้คือห้องพักในโรงแรมของพวกเขา .

อันที่จริงโรงแรมหลายแห่งได้ดำเนินการตามข้อสังเกตเหล่านี้แล้วโดยการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งในบางกรณีหมายถึงการผสมผสานครัวผีสิงเข้ากับอาหารและเครื่องดื่มที่นำเสนอ แม้ว่าการรับประทานอาหารในโรงแรมจะเห็นการขึ้นและลงในแง่ของจำนวนบริษัทที่ยินดีจ่ายสำหรับโปรแกรมอาหารและเครื่องดื่มที่เข้มข้นภายในโรงแรม แต่การก้าวออกจากรูปแบบนี้ได้กลายเป็นที่ประจักษ์มากขึ้น จากกระแสนิยมทั่วโลกนี้ เราเห็นแม้กระทั่งโรงแรมระดับไฮเอนด์บางแห่งที่เลือกให้แขกสั่งอาหารจากโลกแห่งครัวผีสิง รวมถึงร้านอาหารหลายแห่งที่ตัดสินใจเปลี่ยนเป็นร้านอิสระ หนึ่งในร้านอาหารของเรา— NORMAN’Sในเมืองออร์แลนโด—เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ เนื่องจากสถานการณ์ที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นหลังจากที่เราย้ายไปยังตำแหน่งอิสระใกล้ศูนย์การประชุมออร์ลันโด

การรวมห้องครัวผีเข้าไว้ในโปรแกรมอาหารและเครื่องดื่มของโรงแรมนั้นไม่ใช่แสงแดดและดอกกุหลาบ ดังนั้นโรงแรมที่ต้องการทำเช่นนั้นควรเตรียมพร้อมเพื่อขจัดรอยยับเล็กน้อยระหว่างทาง:

ประการแรก การขนส่งของวิธีจัดการที่ดีที่สุดกับคนส่งของหลาย ๆ คนที่อยู่ล็อบบี้ของโรงแรมนั้นยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด แต่ละโรงแรมจะต้องควบคุมสิ่งนี้อย่างดีที่สุดตามที่เห็นสมควรและอาจนึกถึงนโยบายการประกันใหม่ที่เหมาะสมกับสถานการณ์ใหม่นี้ ในทำนองเดียวกัน การมีส่วนร่วมทางการเงินของโรงแรมแต่ละแห่งในการขนส่งอาหารยังคงถูกตัดสิน เช่นเดียวกับบทบาทโดยรวมที่ทางโรงแรมและพนักงานจะได้รับในกระบวนการ

ประการที่สอง จากมุมมองของเจ้าของภัตตาคาร สมัครเล่นไพ่ป๊อกเด้ง ครัวผีนำเสนอแนวคิดที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นพ่อครัวที่ต้องการร่วมงานกับพวกเขาจะต้องจำสิ่งนี้ไว้ในใจ เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับการติดต่อจากผู้คนจำนวนมากในโลกของครัวผีที่ต้องการใช้ความรู้ของฉันในกระบวนการเตรียมอาหารของพวกเขาและฉันได้ทำข้อตกลงกับคนสองสามคนซึ่งหนึ่งในนั้นอยู่ห่างจากที่ฉันเป็นพันไมล์ สด. งานทางไกลเช่นนี้เป็นเรื่องผิดปกติ เพราะในระดับที่ฉันทำงานตามปกติ เชฟจะควบคุมอาหารที่พวกเขาใส่ชื่อได้ แม้ว่าพวกเขาจะจัดการร้านอาหารหลายแห่งหรือมีรายการอาหารเป็นของตัวเองก็ตาม การทำงานในครัวผีสิงจึงให้ความรู้สึกเหมือนทำงานในหมวดการเตรียมอาหารประเภทใหม่โดยสิ้นเชิง: กับผู้ที่ลงทุนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความรู้ที่จำเป็นในการเตรียมอาหารที่มีคุณภาพ แต่ต้องการทำเช่นนั้นโดยใช้กลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์ที่ปกติแล้วสงวนไว้สำหรับร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด มันสามารถทำงานได้? ความนิยมของร้านอาหารเหล่านี้จะแนะนำอย่างนั้น แม้ว่าฉันคิดว่าคุณภาพของอาหารที่ส่งถึงแขกของโรงแรมในท้ายที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับความคิดและการมองการณ์ไกลในการเตรียมเมนูเบื้องต้น

โดยรวมแล้วฉันรู้สึกว่าครัวผีเพิ่งได้รับความนิยมอย่างมากจนพวกเขาอยู่ที่นี่ ยิ่งไปกว่านั้น ฉันเชื่อว่าโรงแรมเหล่านี้เป็นตัวแทนของโอกาสที่ไม่เพียงซื้อเวลาเพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในการสร้างประเภทการรับประทานอาหารประเภทใหม่ที่อาจแสดงถึงสัดส่วนที่สำคัญของอุตสาหกรรมอาหารและร้านอาหาร

ในฐานะพ่อครัว ฉันเห็นครัวผีเป็นการสาธิตที่สวยงามอีกประการหนึ่งของเผ่าพันธุ์มนุษย์ที่ปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่ยากลำบาก และฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะให้ทักษะของฉันกับพวกเขาในการเดินทางเพื่อส่งมอบอาหารที่มีคุณภาพ สร้างสรรค์ และอร่อยให้กับผู้คนจำนวนมากที่สุด .

ใครไม่ชอบหนังสือดีๆ ในขณะที่คุณอ่านบทบรรณาธิการอื่นๆ มากมายของเราเกี่ยวกับเทคโนโลยี และประโยชน์มากมายสำหรับการเพิ่มรายได้และการเพิ่มผลิตภาพของทีม บางครั้งการสร้างความแตกต่างของโรงแรมที่ดีก็อาจเป็น ‘lo-fi’ มากกว่าเล็กน้อย

บรรณานุกรมกำหนดการกระทำของการค้นหาความสุข การรักษา ความสุข หรือความหมายองค์รวมจากการอ่านหนังสือ สิ่งสำคัญสำหรับที่นี่และตอนนี้ การระบาดใหญ่ได้นำไปสู่บรรณานุกรมจำนวนมากเพื่อรับมือกับความเหงาของการแยกตัวและความวิตกกังวลที่เกิดจากกลไกสื่อที่น่ากลัว ด้วยเหตุนี้ เหตุการณ์ในโลกนี้จึงทำให้เราครุ่นคิดมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัย ที่เต็มใจเปิดหนังสือและค้นพบภูมิปัญญาภายใน

ในการว่ายน้ำกับกระแสน้ำที่กำลังเป็นกระแสนี้ การมีหนังสือที่มีอยู่จริงรอบๆ โรงแรมอาจพบผู้ฟังที่พร้อมจะว่ายน้ำ ไม่ว่าจะเป็นจุดสร้างความแตกต่างในห้องพักหรือเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่สาธารณะแบบไดนามิก เช่น ห้องนั่งเล่นในห้องสมุด จุดประสงค์ในที่นี้คือเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของแขกเพื่อกระตุ้นความภักดีและให้คุณลักษณะเพิ่มเติมแก่ทีมการตลาดของคุณที่จะเล่นด้วยเพื่อล่อ ในกลุ่มลูกค้าใหม่

เช่นเดียวกับก่อนเกิดการระบาดใหญ่ คุณต้องให้เหตุผลกับผู้คนในการเข้าพักที่ที่พักของคุณเทียบกับชุดคอมพ์ของคุณ ในแง่นั้น การมีอยู่ของหนังสือไม่ได้อยู่ในสายเลือดเดียวกับการเพิ่มสนามกอล์ฟแห่งที่สองหรือการสร้างร้านอาหารขึ้นชื่อใหม่ แต่หนังสือเหล่านี้สามารถทำงานในรูปแบบที่ละเอียดอ่อนกว่าเพื่อส่งเสริมความรักต่อแบรนด์

ตัวอย่างเช่น เราพักที่ Crockfords ที่ Resorts World Las Vegas เมื่อเร็วๆ นี้ ในห้องของเรามีการจัดวางหนังสือโต๊ะกาแฟไว้อย่างดีบนพรมแบบตะวันออก ห้องพักสมบูรณ์แบบ ทีวีขนาดใหญ่ สิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ หนังสือเล่มนี้ให้มาตรฐานและอ่านได้ดี

เพื่ออำนวยความสะดวกในห้อง หนังสือสามารถช่วยเติมเต็มชั่วโมงว่างงานหรือสองชั่วโมงในขณะที่แขกผ่อนคลายในตอนเย็นหรือเลือกที่จะอยู่แยกกันเพื่อหลีกเลี่ยงฝูงชนที่ล็อบบี้ หรือสำหรับแนวคิดห้องนั่งเล่นที่กล่าวข้างต้น หนังสือหลายกองส่งเสริมการโต้ตอบกับพื้นที่ที่มีเจตนารมณ์ที่จะเป็น ‘สถานที่ที่สาม’ ด้วยการติดต่อทางสังคมที่เงียบกว่าผสมกับแขกที่มาทำธุรกิจคนเดียว

ในการตัดสินใจเลือกระหว่างหนังสือที่จับต้องได้กับแท็บเล็ตหรือ e-reader การโหวตของเราขึ้นอยู่กับการเลือกแบบเดิม เพราะพวกเขาเพิ่มภาพที่มีสีสันให้กับพื้นที่ ขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์การอ่านที่น่าพึงพอใจและน่าสัมผัสยิ่งขึ้น ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือเกี่ยวกับ COVID-19 และการแพร่กระจายของ fomite นั่นคือสิ่งที่ไม่มีชีวิต (ในกรณีนี้คือหนังสือ) ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการติดเชื้อ ในเดือนมีนาคม 2020 นี่เป็นความกลัวโดยชอบด้วยกฎหมาย แต่ตั้งแต่นั้นมาเราได้เรียนรู้ว่ากรณีของ fomite ไม่มีอยู่จริง และไม่ควรนำมาพิจารณา

ในบันทึกนั้น เราจะเริ่มต้นอย่างไร ประการหนึ่ง ค่าใช้จ่ายในการทำใหม่ทั้งหมดอาจเป็นสิ่งต้องห้าม ดังนั้น ให้พิจารณาร้านหนังสือมือสองหรือการประมูลอื่นๆ จากนั้นคุณสามารถไปที่ห้องพักทีละห้องโดยกำหนดธีมแต่ละเล่มเมื่อหนังสือเข้ามา อีกทางหนึ่ง พื้นที่สาธารณะ เช่น ห้องสมุดในสถานที่จำเป็นต้องมีการวางแผนขั้นสูงและสินค้าคงคลังจำนวนมาก

แม้จะไม่ใช่ตัวสร้างรายได้ที่ตรงไปตรงมา แต่การดึงดูดผู้รักหนังสือในตัวเราอาจมอบจุดจบที่เฉยเมยต่อการเติบโตของสินทรัพย์ ด้วยเหตุนี้ บรรณานุกรมจึงควรเป็นความคิดริเริ่มที่มีศักยภาพอีกประการหนึ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อวางแผนอัปเกรดทางกายภาพในโรงแรมครั้งต่อไป

Larry Mogelonsky
Hotel Mogel Consulting Limited ในขณะที่โรงแรมค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อดึงดูดแขกและปรับปรุงที่พัก พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักถึงความท้าทายด้านความปลอดภัยที่เทคโนโลยีเหล่านี้มีอยู่

Bob Braun สมาชิกอาวุโสของ Global Hospitality Group® ของ JMBM และประธานร่วมของกลุ่ม Cybersecurity & Privacy Group ของบริษัท อธิบายปัญหาพื้นฐานสามประการสำหรับปี 2022 ที่เจ้าของโรงแรมทุกคนต้องรับทราบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลธุรกิจและแขกของพวกเขายังคงปลอดภัย

เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมแทบทั้งหมด อุตสาหกรรมโรงแรมยังคงเผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ เมื่อเราเข้าใกล้ปี 2022 เจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาพื้นฐานบางอย่างที่ส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของระบบและแขกของพวกเขา

ไวไฟ. การให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายแก่แขกได้กลายเป็น”สิ่งที่ต้องทำ”สำหรับโรงแรม ไม่ใช่เรื่องเกินจริงที่จะบอกว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกจะไม่พักที่โรงแรมที่ไม่มี Wi-Fi ฟรี แต่ระบบ Wi-Fi ของโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ส่วนกลาง เป็นจุดอ่อนของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์มานานแล้ว ในช่วง 10 วันที่ผ่านมาTechCrunch+ รายงานว่า “เกตเวย์อินเทอร์เน็ตที่โรงแรมหลายร้อยแห่งใช้เพื่อเสนอและจัดการเครือข่าย Wi-Fi สำหรับแขกของพวกเขามีช่องโหว่ที่อาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของแขกของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง”ระบบใช้รหัสผ่านแบบฮาร์ดโค้ดที่เดาได้ง่ายและอนุญาตให้ผู้โจมตีเข้าถึงการตั้งค่าและฐานข้อมูลของเกตเวย์จากระยะไกล พวกเขาสามารถใช้ความรู้นั้นเพื่อเข้าถึงและลบบันทึกของผู้เยี่ยมชม หรือกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่ายของเกตเวย์ใหม่เพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าเว็บที่เป็นอันตรายโดยไม่เจตนา

สื่อสังคม. แบรนด์โรงแรมและผู้ประกอบการใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเพื่อโปรโมตที่พักและดึงดูดแขก แต่โซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับการรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล และข้อมูลนั้นทำให้บริษัทโรงแรมเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของผู้ไม่หวังดี เป้าหมายของพวกเขาไม่ได้จำกัดอยู่แค่หมายเลขบัตรเครดิต ผู้คุกคามเหล่านี้กำลังมองหาข้อมูลส่วนบุคคลที่ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลประจำตัวและแทรกซึมเครือข่าย เมื่อผู้คุกคามเข้าถึงเครือข่าย ซึ่งอาจเป็นของคุณได้ พวกเขาสามารถก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อธุรกิจผ่านแรนซัมแวร์ การกรรโชก การปฏิเสธบริการ และการโจมตีอื่นๆ

ผู้ขาย โรงแรมต้องพึ่งพาผู้ค้าและบุคคลที่สามจำนวนมากในการดำเนินการ มีตั้งแต่ระบบ ณ จุดขาย ไปจนถึงตัวดำเนินการ HVAC ไปจนถึงระบบการจัดการทรัพย์สิน ผู้ค้าทุกรายที่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบโรงแรม และน่าประหลาดใจที่มีผู้ค้าจำนวนนี้เสนอภัยคุกคาม เมื่อเข้าถึงระบบโรงแรมได้ ก็เปิดช่องให้คนไม่ดีเข้ามา ยิ่งกว่านั้น ผู้จำหน่ายแต่ละรายต้องอาศัยผู้จำหน่ายหลายราย

ซึ่งหมายความว่าผู้จำหน่ายของผู้จำหน่ายทุกรายที่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของผู้จำหน่ายอาจมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายของโรงแรมด้วย และดังที่เราได้ค้นพบจากช่องโหว่ที่เกิดจากซอฟต์แวร์ Solar Winds ที่ได้รับการเผยแพร่อย่างสูงและช่องโหว่ของ log4j API ที่ค้นพบล่าสุด แม้แต่ผู้ขายที่น่าเชื่อถือที่สุดก็ไม่สามารถเชื่อถือได้อย่างสุ่มสี่สุ่มห้า
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเพียงอย่างเดียวที่บริษัทโรงแรมต้องเผชิญ แต่ยังแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เจ้าของโรงแรมและผู้ให้บริการต้องเผชิญ

– สิ่งต่างๆ ที่สร้างความท้าทายด้านความปลอดภัยก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานเช่นกัน โรงแรมไม่สามารถหยุดให้บริการ Wi-Fi ที่เสี่ยงต่อการทำให้แขกแปลกแยก โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของการตลาดสำหรับโรงแรม ทำให้โรงแรมสามารถกำหนดเป้าหมายแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นแขกได้ในราคาที่ค่อนข้างต่ำ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงที่เศรษฐกิจเผชิญความท้าทายในปัจจุบัน และผู้ขายไม่สามารถกำจัดได้ มีฟังก์ชันมากมายที่ต้องใช้ทักษะและประสบการณ์พิเศษที่บริษัทโรงแรมไม่สามารถนำเข้ามาเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างน้อยก็ในราคาที่สมเหตุสมผล

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าบริษัทโรงแรมจะยกมือขึ้นได้ หากบริษัทโรงแรมพยายามรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสม พวกเขาสามารถควบคุมความเสี่ยงและลดความเสี่ยงที่จะเกิดการฝ่าฝืนและความเสียหายที่จะเกิดขึ้นได้ แหล่งข้อมูล เช่น สถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ ได้สร้างกรอบ การทำงาน เพื่อช่วยให้บริษัทโรงแรมประเมินและจัดการกับความเสี่ยง

Jeffer Mangels Butler & Mitchell Global Hospitality Group ร่วมกับ Jeffer Mangels Butler & Mitchell Cybersecurity and Privacy Group ทำงานร่วมกับบริษัทโรงแรมเพื่อทำความเข้าใจและจัดการกับความต้องการด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว และเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ Bob Braun ( rbraun@jmbm.com ) หรือ Jim Butler ( jbutler@jmbm.com )

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยทางไซเบอร์
หากบทความนี้เป็นที่สนใจ คุณอาจต้องการอ่านบทความอื่นๆ ของ Bob Braun ในหัวข้อ “ Data Technology, Privacy & Security ”ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

ความท้าทายใหม่สำหรับโรงแรม: กฎหมายว่าด้วยสิทธิความเป็นส่วนตัวและการบังคับใช้กฎหมายฉบับใหม่ของแคลิฟอร์เนียปี 2020

ผู้จัดการโรงแรมและเจ้าของโรงแรมได้รับคำเตือน – คุณต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของข้อมูลในโรงแรมของคุณ

พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย – สิ่งที่เจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องรู้ในตอนนี้

หลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูลโรงแรมด้วยการตรวจสอบการประเมินความเสี่ยง™ – บทเรียนจาก “ความผิดพลาด” ของ Marriott International

แคลิฟอร์เนียใช้พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนียปี 2018

GDPR: สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับกฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่ของ EEU

การโจมตีทางไซเบอร์ในโรงแรม — เจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการควรทำอย่างไร?

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ของโรงแรม: ปกป้องแขกและทรัพย์สินของคุณจากการละเมิดข้อมูลของผู้ขาย

ปี พ.ศ. 2565 จะเป็นปีที่สำคัญสำหรับภาคการโรงแรมของอินเดีย ในขณะที่มันยังคงดำเนินต่อไปบนเส้นทางอันยาวไกลสู่การฟื้นตัวหลังโควิด-19 เราคาดว่าความต้องการพักผ่อนในประเทศจะยังคงฟื้นตัวอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้คนต่างยอมรับ “ความปกติ” ใหม่ของการเดินทางในโลกของโควิด-19 แม้ว่า Omicron หรือรูปแบบอื่นๆ ที่อาจปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวจะทำหน้าที่เป็นคอขวดชั่วคราวใน การฟื้นตัวของภาค ในทำนองเดียวกัน ภาคธุรกิจโรงแรมในอินเดียได้เรียนรู้ที่จะปรับตัวอย่างรวดเร็ว คิดนอกกรอบ และเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ ได้เร็วกว่าที่เคย ซึ่งเป็นข้อดีบางประการของความไม่มั่นคงที่เกิดจากการระบาดใหญ่ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เราคาดว่าอัตราการเข้าพักในอินเดียจะถึงระดับก่อนเกิดโรคระบาดในปี 2565 โดยอัตราเฉลี่ยใกล้จะถึงระดับก่อนเกิดโรคระบาดในช่วงปลายปี

ในขณะที่ภาคธุรกิจยังคงฟื้นตัวอย่างต่อเนื่องในปี 2565 และปีต่อๆ ไป ต่อไปนี้เป็นแนวโน้ม 10 ประการที่เราคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปีหน้า

1. สำรวจกลุ่มการพักผ่อนที่ไม่ได้รับบริการ:บริษัทโรงแรมกำลังขยายธุรกิจไปยังจุดหมายปลายทางเพื่อการพักผ่อนของอินเดีย เนื่องจากการเดินทางเพื่อพักผ่อนสามารถฟื้นตัวได้เร็วกว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจในช่วงวิกฤต เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะได้รับแรงผลักดันในปีต่อๆ ไป เนื่องจากส่วนการพักผ่อนในประเทศยังคงถูกมองข้าม โดยสถานที่ท่องเที่ยวที่เกิดใหม่หลายแห่งในอินเดียยังคงมีโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่เพียงพอ ซึ่งรวมถึงที่พักแบรนด์คุณภาพดี รัฐบาลได้วางแผนการลงทุนครั้งสำคัญในเครือข่ายถนนและทางรถไฟของประเทศ พร้อมกับแผนการแปรรูปสนามบินในเมืองระดับ 2 และ 3 ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการเชื่อมต่อระดับภูมิภาคและระยะทางสุดท้ายไปยังสถานที่ท่องเที่ยวเกิดใหม่หลายแห่ง กลุ่มที่ด้อยโอกาสนี้

2. การเดินทางสำหรับองค์กรจะเริ่มต้นขึ้น:การเดินทางของบริษัทในประเทศกำลังค่อยๆ ได้รับความสนใจ เนื่องจากการประชุมแบบตัวต่อตัวกำลังกลับมาอีกครั้งหลังจากการประชุมเสมือนจริงและการประชุมทางวิดีโอเป็นเวลาหลายเดือน การเดินทางสำหรับองค์กรคิดเป็น 20-25% ของรายได้โรงแรมในบางกรณี ซึ่งเป็นสัญญาณเชิงบวกสำหรับภาคส่วนนี้ ความต้องการจากภาคส่วนต่างๆ เช่น การผลิต การดูแลสุขภาพ เภสัชภัณฑ์ สินค้าอุปโภคบริโภค และบริการทางการเงิน กำลังฟื้นตัวอย่างมาก แต่ความต้องการจาก IT & ITES กำลังฟื้นตัวช้าลง แม้ว่าข้อจำกัดการเดินทางที่เพิ่มขึ้นเนื่องจาก Omicron อาจกระตุ้นให้บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเดินทางที่สำคัญและมีความสำคัญในระยะสั้น เราคาดว่าสถานการณ์จะมีเสถียรภาพและการเดินทางขององค์กรในประเทศจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีหน้า

3. ปลดล็อกแหล่งรายได้เสริม:โดยทั่วไปแล้ว ภาคธุรกิจโรงแรมมักตามหลังอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอื่นๆ เมื่อพูดถึงการปลดล็อกแหล่งรายได้เสริม โดยเน้นไปที่บริการเพิ่มเติมบางประการ เช่น อาหารและเครื่องดื่มและสปาเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เมื่อรายรับจากห้องพักลดลงในช่วงการแพร่ระบาด ภาคโรงแรมถูกบังคับให้หาวิธีใหม่ในการใช้ทรัพย์สิน ในกระบวนการสร้างแหล่งรายได้เสริมจำนวนมาก เช่น การจัดส่งอาหาร บริการซักรีด และอาหารทำเอง เป็นต้น เมื่อตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของรายได้เสริมในการเพิ่มระดับบนสุด ตอนนี้เจ้าของโรงแรมควรใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้จำนวนมากโดยใช้โครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่สำหรับโอกาสทางธุรกิจที่ใหม่กว่า ซึ่งอาจรวมถึงการมีพื้นที่เฉพาะสำหรับ co-working space สร้างรายได้จากที่จอดรถ การติดตั้งสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า (EV) เช่าห้องครัวสำหรับความต้องการครัวระบบคลาวด์ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ชั่วโมงเร่งด่วน และพื้นที่อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันและการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ กลยุทธ์นี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ในขณะที่เพิ่มรายได้ด้านอสังหาริมทรัพย์ต่อตารางฟุต

4. การเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีอัจฉริยะจะเปลี่ยนการออกแบบโรงแรมโดยพื้นฐาน:หลังจากนำคีย์ดิจิทัลและเมนูมาใช้ในช่วงวิกฤต ขณะนี้บริษัทโรงแรมหลายแห่งกำลังประเมินแง่มุมทางเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อปรับปรุงคุณสมบัติของตนเพื่อให้สอดคล้องกับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เทคโนโลยีอัจฉริยะพร้อมที่จะมีบทบาทมากขึ้นในโรงแรมในอนาคต เนื่องจากจะช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีโอกาสสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไม่รู้จบและเกินความคาดหมายของแขกในอนาคต นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรของภาคส่วน อย่างไรก็ตาม ในขณะที่โรงแรมเริ่มจัดการและจัดเก็บข้อมูลแขกจำนวนมาก ภาคส่วนนี้จะต้องเผชิญกับความท้าทายชุดใหม่ ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ความปลอดภัยของข้อมูล

5. การนำการดำเนินงานที่น้อยลงมาใช้:เราคาดว่าโรงแรมจะยังคงดำเนินการต่อไปโดยมีอัตราส่วนพนักงานที่ต่ำกว่า แม้ว่าเราจะเห็นการล่อลวงให้กลับไปใช้อัตราส่วนเดิมและกำลังแรงงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มเศรษฐกิจซึ่งมีอัตราส่วนต่ำกว่าอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม เจ้าของโรงแรมได้ค้นพบว่าอัตราส่วนพนักงานก่อนหน้านี้อาจไม่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ และจะทำงานเพื่อให้ได้อัตราส่วนที่ดีที่สุดสำหรับทรัพย์สินของตนในอนาคต โดยเน้นที่การแก้ไข SOP เพื่อพิจารณาอัตราส่วนพนักงานที่ลดลง ตลอดจนการปรับทักษะพนักงานและ การฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพการบริการไม่ประสบ

6. การจัดการบุคคลที่สามจะได้รับชื่อเสียง:แฟรนไชส์เติบโตช้าแต่มั่นคงในภาคส่วนโรงแรมในอินเดีย เนื่องจากทำให้เจ้าของมีความยืดหยุ่นในการบริหารอสังหาริมทรัพย์ของตนเอง การทำให้ค่าแฟรนไชส์หรือค่าฐานมีความน่าสนใจเท่ากันทั้งในด้านการจัดการและข้อตกลงแฟรนไชส์ ​​ตลอดจนการอนุญาตให้มีความยืดหยุ่นในช่วงระยะเวลาแฟรนไชส์ที่มีระยะเวลาสั้นกว่า 8-10 ปี สามารถช่วยส่งเสริมธุรกิจแฟรนไชส์ในประเทศได้ เนื่องจากแฟรนไชส์มีความโดดเด่นมากขึ้น เราคาดว่าบทบาทของผู้จัดการบุคคลที่สามซึ่งปกติแล้วไม่ได้รับความสำคัญในอินเดียจะมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากทั้งเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการตระหนักถึงประโยชน์ที่แท้จริงและศักยภาพในการทำงานร่วมกับผู้จัดการสินทรัพย์มืออาชีพเพื่อตรวจสอบ และปรับปรุงประสิทธิภาพโรงแรมโดยเฉพาะในยุคหลังโควิด นอกจากนี้ ในขณะที่ภาคการโรงแรมในอินเดียพัฒนาขึ้น นักลงทุนสถาบันจะเป็นเจ้าของโรงแรมจำนวนมากขึ้น ทำให้ ROI มีความสำคัญ การจัดการบุคคลที่สามมีแนวโน้มที่จะได้รับแรงฉุดอย่างมากในสถานการณ์นี้

7. การเป็นพันธมิตรกับร้านอาหารที่มีตราสินค้า:เจ้าของโรงแรมควรคิดใหม่เกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่มโดยให้เช่าพื้นที่ให้กับแบรนด์ร้านอาหารกระโจมเดี่ยวในรูปแบบส่วนแบ่งรายได้ ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย ผู้ประกอบการร้านอาหารสามารถได้รับประโยชน์จากลูกค้าที่เป็นเชลยของโรงแรม ประโยชน์ของสถานที่ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ ในขณะที่โรงแรมจะได้รับโอกาสในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการเป็น ‘จุดหมายปลายทาง’ สำหรับแขกของโรงแรมและคนในท้องถิ่น ส่งผลให้รายได้ F&B และผลกำไรเพิ่มขึ้น

8. การประเมินที่อยู่อาศัยแบรนด์โรงแรม: ที่อยู่อาศัยที่มีตราสินค้าซึ่งยังคงเป็นแนวคิดเฉพาะในอินเดีย เป็นอีกโอกาสหนึ่งที่ผู้ให้บริการด้านการบริการควรพิจารณาอย่างจริงจังในยุคหลังโควิด-19 เพื่อกระจายความเสี่ยงและแหล่งรายได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ของตนผ่านการเป็นพันธมิตร ผู้ประกอบการโรงแรมไม่เพียงสามารถรับค่าลิขสิทธิ์/ใบอนุญาตเท่านั้น แต่ยังช่วยกระจายกระแสรายได้ด้วยการจัดการทรัพย์สินแบบครบวงจรและบริการครบวงจร เช่น บริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขก แม่บ้านทำความสะอาด ซักรีด บำรุงรักษา และบริการอาหารและเครื่องดื่ม นี่เป็นรูปแบบที่ทำกำไรได้เนื่องจากผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากตราสินค้าของตนไปสู่โครงการบ้านระดับพรีเมียม และรับรายได้ไม่เพียงแค่จากใบอนุญาตและบริการที่มีให้เท่านั้น แต่ยังได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายบ้านแต่ละหลังด้วย

9. เจาะความนิยมของที่พักทางเลือก:ความชอบของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ส่งผลให้ความต้องการเช่าบ้านพักตากอากาศและโฮมสเตย์เพิ่มขึ้นเป็นทางเลือกแทนโรงแรมและรีสอร์ทในหมู่นักเดินทางในประเทศจำนวนมาก กลุ่มเหล่านี้มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับนักเดินทางทั้งสองโลก – ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย ความยืดหยุ่น และความสะดวกสบายของที่พักส่วนตัวรวมกับความเพลิดเพลินและความสะดวกสบายของโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เดินทางเป็นกลุ่มเล็ก ๆ หรือกับครอบครัวและสัตว์เลี้ยง อย่างไรก็ตาม กลุ่มเหล่านี้ยังคงไม่มีการรวบรวมกันอย่างมากโดยมีผู้เล่นด้านการบริการที่มีตราสินค้าเพียงไม่กี่ราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มระดับหรูและระดับหรูหรา เป็นผลให้ผู้เล่นใหม่มีแนวโน้มที่จะเข้าสู่กลุ่มเหล่านี้ด้วยรูปแบบการลงทุนที่ร่ำรวยโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขยายสถานที่พักผ่อนที่ด้อยโอกาส เนื่องจากต้นทุนค่าโสหุ้ยที่ต่ำกว่าและผลกำไรที่สูงกว่าโรงแรม ตัวอย่างเช่น IHCL ได้เปิดตัวแบรนด์ amã Stays & Trails เพื่อบุกตลาดโฮมสเตย์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วของประเทศ ในทำนองเดียวกัน บริษัทโรงแรมระดับนานาชาติชั้นนำได้ขยายธุรกิจไปสู่พื้นที่เช่าเพื่อการพักผ่อนทั่วโลกแล้ว และอีกไม่นานก็จะทำในอินเดียเช่นกัน

10. การพัฒนาอย่างยั่งยืนจะกลายเป็นมากกว่าบริการริมฝีปาก:อินเดียให้คำมั่นที่จะเป็นกลางคาร์บอนภายในปี 2070 ที่การประชุมสุดยอด COP26 ที่เพิ่งสรุปเมื่อเร็ว ๆ นี้ เป้าหมายที่ต้องการความร่วมมือที่ไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการท่องเที่ยวและการต้อนรับ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นเหยื่อของวิกฤตสภาพภูมิอากาศ แต่ยังเป็นผู้ปล่อยหลักและผู้มีส่วนทำให้เกิดภาวะโลกร้อนอีกด้วย ในขณะที่ภาคธุรกิจยังคงฟื้นตัวจากวิกฤตโควิด-19 ภาคส่วนต่างๆ ก็มีโอกาสที่จะก้าวขึ้นการดำเนินการด้านสภาพอากาศเพื่อก้าวไปสู่อนาคตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมากขึ้น รัฐบาลและภาคเอกชนควรใช้ความพยายามอย่างแน่วแน่ที่จะวางมาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนความทะเยอทะยานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศให้เป็นจริงเนื่องจากบริการริมฝีปากไม่เพียงพออีกต่อไป

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เกิดผลกระทบอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น การแบ่งปันบ้าน การพักระยะยาว และร้านอาหารบริการด่วน สามารถปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่ได้อย่างรวดเร็ว จึงไม่ได้รับผลกระทบมากนัก คนอื่นอาจยังต้องการเวลาเพิ่มขึ้นเพื่อกลับมายืนได้อีกครั้ง

อาจดูเหมือนว่าการระบาดใหญ่ทั่วโลกบังคับให้ธุรกิจตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงใหม่ในตลาด แต่ความจริงก็คือ COVID-19 เพิ่งเร่งการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ได้หลายอย่างที่เราคาดหวังไว้สำหรับอนาคต ธุรกิจที่สามารถก้าวผ่านวิกฤต COVID-19 ได้อย่างรวดเร็ว มักจะเป็นธุรกิจที่ยืดหยุ่นและได้วางแผนเพื่อตอบสนองต่ออนาคตอันใกล้นี้แล้ว

ขณะนี้เศรษฐกิจกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่ง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการวางแผนแบบองค์รวม การจัดการกับปัญหาด้านการปฏิบัติงานแบบเฉพาะกิจจะไม่ได้ผลอีกต่อไป เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างที่เราพบในตลาดปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะอยู่นอกเหนือการแพร่ระบาด ตัวอย่างเช่น,

ปัญหาการขาดแคลนแรงงานและค่าแรงที่พุ่งสูงขึ้นจะไม่หมดไปในเร็วๆ นี้
งานบริการมีความต้องการและโดยทั่วไปต้องใช้เวลาทำงานที่ไม่สม่ำเสมอและยาวนาน อย่างไรก็ตาม พนักงานบริการมักจะได้รับค่าแรงขั้นต่ำเท่านั้น นอกจากนี้ พนักงานบริการด้านหน้าได้รับการคาดหวังให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเสมอแม้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้า ที่ “ไม่มีอารยธรรม” ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานบริการบางคนที่ถูกเลิกจ้างหรือถูกพักงานระหว่างการระบาดใหญ่จะย้ายไปภาคส่วนอื่น นอกจากนี้ ผู้คนอาจมีมุมมองที่แตกต่างกันออกไปเกี่ยวกับครอบครัว ชีวิต และการทำงานหลังการระบาดใหญ่

การสำรวจล่าสุดกับผู้หางานประมาณ 13,000 คนเผยให้เห็นว่ามากกว่า 50% ของพนักงานบริการในสหรัฐฯ จะไม่กลับไปทำงานเก่า นอกจากนี้ กว่า 1 ใน 3 จะไม่คิดที่จะกลับเข้าสู่วงการอีกครั้ง เหตุผลหลักที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนไปใช้อุตสาหกรรมอื่น ได้แก่ การตั้งค่าการทำงานที่แตกต่างกัน (52%) ค่าจ้างที่สูงขึ้น (45%) ผลประโยชน์ที่ดีกว่า (29%) และโอกาสในการทำงานนอกสถานที่ (16%)

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ค่าตอบแทนที่สูงขึ้นและผลประโยชน์ที่ดีกว่าเพียงอย่างเดียวดูเหมือนจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายดังกล่าว ร้านอาหารในนิวยอร์กซิตี้จ่ายเงิน 30 เหรียญต่อชั่วโมงสำหรับตำแหน่งเจ้าบ้าน/พนักงานต้อนรับในช่วงฤดูร้อน แต่ไม่ได้รับคำตอบหลังจากโพสต์ตำแหน่งดังกล่าวเป็นเวลาสองสัปดาห์ ก่อนเกิดโรคระบาด ตำแหน่งที่แน่นอนที่จ่าย 20 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงน่าจะดึงดูด“เรซูเม่เป็นร้อยๆ หลายร้อยรายการแล้ว”

ที่แย่ไปกว่านั้น การขาดแคลนแรงงานดังกล่าวไม่ใช่ความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในอุตสาหกรรมการบริการ ในเดือนกรกฎาคม สหรัฐฯ รายงานตำแหน่งงานว่าง 10.9 ล้านตำแหน่ง แต่มี แรงงานว่างงานเพียง 8.7 ล้าน คนในตลาด นั่นหมายความว่า หลังจากที่คนงานว่างงานทุกคนได้รับการเสนองานแล้ว ตลาดก็ยังคงมีตำแหน่งงานว่างที่ไม่สามารถจัดหาได้ 2.1 ล้านตำแหน่ง ทุกอุตสาหกรรมรายงานตำแหน่งงานว่างในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 มากกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาดในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 บริษัทด้านการบริการกำลังต่อสู้กับธุรกิจในภาคส่วนอื่นๆ สำหรับคนงาน การขาดแคลนแรงงานและผลที่ตามมาของค่าแรงที่สูงขึ้นจะเป็นภัยคุกคามระยะยาวต่ออุตสาหกรรมการบริการ

เทรนด์การทำงานจากที่บ้านและ นักเดินทางที่ “มีความสุข”จะยังคงอยู่
หลายบริษัทลดงบประมาณสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจตั้งแต่เกิดโรคระบาด นอกจากนี้ยังมีองค์กรจำนวนมากขึ้นที่อนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร เมื่อมีคนเดินทางหรือเดินทางไปทำงานน้อยลง กระแสการทำงานจากที่บ้าน (WFH) ไม่ได้ช่วยอุตสาหกรรมการบริการและการท่องเที่ยว หลายคนยังเชื่อว่าไม่มีความรู้สึกฟื้นตัวอย่างแท้จริงจนกว่าผู้คนจะเดินทางเพื่อทำธุรกิจอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าแนวโน้ม WFH จะไม่สิ้นสุดในไม่ช้านี้

ในขณะเดียวกัน”ความสุข”ก็ปรากฏขึ้นอีกครั้งในฐานะคำศัพท์ใหม่ในหมู่เจ้าของโรงแรมและนักเดินทาง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นจะผสมผสานธุรกิจกับความสุขระหว่างการเดินทางในอนาคตอันใกล้ ในวงกว้าง แนวโน้ม WFH และ”ความสุข”สามารถอธิบายได้ว่าทำไมโรงแรมที่พักระยะยาวและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการแชร์บ้านจึงทำได้ดีแม้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่

ธุรกิจแชร์บ้านจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โรคระบาดยังกระทบกับ Airbnb อย่างหนัก บริษัทรายงานว่าการจองลดลง 90%หรือขาดทุน 400 ล้านดอลลาร์เมื่อปรับปรุงแล้วในไตรมาสที่สองของปี 2020 ในขณะเดียวกัน Airbnb ยังเลิกจ้างพนักงาน 7,500 คนหรือ 25% ของกำลังคน และลดงบประมาณการตลาดลง 14% จาก ปี 2019 ภายในเวลาไม่กี่เดือน การจองของ Airbnb ได้เด้งกลับมาแล้ว

ในช่วงสุดสัปดาห์ของวันที่ 5-7 มิถุนายนในปี 2020 มูลค่าการจองรวมของ Airbnb มีการเติบโตเป็นบวกปีต่อปีเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2020 บริษัทยังรายงานแขกใหม่กว่า 100,000 รายในสหรัฐอเมริกาที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ ในเดือนกรกฎาคม 2020 Airbnb รายงานยอดจองเพิ่ม ขึ้น22% ปีต่อปี ส่วนใหญ่ ผู้คนจองการเข้าพักระยะยาวที่ Airbnb เป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน

แมริออทยังเข้าสู่ตลาดการแชร์บ้านด้วยโครงการนำร่องในเดือนเมษายน 2561 หนึ่งปีต่อมา เครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกเปิดตัวแผนกบ้านและวิลล่า แม้ว่าแผนก Home & Villas ของ Marriott จะยังเล็กเกินไปเมื่อเทียบกับจำนวนที่พัก Airbnb ทั้งหมดหรือจำนวนห้องพักในโรงแรมที่แมริออทมี แต่แผนกนี้ยังคงเติบโตและทำงานได้ดีมากในช่วงการแพร่ระบาด

ในขณะที่ Airbnb และ Vrbo กำลังต่อสู้เพื่อเจ้าของที่พักจำนวนมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่แข็งแกร่ง มีความเป็นไปได้สูงที่เครือโรงแรมจำนวนมากขึ้นจะขยายการดำเนินการแบ่งปันบ้านที่มีอยู่หรือเข้าสู่ตลาด ธุรกิจแชร์บ้านจะเติบโตต่อไปในอนาคต

ผู้บริโภคต้องการการจัดส่งและการบริการตนเองแบบไม่ต้องสัมผัสแม้หลังการระบาดใหญ่
บริการจัดส่งในร้านอาหารและซูเปอร์มาร์เก็ต รวมถึงภาคส่วนอื่นๆ ได้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ในเดือนมีนาคม 2020 นอกจากนี้ ร้านอาหาร โรงแรม และสายการบินยังได้ขยายหรือเปิดตัวบริการตนเองแบบไม่ต้องสัมผัสผ่านแอปมือถือ คีออสก์ และเทคโนโลยีการจดจำใบหน้า .

กลุ่มร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดจำนวนมากยังเปิดตัวการออกแบบร้านอาหารใหม่ๆ ที่เปิดรับเทรนด์ดังกล่าว รวมถึงช่องทางการขับสองหรือสามทาง การจัดส่งด้วยสายพานลำเลียง และตู้เก็บอาหารสำหรับการสั่งซื้อแบบมารับเอง ในบางกรณี ห้องอาหารอาจเป็นทางเลือก ซึ่งร้านอาหารจะเน้นที่บริการจัดส่งและไปรับเท่านั้น

เพื่อรองรับบริการไร้สัมผัส Amazon เปิดตัว Amazon One ในเดือนกันยายน 2020 ซึ่งเป็นอุปกรณ์ชำระเงินไบโอเมตริกใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีการจดจำระบบคลาวด์และฝ่ามือ การจดจำฝ่ามืออาจกลายเป็นเครื่องมือไบโอเมตริกซ์ยอดนิยมอีกตัวหนึ่งในอนาคต เนื่องจากมีข้อดีเหนือกว่าเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าหรือลายนิ้วมือที่ใช้กันทั่วไป

ยังไม่แน่ว่าโรคระบาดจะสิ้นสุดเมื่อใด ถึงตอนนี้ ผู้บริโภคได้ใช้การจัดส่งและการบริการตนเองแบบไม่ต้องสัมผัสเพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อกับมนุษย์โดยไม่จำเป็นในช่วงการแพร่ระบาด พวกเขาจะชินกับมันเมื่อการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

แนวทางแบบองค์รวมใดบ้างที่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงข้างต้นได้
ฉันสนับสนุนให้ผู้นำเชิงกลยุทธ์พิจารณาการเปลี่ยนแปลงหลังเกิดโรคระบาดข้างต้นอย่างเป็นองค์รวม ตัวอย่างเช่น ถึงเวลาทบทวนแผนงานบริการและการออกแบบงาน ต่อไปนี้เป็นคำถามบางข้อที่ต้องพิจารณา:

นอกจากสิ่งที่กล่าวข้างต้นแล้ว คุณยังคาดหวังการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ อีกหลังเกิดโรคระบาดหรือไม่ คุณจะเสนอแนะอะไรเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

หมายเหตุ: บทความนี้เผยแพร่ในHospitality News (นิตยสาร) ในเดือนตุลาคม 2564 โดยมีชื่อเดิมว่า “Recover 2021! A holistic approach is need to reply to หลังเกิดโรคระบาด”

Linchi Kwok ไปป์ไลน์การก่อสร้างโรงแรมทั่วโลกพุ่งแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และผู้บริโภคขอให้นักพัฒนาและแบรนด์ต่างๆ พิจารณาโครงการริเริ่มด้านการก่อสร้างและการออกแบบที่ยั่งยืน ตัวอย่างเช่น 82% ของนักเดินทางระดับหรู ต้องการเดินทางอย่างยั่งยืนมากขึ้นในอนาคตอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่อย่างต่อเนื่อง ตามรายงานของ Virtuoso บริษัทท่องเที่ยวระดับโลก ในความพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของตลาดนี้ แบรนด์โรงแรม สถาปนิก วิศวกร และผู้นำชุมชนกำลังร่วมมือกันสร้างที่พักที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยเน้นที่ความยั่งยืน ประสบการณ์ของแขก และประสิทธิภาพ

เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม Cornell Peter และ Stephanie Nolan School of Hotel Administration’s Center for Hospitality Research (CHR) ได้จัดปาฐกถาเสมือนจริงเพื่อหารือถึงวิธีที่การพัฒนาโรงแรมตั้งแต่ต้นจนจบเสนอโอกาสในการบูรณาการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานเพื่อขจัดความขัดแย้งจากประสบการณ์ของแขกและ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ปาฐกถาพิเศษโดยLisa Chervinksy ’89สถาปนิกและวิทยากรด้านการพัฒนาและการจัดการอสังหาริมทรัพย์ เธอเข้าร่วมโดยคณะผู้นำในอุตสาหกรรม รวมทั้ง Nicola Graham รองประธานฝ่ายการตลาดที่Cendyn ; Tyler Lavin MMH ’10รองประธานฝ่ายพัฒนาและการลงทุนในอเมริกาเหนือที่CitizenM Hotels ; Shane O’Flahertyผู้อำนวยการระดับโลกด้านการเดินทาง การขนส่ง และการต้อนรับที่Microsoft ; และBob Winter ’85ผู้อำนวยการฝ่ายบริการที่IMEG Corp

นี่คือประเด็นสำคัญจากการอภิปราย:
ใบรับรองความยั่งยืนและโครงสร้างโมดูลาร์
Bob Winter จาก IMEG Corp บริษัทที่ปรึกษาระดับชาติด้านวิศวกรรมสิ่งแวดล้อมสรรค์สร้าง รหัสอาคารแห่งชาติ และการแก้ไขในท้องถิ่น กล่าวถึงประเด็นด้านความยั่งยืนในเอกสารเหล่านี้เกี่ยวกับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน LEED (ภาวะผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม) และระบบการให้คะแนนที่ไม่ใช่เทศบาลอื่น ๆ กำหนดมาตรฐานสำหรับอาคารสีเขียวที่เกินข้อกำหนดของรหัส เพื่อให้ได้รับการรับรองเหล่านี้ อาคารจะต้องใช้พลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สร้างบนไซต์ที่ยั่งยืน รวมถึงเกณฑ์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมการบริการ โดยทั่วไปแล้ว ข้อจำกัดด้านงบประมาณในการก่อสร้างจะจำกัดจำนวนเงินลงทุนที่นักพัฒนาสามารถนำไปปรับใช้กับแนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนที่เกินข้อกำหนดของโค้ดได้

การก่อสร้างแบบแยกส่วนเป็นแนวทางหนึ่งในการพัฒนาโรงแรมอย่างยั่งยืน อาคารแบบแยกส่วนผลิตขึ้นในส่วนต่างๆ นอกไซต์ก่อนจะขนส่งและประกอบที่ปลายทางสุดท้าย การประหยัดต้นทุนและประโยชน์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของการก่อสร้างแบบแยกส่วนนั้นรวมถึงระยะเวลาการพัฒนาที่สั้นลงและการสูญเสียการก่อสร้างน้อยลง แม้ว่าการออกแบบโมดูลาร์จะเป็นทางเลือกที่ยั่งยืนสำหรับการออกแบบโรงแรมแบบดั้งเดิม แต่ก็ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง Tyler Lavin ซึ่งเป็นบริษัทซิติเซ่นเอ็มเป็นผู้บุกเบิกการก่อสร้างแบบแยกส่วนในอุตสาหกรรมโรงแรม หากปราศจากการซื้อจากอุตสาหกรรมอื่น อุตสาหกรรมดังกล่าวจะต่อสู้ดิ้นรนเพื่อคงอยู่ต่อไป โดยอ้างถึงบริษัทพัฒนาโมดูลาร์ที่มีชื่อเสียงบางแห่งที่ล้มละลายไปแล้ว

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของแขก ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดการใช้พลังงานและของเสีย และช่วยให้เจ้าของและผู้ปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนและตอบสนองแขกของพวกเขา Nicola Graham จาก Cendyn ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ CRM ด้านการบริการกล่าวว่า CRM จะรวบรวมคำขอของแขก เช่น ถังขยะรีไซเคิลเพิ่มเติม หรือการเลือกไม่ใช้บริการทำความสะอาด และสร้างโปรไฟล์ของแขกเหล่านั้นและตลาดของพวกเขา โปรไฟล์เหล่านี้ช่วยพนักงานโรงแรมคาดการณ์คำขอในอนาคตของแขก ประหยัดทรัพยากร และช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น พนักงานสามารถเตรียมห้องที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกโปรดของแขกหรือตั้งอุณหภูมิไว้ที่อุณหภูมิที่แขกต้องการก่อนเดินทางมาถึง

การจัดการบำรุงรักษาเชิงป้องกันด้วยโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะ
โอกาสในการปรับปรุงการดำเนินงานและลดของเสียก็คือโครงสร้างพื้นฐานอัจฉริยะหรือพื้นที่ที่ปรับปรุงด้วยเทคโนโลยี การรวมเทคโนโลยี เช่น ซอฟต์แวร์รวบรวมข้อมูล เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพของอาคาร (เช่น HVAC ไฟฟ้า หรือประปา) สามารถช่วยให้เจ้าของที่พักเข้าใจการใช้พลังงานของที่พักได้ดีขึ้น อำนวยความสะดวกในการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน และปรับปรุงประสบการณ์ของแขก จากข้อมูลของ Shane O’Flaherty ระบบคลาวด์ Azure ของ Microsoft และอุปกรณ์ Edge อัจฉริยะสามารถช่วยเหลือด้วยเซ็นเซอร์เพื่อแจ้งเตือนทีมวิศวกรรมของโรงแรมเกี่ยวกับปัญหาด้านการบำรุงรักษาทั่วทั้งสถานที่ เซ็นเซอร์รวบรวมข้อมูลที่สามารถใช้เป็นโซลูชันการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์เพื่อกำหนดอายุการเก็บรักษาของโซลูชันดิจิทัลในห้อง เซ็นเซอร์รั่วบนท่อน้ำหรือเซ็นเซอร์ใน HVAC ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้เข้าพักหากเซ็นเซอร์แตกโดยไม่คาดคิด .

การพัฒนาที่ยั่งยืน: ชัยชนะสำหรับทุกคน
การพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นโอกาสสำหรับอุตสาหกรรมการบริการในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสามราย ได้แก่ แขก พนักงาน และสิ่งแวดล้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรับรองอาคาร แนวทางปฏิบัติในการก่อสร้างที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เทคโนโลยีสำหรับแขกที่เข้าพัก และโครงสร้างพื้นฐานอันชาญฉลาด คือนวัตกรรมบางส่วนที่บริษัทด้านการบริการต่างๆ มุ่งหวังเพื่ออนาคตที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น

Simon Sinek เคยกล่าวไว้ว่า“วัฒนธรรมองค์กรมีความสำคัญ วิธีที่ผู้บริหารเลือกปฏิบัติต่อพนักงานส่งผลกระทบทุกอย่างให้ดีขึ้นหรือแย่ลง” ด้วยเหตุนี้ องค์กรจำนวนนับไม่ถ้วนในอุตสาหกรรมต่างๆ จึงพบว่าตนเองหมกมุ่นอยู่กับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขา ตั้งแต่สถานที่ทำงานแบบ Google ไปจนถึงรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น แบรนด์ต่างๆ พยายามทำให้ตนเองแตกต่างจากคู่แข่งอยู่เสมอ โดยคำนึงถึงประสบการณ์ของพนักงานที่พวกเขาเสนอ การดึงดูดผู้มีความสามารถที่เหมาะสม และที่สำคัญกว่านั้น การยึดมั่นในพรสวรรค์นั้นมีความสำคัญสูงสุด ท้ายที่สุด การหมุนเวียนพนักงานจำนวนมากเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลกำไรของบริษัท ตลอดจนประสิทธิภาพและการปฏิบัติงานในการปฏิบัติงาน

เมื่อเรามองไปที่อุตสาหกรรมการบริการ เราไม่ได้พบกับสถานที่ทำงานแบบดั้งเดิมขององค์กร สภาพแวดล้อมการทำงานที่เสนอให้กับพนักงานต้อนรับคือล็อบบี้ที่พลุกพล่าน พื้นที่กว้างขวาง สิ่งอำนวยความสะดวกที่เก่าแก่ และความต้องการบริการพิเศษของแขกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด รายการความคาดหวังที่ให้บริการโดยนักเดินทางที่เข้ามามีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิดการระบาดของ COVID-19 และความต้องการที่ตามมาสำหรับพนักงานโรงแรมก็มีความต้องการสูง ในอดีต การต้อนรับขับสู้กับอัตราการลาออกของพนักงานที่เกินกว่าที่อุตสาหกรรมอื่นๆ มีประสบการณ์มาก

เมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2022 ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนั้นยิ่งเพิ่มพูนขึ้นอีก เนื่องจากโรงแรมทั่วโลกพบว่าตนเองขาดแคลนพนักงานหรือไม่สามารถจ้างพนักงานกลับได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และแท้จริงแล้ว ปัญหาการขาดแคลนแรงงานไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในด้านการต้อนรับเท่านั้น ค่อนข้างจะกระจายไปทั่วอุตสาหกรรม ตามที่รายงานในบทความล่าสุดของ Forbesว่า“คนงานไม่ได้แค่ลาออก พวกเขากำลังทบทวนสิ่งที่พวกเขาต้องการจากการทำงาน—และเปลี่ยนความคาดหวังเกี่ยวกับชีวิตการทำงาน” ปรากฏการณ์นี้ได้รับการตั้งชื่อว่า The Great Resignation เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่พนักงานบริการจำนวนมากกำลังเปลี่ยนงานหรืออุตสาหกรรมเพื่อค้นหาโอกาสที่ดีกว่า ด้วยเหตุนี้ รายงานตลาดงานของสหรัฐรายไตรมาสล่าสุดของ Joblistเปิดเผยว่า 58% ของพนักงานบริการบอกว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะลาออกจากงานก่อนสิ้นปี 2564 นอกจากนี้ 24% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ลาออกจากงานสุดท้ายหากไม่มีการระบาดใหญ่ และ 25% ของอดีตพนักงานบริการต้อนรับ พวกเขาไม่ต้องการทำงานในอุตสาหกรรมนี้อีก

ดังนั้นเราจึงมาถึงคำถามสุดท้าย: อะไรที่ต้องเปลี่ยนแปลง? สถานที่ทำงานที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมนี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อป้องกันการอพยพของผู้มีพรสวรรค์หลักจำนวนมาก หากการว่าจ้างและดูแลพนักงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่ผู้ประกอบการโรงแรมต้องเผชิญในช่วงปีใหม่ พวกเขาควรวางเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติใดเพื่อเปลี่ยนแปลงบุคลากรในการต้อนรับอย่างมีความหมาย

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายการเคล็ดลับ 5 ข้อในการเปลี่ยนแปลงบุคลากรด้านการบริการในปี 2022 และปีต่อๆ ไป

1. สร้างสุขภาพที่ดีและความปลอดภัยเป็นอันดับ 1 ของคุณ
ไม่น่าแปลกใจเลยที่สุขภาพและความปลอดภัย (สำหรับทั้งพนักงานและแขก) ควรจัดลำดับความสำคัญของเจ้าของโรงแรมเป็นอันดับแรก ในขณะที่ปี 2022 จะมาถึงหลังการระบาดของโควิด-19 แม้ว่าแนวทางปฏิบัติด้านความสะอาดที่ได้รับการปรับปรุงจะยังคงไม่บุบสลายและอยู่ในแนวหน้าของการพิจารณาของแขกเมื่อตัดสินใจเดินทาง สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแนวทางที่ครอบคลุมในวัฒนธรรมความปลอดภัยจำเป็นต้องเปลี่ยนเช่นกัน

เป็นเวลานานเกินไป ที่การต้อนรับได้ประเมินความสำคัญของระเบียบการและแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ทุ่มเทซึ่งสนับสนุนอย่างแข็งขันเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีอย่างต่อเนื่องของพนักงานและแขก ท้ายที่สุด งานบริการมักจะโดดเดี่ยวและลำบาก ซึ่งทำให้พนักงานเสี่ยงต่อการบาดเจ็บหรือการล่วงละเมิดมากขึ้น ในปัจจุบันนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมได้รับการสนับสนุนให้ประเมินซ้ำและปรับปรุงโปรโตคอลด้านความปลอดภัยของพนักงานเพื่อระบุช่องว่างที่ทำให้พนักงาน (และแขก) ตกอยู่ในความเสี่ยงขณะอยู่ในที่พัก

2. ลงทุนในเทคโนโลยีความปลอดภัยของพนักงาน
น่าเสียดายที่โรงแรมหลายแห่งยังไม่มีแพลตฟอร์มด้านความปลอดภัยสำหรับพนักงานโดยเฉพาะ การใช้ปุ่มความปลอดภัยของพนักงาน เช่นแพลตฟอร์มของ TraknProtectที่ใช้ฮับ BLE/Wi-Fi สำหรับข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์ ควบคู่ไปกับการใช้พื้นที่ปลอดภัย สามารถปกป้องพนักงานจากความรุนแรงของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ปุ่มความปลอดภัย พนักงานสามารถขอความช่วยเหลือได้อย่างง่ายดายและสุขุมเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือรู้สึกว่าความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพวกเขากำลังถูกคุกคาม

3. ลงทุนในการฝึกอบรมความปลอดภัยของพนักงานและขั้นตอนการตอบสนองฉุกเฉิน
บ่อยครั้ง วิธีที่ดีที่สุดที่จะรับรองความปลอดภัยของพนักงานคือการมีแผนในกรณีฉุกเฉิน น่าเสียดายที่โรงแรมหลายแห่งยังคงละเลยการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีฉุกเฉินของพนักงาน (การบาดเจ็บที่แยกออกมาหรือการล่วงละเมิด) และการป้องกันและการรายงานการค้ามนุษย์ ซึ่งเป็นปัญหาต่อเนื่องทั่วทั้งอุตสาหกรรมของเรา

ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดความสับสนอย่างมากเกี่ยวกับการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินอย่างเหมาะสม ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการลงทุนในการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของพนักงานที่ครอบคลุมและการฝึกอบรมการระบุการค้ามนุษย์และขั้นตอนการตอบสนอง พนักงานทราบหรือไม่ว่าจะขอรับการสนับสนุนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์หรือไม่? พวกเขาเข้าใจกระบวนการรายงานที่เหมาะสมหรือไม่? พวกเขาได้รับการฝึกอบรมเพื่อระบุสัญญาณการค้ามนุษย์หรือไม่? คำถามเหล่านี้ควรแจ้งโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยและโปรแกรมการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของคุณ

เจ้าของโรงแรมสามารถสร้างระบบนิเวศด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งเสริมวัฒนธรรมสถานที่ทำงานในเชิงบวกอย่างแท้จริงด้วยแพลตฟอร์มความปลอดภัย การศึกษา และทรัพยากรที่เหมาะสม ท้ายที่สุดแล้ว ทีมที่รู้สึกปลอดภัย มั่นคง และได้รับการสนับสนุนในขณะปฏิบัติหน้าที่มักจะรู้สึกพึงพอใจกับงานและให้บริการแขกอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า

4. เสนอโอกาสในการพัฒนาอาชีพ
ไม่ใช่เรื่องที่เป็นความลับ การระบาดใหญ่ได้สร้างโอกาสให้คนงานในอุตสาหกรรมต่างๆ ประเมินเส้นทางอาชีพของตนอีกครั้ง และในหลายกรณี ควรพิจารณาทิศทางที่แตกต่างออกไป การต้อนรับก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น และเจ้าของโรงแรมต้องพิจารณาถึงโอกาสในการพัฒนาอาชีพที่อาจขาดหายไปในสายตาของพนักงานปัจจุบันและที่คาดหวัง

ปัจจุบัน พนักงานกำลังมองหาตำแหน่งที่ให้ค่าจ้างสูง รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น และโอกาสในการพัฒนาอาชีพและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เจ้าของโรงแรม ถามตัวเองว่า คุณเสนอโอกาสในการให้คำปรึกษาและการสร้างเครือข่ายอะไรบ้างเพื่อช่วยให้พนักงานพัฒนาทักษะที่สำคัญที่สามารถปูทางไปสู่โอกาสในการเป็นผู้นำในอนาคตและความสำเร็จในระยะยาว คุณลงทุนกับการพัฒนาบุคลากรและความเป็นมืออาชีพอย่างต่อเนื่องของพนักงานอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะมองเห็นอนาคตด้วยแบรนด์การบริการของคุณ? โอกาสในการพัฒนาอาชีพจะเป็นข้อแม้ที่สำคัญสำหรับผู้มีความสามารถที่เข้ามาในอนาคต

5. ให้ความสำคัญกับสุขภาพของพนักงาน
พนักงานหลายคนกระตือรือร้นที่จะแสวงหาโอกาสในการทำงานที่เสนอเงินเดือนที่สม่ำเสมอและคำนึงถึงสุขภาพจิตและร่างกายของพนักงานด้วย การมุ่งเน้นเฉพาะด้านสุขอนามัยของพนักงานกำลังเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ และการต้อนรับไม่ควรเป็นข้อยกเว้นสำหรับผลกระทบนี้ เช่นเดียวกับการพิจารณาเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน แบรนด์การบริการควรใช้มุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์และความต้องการของพนักงานของตนเมื่อสร้างข้อเสนอสวัสดิการที่เน้นเรื่องสุขภาพและวัฒนธรรมในที่ทำงานที่พนักงานรู้สึกว่าได้รับอำนาจในการทำงานให้ดีที่สุดและมีความหมายมากที่สุด

เจ้าของโรงแรมยังคงเผชิญกับการต่อสู้ที่ยากลำบากในแง่ของการดึงดูดใจและการรักษาพนักงานไว้โดยปราศจากความผิด การระบาดใหญ่ได้เน้นย้ำถึงความขาดแคลนบางประการ และนั่นหมายความว่าเจ้าของโรงแรมจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะชดเชยช่วงพักงานและความไม่แน่นอนเป็นเวลาหลายเดือนโดยมุ่งเน้นที่การสร้างความปลอดภัย ความเป็นอยู่ที่ดี และความมั่นใจของพนักงานขึ้นใหม่เพื่อความสำเร็จในปีหน้า

เกี่ยวกับ TraknProtect | TraknProtect เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้โรงแรมสามารถควบคุมพลังของข้อมูลตำแหน่งและรวมเข้ากับระบบความปลอดภัยและการดำเนินงานได้ TraknProtect มอบอุปกรณ์ความปลอดภัยขั้นสูง (ESD) สำหรับพนักงานโรงแรมผ่านการเปิดใช้งานโซลูชันแบบบูรณาการปุ่มความปลอดภัยเพื่อแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไปยังตำแหน่งของพนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือ แพลตฟอร์มนี้ให้การเข้าถึงเพิ่มเติมในการเข้าถึงตำแหน่งแบบเรียลไทม์และข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของโรงแรม ถาดบริการรูมเซอร์วิส และกิจกรรมของผู้ขายในที่พัก แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ TraknProtect ยังช่วยให้โรงแรมสามารถเพิ่มความพึงพอใจของแขก เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน และปรับปรุงความปลอดภัยของพนักงานโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูล TraknProtect เพื่อประหยัดต้นทุนเงินทุนจำนวนมาก และตัดสินใจซื้อสินค้าคงคลังได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการจัดการที่ดีขึ้นของผู้ขายภายนอกwww.traknprotect.comและติดตามเราบนLinkedIn

พวกเขากล่าวว่าสิ่งเดียวที่คงที่ในชีวิตคือการเปลี่ยนแปลง และอาจไม่มีตัวอย่างสุภาษิตนี้ในที่ทำงานที่ดีไปกว่าโลกแห่งเทคโนโลยี เทคโนโลยีเป็นตัวแทนของการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่เคยเป็น – ในบางช่วงเวลา – จะไม่เป็นอีกต่อไปเนื่องจากนวัตกรรมยังคงฉีกพรมที่เลื่องลือออกจากใต้ฝ่าเท้าของเราด้วยการแปลงโฉมแบบดิจิทัลหลังจากนั้น

เมื่อแพลตฟอร์มและกระบวนการใหม่ๆ เกิดขึ้นในแต่ละปีที่ผ่านไป ความเข้าใจของเราเกี่ยวกับโลก (และวิธีที่เราโต้ตอบกับโลก) ย่อมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เราเห็นอินเทอร์เน็ตผ่านสายโทรศัพท์กลายเป็นการเชื่อมต่อความเร็วสูง เราเห็น Walkman กลายเป็น iPod และเราเห็น iPod ที่กินเนื้อคนโดย iPhone เราเห็น Blockbuster ถูกผลักดันโดยบริการสตรีมมิ่งอย่าง Netflix และเราได้เห็น (และน่าจะมีส่วนร่วม) การยอมรับแนวคิดที่แปลกใหม่อย่าง Uber และ Airbnb อย่างแพร่หลาย วิวัฒนาการเหล่านี้แสดงถึงช่วงเวลาที่น่าทึ่งในประวัติศาสตร์ ในหลายกรณี พวกเขายังให้บทเรียนที่สำคัญแก่นักเทคโนโลยีและเจ้าของธุรกิจที่กระตือรือร้นที่จะยังคงนำหน้าการปฏิวัติทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องหนึ่งก้าว อันที่จริง บทเรียนที่มีค่าที่สุดของทั้งหมดสามารถรวบรวมได้จากแบรนด์ที่ครั้งหนึ่งเคยครองตลาดของตน นั่นคือ RadioShack

เกิดอะไรขึ้นกับ RadioShack?

RadioShack ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 1921 และได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในโลกเทคโนโลยีในช่วงปลายทศวรรษ 1970 และต้นทศวรรษ 1980 โดยมีแฟรนไชส์ ​​4,300 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ ในเวลานั้น RadioShack เป็นร้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นที่รักแบบครบวงจร ตั้งแต่เครื่องส่งรับวิทยุไปจนถึงวิทยุ สเตอริโอ โทรศัพท์มือถือ เครื่องเล่นซีดี

กล้องวิดีโอ และอื่นๆ นั่นคือจนถึงปี 2015 หลังจากให้บริการมาหลายทศวรรษ RadioShack ได้กลายเป็นหัวข้อข่าวในขณะที่กำลังเข้าสู่กระบวนการล้มละลาย และแบรนด์ดังกล่าวก็ถูกขายออกไปให้กับหน่วยงานต่างๆ ทั่วโลก ไม่มีการปฏิเสธ – RadioShack ทำผิดร้ายแรงและล้มเหลวในการรักษาตำแหน่งในอนาคตในขณะที่แบรนด์เทคโนโลยีอื่น ๆ พุ่งไปข้างหน้า เกิดอะไรขึ้นกันแน่?

จากจุดยืนของผลิตภัณฑ์ RadioShack มุ่งเน้นไปที่โทรศัพท์มือถือและ “แกดเจ็ต” และส่วนประกอบต่างๆ แม้ว่าการดำเนินการนี้ในขั้นต้นจะได้ผล แต่ผู้ค้าปลีกรายนี้ก็พลาดการปฏิวัติคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไปอย่างเด่นชัด และกลับเลือกที่จะพึ่งพาโทรศัพท์มือถืออย่างหนักแทน ปัญหาเดียว? ขั้นตอนการสมัครใช้เวลามากกว่า 45 นาทีต่อลูกค้าหนึ่งราย และในขณะที่ตลาดโทรศัพท์มือถือพัฒนาขึ้น ผู้ให้บริการก็เริ่มเปิดร้านของตัวเอง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อกระแสรายได้หลักของ RadioShack แต่บางทีเล็บที่แท้จริงในโลงศพก็คือการเพิ่มขึ้นของ iPhone

iPhone เป็นเสมือนแจ็คของการค้าทางเทคโนโลยีทั้งหมด สิ่งของแต่ละรายการที่ครั้งหนึ่งเคยวางเรียงรายบนชั้นวางของ RadioShack

(และดังนั้นจึงขายแยกต่างหาก) ถูกทำให้ล้าสมัยโดยสมาร์ทโฟนที่สามารถมอบทุกสิ่งให้ผู้ใช้ – อยู่ในมือของพวกเขา สเตอริโอส่วนตัว? ไอโฟน. วิทยุนาฬิกา AM/FM? ไอโฟน.

เครื่องคิดเลข? ไอโฟน. เครื่องเล่นเพลงแบบพกพา? ไอโฟน. กล้องวิดีโอแบบใช้มือถือ? ไอโฟน. รายการดำเนินต่อไป ย้อนกลับไปในปี 1990 ผู้บริโภคจะต้องใช้เงินหลายพันดอลลาร์เพื่อซื้ออุปกรณ์และรายการต่างๆ แต่ละรายการที่ห่อหุ้มไว้ในอุปกรณ์ส่วนกลางที่ใช้งานง่ายเพียงเครื่องเดียว

ด้วยการรวมคุณสมบัติหลักของแกดเจ็ตยอดนิยมและการส่งมอบบริการที่คล่องตัวผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อแบบเอกพจน์ Apple ได้ถอดรหัสและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงสะดวกและพิสูจน์ได้ในอนาคตเท่านั้น แต่ยังมีราคาที่ถูกกว่าในระยะยาวอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นจุดเริ่มต้นของจุดจบของ RadioShack และวันนี้ เราได้เห็นแนวโน้มเดียวกันนี้ที่เผยออกมาในกลุ่มเทคโนโลยีการบริการ

แพลตฟอร์มเดียว ฟังก์ชันไม่จำกัด

ผู้ประกอบการโรงแรมไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับการกล่าวถึงเทคโนโลยีที่สืบทอดมา ตั้งแต่CRM ของโรงแรมไปจนถึง PMS, RMS, CRSและอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการได้ใช้เวลาหลายปีไปกับแพลตฟอร์มปฏิบัติการที่ยุ่งยากและล้าสมัย ซึ่งขาดความสามารถในการปรับขนาดควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องและวิวัฒนาการของคุณสมบัติโรงแรมและความต้องการของแขก ด้วยเหตุนี้

เจ้าของโรงแรมจึงมักมองหาแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันใหม่ๆ เพื่อเพิ่มโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่เพื่อให้ได้ฟังก์ชันที่ระบบหลักไม่สามารถให้ได้ กล่าวง่ายๆ แทนที่จะซื้อ iPhone เจ้าของโรงแรมยังคงซื้อของที่ RadioShack วิธีนี้ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่าและคล่องตัวในการสร้างสรรค์นวัตกรรมแพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายสูงอย่างไม่น่าเชื่อและจัดการได้ยาก

แพลตฟอร์มเทคโนโลยีไม่ควรทำหน้าที่เป็นกุญแจมือ และไม่ควรถูกมองว่าเป็นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ แต่ควรส่งเสริมการเติบโตและความสามารถในการปรับขนาดอย่างต่อเนื่อง ความง่ายในการเชื่อมต่อ

และโอกาสในการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น จากมุมมองด้านข้อมูลของแขก การทำงานกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ไม่สามารถผสานรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาจนำไปสู่การหลั่งไหลของไซโลข้อมูลที่สร้างความเสียหายมากขึ้นเรื่อยๆ

ในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล จากมุมมองด้านต้นทุน เจ้าของโรงแรมยังคงพึ่งพาระบบเดิมที่แตกต่างกันสามารถคาดหวังว่าจะจ่ายบิลหลังจากเรียกเก็บเงิน –

จากค่าธรรมเนียมของผู้ขายไปจนถึงค่าธรรมเนียมการอัปเกรด ค่าธรรมเนียมการฝึกอบรม ค่าธรรมเนียมการรวม และอื่นๆ สุดท้าย จากมุมมองของบริการ การทำงานกับผู้ขายและแพลตฟอร์มหลายรายหมายความว่า การทำงานกับผู้ขายและแพลตฟอร์มหลายราย การจัดการความสัมพันธ์กับผู้ขายเบื้องหลังจำนวนนับไม่ถ้วนอาจเป็นประสบการณ์ที่ทันท่วงทีและน่าผิดหวัง“เล่นได้ดี”กับแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ที่ทรัพย์สินของคุณใช้..

โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหา นั่นคือ ‘iPhone’ ของเทคโนโลยีการบริการ ถ้าคุณต้องการ แทนที่จะสมัครรับข้อจำกัดของโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม เจ้าของโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มไมโครเซอร์วิสบนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ คุ้มค่าอย่างเหลือเชื่อ และรองรับอนาคตได้ทั้งหมด เฟรมเวิร์กไมโครเซอร์วิสใช้พลังของรูปแบบสถาปัตยกรรมใหม่ คือชุดของบริการ/แอพพลิเคชั่นที่เชื่อมต่อกันอย่างหลวม ๆ

บำรุงรักษาและทดสอบได้สูง ปรับแต่งได้ และปรับใช้ได้อย่างอิสระ โดยพื้นฐานแล้ว เจ้าของโรงแรมสามารถปฏิบัติต่อแอปพลิเคชันเป็น “องค์ประกอบหลัก ”

ทางดิจิทัลที่ทำงานแยกจากกันและบูรณาการอย่างราบรื่นเพื่อสร้างระบบปฏิบัติการที่ใช้งานได้จริง ที่สำคัญกว่านั้น แนวทางนี้ส่งเสริมความสามารถในการปรับขนาดในแนวนอน

ซึ่งในโลกแห่งการบริการ จะสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาว มากกว่าที่จะเป็นอุปสรรคต่อมัน

เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่หันหลังให้ RadioShack หันมาใช้ iPhone แทน เจ้าของโรงแรมที่เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มแบบไมโครเซอร์วิสจะได้รับประโยชน์จากต้นทุนที่ลดลง การส่งมอบบริการที่คล่องตัว ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้น ความปลอดภัยของแพลตฟอร์มที่เพิ่มขึ้น และจุดติดต่อเพียงจุดเดียว สุดท้าย

เจ้าของโรงแรมสามารถย้ายออกจากระบบนิเวศดิจิทัลที่กระจัดกระจายเพื่อจัดการโรงแรมของตนอย่างมีประสิทธิภาพจากระบบโรงแรมบนคลาวด์ระบบเดียวที่มีฟังก์ชันการทำงานที่ลึกกว่าและสามารถขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการบริการไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม – เจ้าของโรงแรม ทำไมคุณยังคงซื้อของที่ RadioShack?

เกี่ยวกับ อะบ๊อฟ พร็อพเพอร์ตี้ (APS)
Above Property® เป็นผู้นำในการส่งมอบแพลตฟอร์มนวัตกรรม ปรับขนาดได้ และมุ่งเน้นบริการสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกและประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เราคิดต่างออกไป

และเรากำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ Above Property Services (APS) นำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถพัฒนาได้อย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรม โดยให้เครดิตกับสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่ส่งเสริมการพัฒนาและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ระบบนิเวศ APS สร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ส่งเสริมการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของคุณผ่านสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่เป็นเอกลักษณ์

ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และความเสถียร เฟรมเวิร์กที่รองรับอนาคตนั้นทำงานได้อย่างรวดเร็ว โดยมอบโซลูชันที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถทำงานหรือเปลี่ยนเครื่องมือและการลงทุนที่มีอยู่ของคุณ APS เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับให้เข้ากับคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

เราเข้าใจถึงความท้าทายของอุตสาหกรรมในอดีต และเราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่เหมาะกับอนาคตด้วยการขับเคลื่อนทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

ทุก ๆ สามถึงห้าปี โลกของการกระจายการเดินทางที่มีอารยะธรรมดูเหมือนจะอยู่ในความโกลาหล หากไม่พังทลายอย่างสิ้นเชิง ในขณะที่การต่ออายุข้อตกลงการจัดจำหน่ายของสายการบิน-GDS ใกล้เข้ามาแล้ว วาทศิลป์ก็ทวีความรุนแรงขึ้น ภัยคุกคามก็เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และบรรดาผู้เชี่ยวชาญต่างก็คาดเดากันไม่ได้เกี่ยวกับวันโลกาวินาศที่รอดำเนินการอยู่: การซื้อของจากผู้ให้บริการหลายรายที่สะดวกสบายที่เราคาดหวังจากหน่วยงานต่างๆ จะสิ้นสุดลง สายการบินจะเลิกใช้ GDS และ OTA ทั้งหมด และตัวแทนท่องเที่ยวและผู้บริโภคจะต้องซื้อของและจองค่าโดยสารโดยตรงกับแต่ละสายการบิน

ในอดีต แม้ว่าจะมีการสะดุดหน้าอก แต่ทุกอย่างก็มักจะเข้าที่ โดยทุกฝ่ายยอมสละเหตุผลและคนกลาง (GDS และหน่วยงาน) ยอมรับการลดโครงสร้างค่าธรรมเนียมจากซัพพลายเออร์ เราเห็นวัฏจักรเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยมีสัญญาของสายการบิน-GDS หลายฉบับที่มีการต่ออายุในปี 2554 (รวมถึง American Airlines’)

ครั้งนี้มีอะไรที่แตกต่างออกไปหรือไม่? ดีระยะสั้นไม่จริง แต่ระยะยาวอย่างแน่นอน

ระยะสั้น: การต่อสู้เพื่อ $$$
สงครามระหว่างสายการบินและตัวกลางทวีความรุนแรงมากขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงนี้ เมื่อชาวอเมริกันถอนสินค้าคงคลังออกจาก Orbitz ในเดือนธันวาคม (2010) American เลือก Orbitz เพื่อส่งข้อความถึงผู้ถือหุ้นรายใหญ่และ GDS Travelport เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย Orbitz เป็นหลักประกันความเสียหาย การมีส่วนร่วมของ Orbitz ในกลุ่มบริษัท GDS นั้นไม่มีนัยสำคัญ: มีแนวโน้มว่ามากกว่า 10% ของเซ็กเมนต์ทั่วโลกและ 20% ของเซ็กเมนต์สำหรับความมุ่งมั่นที่ชัดเจนของ US American ที่จะแสดงให้ Travelport เห็นว่าไม่ต้องการเซ็กเมนต์ Orbitz เหล่านั้น – จริงหรือไม่ – มีประสิทธิภาพ ยึดติดกับโต๊ะเจรจา

นอกจากนี้ยังส่งข้อความที่ชัดเจนถึงอุตสาหกรรม: หากเป็นเกมที่คุณต้องการอย่าคาดหวังว่าคนอเมริกันจะสะดุ้ง Expedia ได้เรียกร้องให้ใช้มือของชาวอเมริกันในเรื่องนี้ ให้ผิดปกติการสนับสนุนที่จะเป็นคู่แข่งโดยตรงในประเด็นของ Expedia แรกผลักเที่ยวบินของสายการบินไปทางด้านหลังของจอแสดงผล itsflight และจากนั้นในวันปีใหม่เอาออกค่าโดยสารอเมริกันโดยสิ้นเชิง ทั้งสองฝ่ายดูเหมือนจะไม่ Bluff ดังนั้นเกมของไก่นี้จึงกลายเป็นความขัดแย้งของชาวเม็กซิกันอย่างรวดเร็ว

ในท้ายที่สุด เราคาดหวังการลงมติ โดยทุกฝ่ายมีเหตุผลบางอย่าง ทั้งสองฝ่ายยังคงต้องการกันและกัน – ในขณะนี้ ในระหว่างนี้กรดกำมะถันจะดำเนินต่อไป มีความเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นซึ่งกล้าได้กล้าเสียจากการกระทำของชาวอเมริกันจะเข้าร่วมการต่อสู้เนื่องจากข้อตกลง GDS ของพวกเขาเกิดขึ้นสำหรับการต่ออายุในปี 2554 และ 2556 (ใช่ ขู่ว่าจะเพิ่มค่าธรรมเนียมการจองหรือถอนออกจาก GDS หรือ OTA โดยสิ้นเชิง) และ ในขณะที่พวกเขาพัฒนากลยุทธ์การจัดจำหน่าย (ชาวอเมริกันอาจอยู่ข้างหน้า แต่พวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว) เดลต้าได้ทำไปแล้วด้วยOTA ระดับที่สองสามตัว

ระยะยาว: จากสินค้าโภคภัณฑ์ไปสู่การขายสินค้า (ที่นั่งคือที่นั่ง ยกเว้นเมื่อไม่ใช่)

สื่อส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อพิพาทระหว่างชาวอเมริกันกับ Orbitz, Travelport และ Expedia ได้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาระยะสั้น – ค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย – แต่พลาดภาพรวม: กลยุทธ์ระยะยาวของสายการบินเพื่อความก้าวหน้าในการจัดจำหน่ายจากการขายค่าโดยสารและตามกำหนดเวลาไปสู่การขายสินค้า . วันนี้ การซื้อตั๋วเครื่องบินถือเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ การแสดงผลเป็นค่าโดยสารและตามกำหนดเวลา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ราคาและกำหนดการที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ส่วนใหญ่จะแสดงเมื่อผู้เดินทาง (หรือตัวแทนการท่องเที่ยว) ป้อนเกณฑ์การค้นหา

สายการบินที่มีชาวอเมริกันเป็นผู้นำต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ การใช้ประโยชน์จากบริการเสริมที่หลากหลาย (และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง) สำหรับสัมภาระ การอัปเกรด บริการบนเครื่องบิน บัตรผ่านห้องรับรอง ฯลฯ พวกเขาต้องการให้บริการข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและเพิ่มรายได้ต่อลูกค้าหนึ่งรายสูงสุด กล่าวโดยย่อ สายการบินต้องการเปลี่ยนตัวเองจากซัพพลายเออร์สินค้าโภคภัณฑ์ให้เป็นนักการตลาดผลิตภัณฑ์

การต่อสู้เพื่อผลลัพธ์การค้นหาของคุณ
คุณอาจชอบ
NDC: ถนนสู่การยอมรับจำนวนมาก
Hotel Keihan Chain เลือก Sabre เป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีรายใหม่ เพื่อขยายธุรกิจทั่วโลกและช่วยเหลือการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในญี่ปุ่น
CASAI จับมือ Katanox ขายพื้นที่อยู่อาศัยโดยตรง โปร่งใส และถูกกว่า
ดูทั้งหมด
แพลตฟอร์ม Direct Connect ของ American เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างไร ทุกวันนี้ เมื่อผู้บริโภคซื้อตั๋วเครื่องบินผ่านตัวแทนท่องเที่ยว (ออนไลน์หรือออฟไลน์) “การซื้อของและค่าโดยสาร” จะถูกจัดการโดยคนกลาง (หน่วยงานหรือ GDS) กล่าวคือ เป็นซอฟต์แวร์ของหน่วยงานและ GDS ที่ตัดสินใจเลือกเที่ยวบินและค่าโดยสารที่จะแสดงสำหรับคำขอค้นหาที่กำหนด สายการบินยื่นกำหนดการและค่าโดยสารกับ ATPCO และหน่วยงานและ GDS ค้นหาค่าโดยสารเหล่านั้น สายการบินไม่ค่อยพูดอะไรในสิ่งที่แสดงต่อนักเดินทาง

ชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนสิ่งนี้ ในรูปแบบนี้ คำค้นหาจะถูกส่งต่อจากหน่วยงานไปยัง Direct Connect และจะกำหนดเที่ยวบินและค่าโดยสารที่จะแสดง และชาวอเมริกันต้องการให้คนกลางทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี่หรือ GDS เข้าถึงเนื้อหาผ่าน Direct Connect ความสำคัญของสิ่งนี้ไม่สามารถอธิบายได้ นี่ไม่ใช่แค่การต่อสู้เพื่อควบคุมผลการค้นหาตั๋วเครื่องบิน

บรรทัดล่าง: เก้าคำถามที่ไม่มีคำตอบและสัญลักษณ์แทน
แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์จะมีนัยยะสำคัญ แต่ก็จะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน มีคำถามที่สำคัญ ซับซ้อน และส่วนใหญ่ยังไม่ได้คำตอบหลายข้อ (รวมถึงสัญลักษณ์แทนขนาดใหญ่บางข้อ) ที่เป็นศูนย์กลางของวิวัฒนาการของการกระจายอากาศ ต่อไปนี้คือรายการประเด็นสำคัญ 9 ประเด็นที่น่าจับตามอง (PhoCusWright ยังคงตรวจสอบปัญหาเหล่านี้ในเชิงลึกอย่างต่อเนื่องผ่านบริการวิจัยการสมัครสมาชิก ):

ความพร้อมของสายการบิน:สาขาวิชาเอกของสหรัฐฯ ส่วนใหญ่ได้แสดงการสนับสนุนโดยปริยายเกี่ยวกับความพยายามของชาวอเมริกันผ่านกลุ่มOpen AXISซึ่งเป็นกลุ่มพันธมิตรของสายการบินและบริษัทเทคโนโลยีที่เสนอมาตรฐานการส่งข้อความ XML ใหม่สำหรับการกระจายทางอากาศ (และเอกสารแสดงจุดยืนก็มีความคล้ายคลึงกับบล็อกการจัดจำหน่าย AA ). อย่างไรก็ตาม สายการบินยังไม่พร้อมที่จะปิดท่อเก่าและเปิดท่อใหม่ ความสามารถในการขายสินค้า – เพื่อปรับแต่งข้อเสนอและชุดบริการเสริม ณ จุดขาย – ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

รูปแบบการค้าสำหรับการขายสินค้า:หน่วยงานจะได้รับการชดเชยสำหรับบริการเสริมและบริการแบบรวมกลุ่มอย่างไร? ใครจะลงทุนในการสร้างการเชื่อมต่อใหม่เพื่อรองรับแพลตฟอร์มใหม่ และ ROI สำหรับการเดินสายระบบ ณ จุดขาย ระบบกลางและส่วนหลังที่มีอยู่เดิม เพื่อรองรับข้อเสนอประเภทใหม่ๆ ของสายการบินคืออะไร? เอเจนซี่ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำเงินบนอากาศมากนัก ดังนั้นการขาดรูปแบบการชดเชยและเส้นทางที่มีเมฆมากในการตระหนักถึง ROI จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่จำเป็นทำให้เกิดความกังวลมากมายในหมู่ชุมชนเอเจนซี่

ผู้บริโภค: อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคจำนวนมากเพียงแค่ต้องการเดินทางจากจุด A ไปยังจุด B อย่างถูกที่สุด พวกเขาชอบซื้อของตามตารางเวลาและค่าโดยสารจริงๆ และรู้สึกเหมือนเป็นตัวประกันในค่าธรรมเนียมเสริมมากกว่าที่จะเป็นลูกค้าที่มีคุณค่า ผู้บริโภคมักถูกมองข้ามในการอภิปรายเรื่องการกระจายอากาศ แต่ก็ยังมีทางเลือก (จนถึงตอนนี้) เรียกร้องภาคตะวันตกเฉียงใต้ว่า “กระเป๋า Fly Free แคมเปญ” เป็นตัวอย่าง สายการบินจะดำเนินการยกเลิกการรวมกลุ่ม การรวมกลุ่มใหม่ และการเชื่อมต่อทางเลือก แต่ท้ายที่สุด สายการบินเหล่านี้จะต้องตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและแข่งขันกันเองในกระบวนการนี้

ความสามารถในการเปรียบเทียบและสิทธิของผู้เดินทาง:หลายองค์กร รวมทั้งBusiness Travel Coalition , Consumer Travel AllianceและInteractive Travel Services Associationได้หยิบยกข้อกังวลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลกระทบต่อนักเดินทางและการเข้าถึงที่เหมาะสมในการเปรียบเทียบข้อเสนอของคู่แข่ง เนื่องจากสายการบินต่างๆ พยายามควบคุมค่าโดยสารและข้อเสนอที่เสนอให้กับนักท่องเที่ยวมากขึ้น ตัวแทนและผู้บริโภคอาจไม่สามารถเข้าถึงค่าโดยสารทั้งหมดได้ American ระบุว่าหน่วยงานที่ใช้ Direct Connect จะสามารถเข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดได้ แต่หน่วยงานจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเมื่อไรคือสายการบินที่เลือกข้อเสนอที่จะแสดง และในขณะที่สายการบินยกเลิกการรวมกลุ่ม การรวมกลุ่มใหม่ และสินค้ามากขึ้น ตัวแทนและผู้บริโภคจะสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอได้อย่างไร เมื่อแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลกลายเป็นถั่วลิสงและสับปะรด หน่วยงานและผู้บริโภคมีเหตุผลที่ดีที่จะต้องกังวล

ระเบียบข้อบังคับ:ด้วยค่าบริการและค่าธรรมเนียมเสริมในขณะนี้และเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การบิน และส่วนใหญ่จองได้เฉพาะเมื่อเช็คอินหรือระหว่างเที่ยวบิน การเปรียบเทียบระหว่างแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลออนไลน์ของต้นทุนรวมของการบินได้ถูกทำลายลงแล้ว และนั่นคือจุดที่กรมการขนส่ง (DOT) ซึ่งยังคงมีอำนาจในการกำกับดูแลในวงกว้าง สามารถก้าวเข้ามาได้ หาก DOT ตีความการขายสินค้าของสายการบินหรือการเชื่อมต่อทางเลือกเพื่อเป็นการอำพรางราคาที่แข่งขันได้ พวกเขาก็จะดำเนินการ

เทคโนโลยี:การค้นหา วิเคราะห์ และนำเสนอผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์จากหลายสายการบิน รวมถึงเที่ยวบินและข้อเสนอที่เป็นไปได้มากมาย ไม่ใช่เรื่องง่ายในการดำเนินการทางเทคนิค ถามใครก็ได้ที่ ITA Software, Kayak, GDS หรือ OTA หากมีการเชื่อมต่อระหว่างซัพพลายเออร์ตัวกลางและตัวกลาง จะมีคำถามที่สำคัญมากเกี่ยวกับความสามารถทางเทคนิคที่จำเป็นในการให้บริการผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและสนับสนุนมาตรฐานปัจจุบันสำหรับการซื้อตั๋วเครื่องบินออนไลน์ (เช่น การจัดเรียงตัวเลือกที่เป็นไปได้หลายพันล้านรายการจากแหล่งข้อมูลต่างๆ และแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและพร้อมใช้งานใน วินาที) หัวข้อที่ไม่เซ็กซี่สำหรับใครก็ตามที่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับเทคโนโลยีการค้นหาและจัดจำหน่ายตั๋วเครื่องบิน แต่ท้ายที่สุดแล้ว เทคโนโลยีนี่เองที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น – หรือไม่ สิ่งนี้สร้างโอกาสสำหรับนวัตกรรม

GDSs:ดั้งเดิม ช้า แพง – เป็นคำศัพท์ที่ผู้สังเกตการณ์มักใช้เพื่ออธิบาย GDS ในการอภิปรายนี้ อาจเป็นความจริงที่พวกมันเคลื่อนไหวได้ช้า แต่ก็ยังมีขนาดใหญ่ มีทรัพยากรเพียงพอ และยึดที่มั่นอย่างดีภายในระบบนิเวศการกระจาย GDS ยังคงมีเลเวอเรจอยู่มาก ตามที่Bob Offutt แห่ง PhoCusWright ได้นำเสนอในชุดการวิเคราะห์* ในInnovation Editionของ PhoCusWright นั้น GDS ได้พยายามอย่างเต็มที่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อแนะนำโซลูชันทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ใหม่ ๆ เพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงในการกระจายอากาศ GDSs จะยังคงปรับตัว – และรับตามความจำเป็น – เพื่อคงที่นั่งไว้ที่โต๊ะ

เศรษฐกิจ:สายการบินสามารถเล่นไม้แข็งได้ง่ายกว่ามากโดยมีความต้องการที่เพิ่มขึ้นและบันทึกปัจจัยด้านภาระงานและความสามารถในการทำกำไร แต่ไม่มีอะไรที่เหมือนกับภาวะถดถอย ภัยพิบัติทางภูมิศาสตร์การเมือง หรือราคาน้ำมันที่พุ่งสูงขึ้น (มาเคาะไม้เพื่อกำจัดทั้งสามกันเถอะ) เพื่อส่งกลยุทธ์การกระจายที่ดีที่สุดไปสู่จุดจบ มีใครจำปี 2552 ที่เดลต้าเสนอที่จะย้อนเวลากลับไปและจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับบริษัทท่องเที่ยวบางแห่งได้บ้าง ในขณะที่เศรษฐกิจดีขึ้น และตราบใดที่พวกเขายังคงรักษาวินัยในการเพิ่มความจุ ตำแหน่งของสายการบินก็จะแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

Google-ITA:แน่นอนว่าข้อตกลงที่รอดำเนินการนี้สามารถเปลี่ยนแปลงทุกอย่างได้สำหรับทุกคน หัวข้อนี้เพียงอย่างเดียวมีรายชื่อของตัวเองยังไม่ได้ตอบคำถามและสัญลักษณ์และเราได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่นี่และนักวิเคราะห์ของเราได้กล่าวถึงอย่างกว้างขวางที่นี่

2011 กำลังจะผ่านไปหนึ่งปีแล้ว! การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการค้นหาและจองในพื้นที่ท่องเที่ยวออนไลน์ได้เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงห้าปีที่ผ่านมา จากประมาณ 2-3% เป็นมากกว่า 25% ตามข้อมูลของนักการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ การเดินทางออนไลน์กำลังมาถึงจุดเปลี่ยนในปี 2559 ซึ่งเป็นครั้งแรกที่การจองออนไลน์สำหรับนักเดินทางในสหรัฐอเมริกามากกว่าครึ่งจะเสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์พกพา ภายในสิ้นทศวรรษนี้ มือถือจะได้รับความสะดวกสบายอย่างมากบนเดสก์ท็อป และอ้างสิทธิ์ในการจองออนไลน์ส่วนใหญ่อย่างเป็นทางการ

การเพิ่มขึ้นอย่างมากนี้เกิดขึ้นควบคู่ไปกับการปรับปรุงเทคโนโลยีอุปกรณ์พกพาและการเพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟน ด้วยการเปลี่ยนแปลงนี้ ความท้าทายในการทำความเข้าใจความต้องการของนักเดินทางในพื้นที่ใหม่นี้ การรับส่งข้อมูลใหม่บางส่วนเป็นเพียงเบราว์เซอร์บนมือถือ ดังนั้นมันจึงลงเอยที่brand.comหรือm.brand.comหากมีไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือมีอยู่ แต่ส่วนใหญ่ไม่มี

สำหรับผู้บริโภครายใหญ่ที่ต้องเผชิญกับธุรกิจ การเปิดตัวแอพมือถือกลายเป็นเรื่องปกติและมาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี OTA และองค์กร B2C อื่นๆ ที่ใช้ในการปรับใช้การติดแท็ก JavaScript HTML เพื่อขับเคลื่อน “Google Analytics” จำเป็นต้องเข้าใจว่าโลก B2B จัดการกับการวิเคราะห์ปริมาณการค้นหาในกรณีที่ไม่มี Google และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งอย่างไร นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะไม่ใช่ว่าทราฟฟิกบนมือถือทั้งหมดจะไม่ใช่ของใหม่ ส่วนมากจะแสดงถึงการแกว่งของลูกค้าที่มีอยู่ออกไปจากเว็บไซต์ที่ง่ายต่อการตรวจสอบ น่าเศร้าที่ธุรกิจจำนวนมากคิดว่าผลการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บสามารถนำมาใช้กับช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งหมดของตนได้ ช่องทางต่างๆ มีอยู่ด้วยเหตุผลที่ดีและธุรกิจไม่ควรตั้งสมมติฐานเหล่านี้มุมมองแบบ Omni-channelของลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีมือถือ
ส่วน B2B ของห่วงโซ่อุปทานการเดินทางนั้นคุ้นเคยกับ API แบบ XML มากเกินไป แต่ปรากฏว่าความท้าทายในการจัดการและตัดสินใจทางธุรกิจสำหรับช่องทางการจัดจำหน่ายแบบ XML นั้นคล้ายกับที่ B2C เผชิญอยู่ในขณะนี้ซึ่งจัดการแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ที่แกนหลักของช่องทาง B2B คืออินเทอร์เฟซ XML API กับแพลตฟอร์มการจอง และใช้รอสักครู่ Simple Object Access Protocol (SOAP) ที่ห่อหุ้มข้อความ XML เพื่อส่งมอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคา ฟังดูเป็นเทคนิคมาก? อันที่จริง โครงสร้างข้อมูล XML ที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาสามารถซ้อนกันได้สูงและค่อนข้างซับซ้อน แต่ XML ระดับที่ง่ายที่สุดนั้นมนุษย์สามารถอ่านได้มาก ตัวอย่างเช่น

half board
195
GBP


นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ ของการที่ซ้อนกันทำงานเพื่อส่งข้อมูลเป็นข้อความ เมื่อมันซับซ้อนมากขึ้น การทำรังก็เติบโตขึ้น ส่วนใหญ่จะมีหลายส่วนสำหรับโรงแรมหนึ่งๆ และข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับห้อง อาหาร และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ

แอพมือถือทำงานบนอุปกรณ์พกพาซึ่งถึงแม้จะมีความสามารถขั้นสูงมาก แต่ก็ยังเป็นอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานต่ำเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป แล็ปท็อป และเซิร์ฟเวอร์ ที่สำคัญกว่านั้น การเชื่อมต่อเครือข่ายของเซลล์ 3G หรือ Wi-Fi มีแบนด์วิดท์ที่ดีแต่ยังคงมีข้อจำกัด ประสิทธิภาพเป็นชื่อของเกม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีโปรโตคอลที่มีน้ำหนักเบากว่าซึ่งง่ายต่อการเขียนโค้ดลงในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรโตคอล RESTful ที่มี JSON เป็นเพียงตั๋วเท่านั้น ในโลกที่สงบสุขนี้ โทรศัพท์มือถือมักจะส่งคำขอที่ดูเหมือน URL ที่เราเห็นมาก แต่ส่วนใหญ่ละเลยบนแถบที่อยู่เบราว์เซอร์ของเรา ตัวอย่างเช่น คำของ่ายๆ นี้:

คุณอาจชอบ
Visual Matrix ฉลองการฟื้นตัวของธุรกิจบริการด้วยการนำเสนอความก้าวหน้าล่าสุดในเทคโนโลยี PMS ของโรงแรมที่งาน HITEC 2021
DACH แนวโน้มช่องทางตรงของโรงแรมในปี 2564
รายงานช่องทางตรงโรงแรมทั่วโลกฉบับใหม่ของ THN บ่งชี้สัญญาณเชิงบวกของการฟื้นตัวของอุตสาหกรรม
ดูทั้งหมด
http://www.hotelsite.com/availability_check?&date=201606022&city=Rome&Adults=2

ใช้ส่วนสตริงแบบสอบถามหลัง “?” เป็นรายการของ “ตามด้วยชื่อ” พารามิเตอร์จะสื่อว่าการค้นหาเป็นห้องพักสำหรับผู้ใหญ่สองในกรุงโรมใน 22 อันดับมิถุนายน

เซิร์ฟเวอร์ที่โรงแรมที่จัดการคำขอนี้จะตรวจสอบสินค้าคงคลังและอาจสร้างข้อมูลเดียวกันกับที่เราใช้ในตัวอย่าง XML ด้านบน แต่คราวนี้ส่งใน JavaScript Object Notation (JSON):

{“hotel”:{“room”:{“mealplan”:”half board”,”rate”:”195″,”currency”:”GBP”,”_name”:”Junior Suite”},”_name”:”Ambassador”}}
แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่มนุษย์อ่านได้น้อยกว่ามาก แต่โครงสร้างพื้นฐานก็ยังคงอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อมูลที่ซับซ้อน จะมีขนาดกะทัดรัดกว่า XML โดยต้องใช้แบนด์วิดท์เครือข่ายน้อยกว่าอย่างมากในการส่ง แอพมือถือพร้อมตั้งโปรแกรมให้แสดงข้อมูลการตอบสนองโดยใช้รูปแบบองค์กรที่ต้องการ ดังนั้นเราจึงไม่ต้องการโค้ด HTML ใดๆ เช่นกัน

เหตุใดฉันจึงควรวิเคราะห์ช่องมือถือ
ย้อนกลับไปที่ระดับธุรกิจ ลูกค้าที่ต้องเผชิญกับองค์กรการท่องเที่ยวที่มีธุรกิจที่มั่นคงผ่านทางเว็บไซต์ได้ก้าวไปตามกาลเวลาและเปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างเหมาะสม ขณะนี้ ธุรกิจกำลังเผชิญกับกระแสการรับส่งข้อมูลที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ บวกกับการเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ที่มีอยู่ไปยังช่องทางมือถือ ซึ่งเป็นการเปลี่ยนเทคโนโลยีจากโลกที่มองเห็นได้ชัดเจน (HTML/JavaScript) เป็นการติดตามโลก API ที่ใช้ JSON ได้ยากขึ้นมาก พวกเขาจำเป็นต้องเริ่มติดตามและวิเคราะห์ปริมาณการใช้งาน JSON นี้เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้ม ความต้องการ ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ อัตราการแปลง และในท้ายที่สุดวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนากฎที่จะสนับสนุนการทำข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างและรวมกลุ่มกับผู้บริโภคแต่ละรายหรือกลุ่มผู้บริโภค โปรดทราบว่าการวิเคราะห์ทราฟฟิกนั้นแตกต่างจากการวิเคราะห์การใช้งานแอพโดยพื้นฐานเช่น

โลกมีการแข่งขันสูงมาก 20 ปีที่แล้ว MAXBET วิสัยทัศน์ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าที่ดีขึ้น เป็นรากฐานของคลื่นเทคโนโลยีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่กระทบภาคอุตสาหกรรมหลัก นี่คือความคิดที่เป็นผู้ใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันได้รับการยอมรับจากผู้เล่นที่มีความคิดก้าวหน้าในเวลานั้นและบรรดาผู้ที่ลงทุนอย่างหนักเช่น Vodafone และ Tesco ในสหราชอาณาจักรเป็นต้นเป็นผู้นำในตลาดของพวกเขาในปัจจุบัน แม้ว่าจะมีปัจจัยหลายประการที่นำไปสู่ความสำเร็จ แต่บทบาทการสนับสนุนของ CRM ก็ไม่อาจปฏิเสธได้ สำหรับตัวอย่างในยุคปัจจุบัน ลองนึกถึง Amazon และวิธีที่ Amazon วิเคราะห์การเข้าชมและแสดงให้เราเห็นว่า “ลูกค้าที่ซื้อ x ก็ซื้อ y ด้วย” หรือวิธีที่พวกเขาส่งอีเมลถึงคุณพร้อมข้อเสนอและการเตือนความจำ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือ ไม่เพียงแต่สามารถใช้เพื่อค้นหาและจองข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อจัดการการจองที่มีอยู่ได้อีกด้วย อาจเป็นการเลื่อนกำหนดการเดินทาง เพิ่มบริการเสริม หรือสำหรับสายการบิน สามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับการออกบัตรผ่านขึ้นเครื่องเพื่อพิมพ์หรือเก็บไว้ในอุปกรณ์พกพา เช่น บาร์โค้ดเพื่อสแกนขณะเช็คอิน ข่าวดีก็คือเมื่อลูกค้าได้จัดการ การจองเป็นครั้งแรก จากนั้นพวกเขาได้ลงทะเบียน/ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์มือถือของตนไปยังเซิร์ฟเวอร์ และสามารถระบุตัวตนได้อย่างง่ายดายสำหรับธุรกรรมที่ตามมาทั้งหมด รวมถึงการค้นหาและข้อเสนอ

ไม่ว่าเราจะชอบคิดว่าเราเป็นปัจเจกบุคคลอย่างไร ความจริงก็คือเราทุกคนได้รับอิทธิพลจากสิ่งรอบตัว คนอื่นจะได้เห็นบทความข่าวและบล็อกเดียวกันกับเรา ด้วยเหตุนี้ เราจึงอาจทำการตัดสินใจที่คล้ายคลึงกันกับเพื่อน ๆ โดยขึ้นอยู่กับภูมิหลัง สถานะ และระดับการศึกษาของเรา ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโทรเหล่านี้กลุ่มเดียวกันกลุ่มและให้พวกเขาสนุกชื่อตัวแทนเช่น “Dinky ของ” (คู่ที่ร่ำรวยกับ: รายได้คู่เด็กไม่มีเลย) หรือเมื่อเร็ว ๆ นี้ “Millennials” (รุ่นออนไลน์น้องผูกพันกับโทรศัพท์มือถือของพวกเขา) เป็นต้น

หากองค์กรสามารถรวบรวมรายละเอียดที่น่าสนใจทั้งหมดจากการค้นหาและคำขอจอง องค์กรก็จะสามารถเริ่มเข้าใจได้อย่างรวดเร็วว่าเส้นทางหรือจุดหมายปลายทางใดที่กำลังค้นหาโดยกลุ่มใด (หรือแม้แต่บุคคล) สำหรับวันที่เดินทาง ระยะเวลาการเข้าพัก ฯลฯ การวิเคราะห์เพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในการตอบกลับการค้นหาช่วยให้สามารถติดตามระดับของทางเลือก ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ และเมื่อมีการรวบรวมและวิเคราะห์การวิเคราะห์การจองโดยใช้เกณฑ์เดียวกัน อัตราการแปลงและผู้มีอิทธิพลพื้นฐานสามารถกำหนดได้ หากใช้แบบจำลองการคาดการณ์ ข้อมูล Conversion นี้สามารถให้คะแนน/ระบุตัวแปลงที่มีความน่าจะเป็นสูงในอนาคตได้ ผลที่ได้คือโอกาสในการสร้างชุดกฎเกณฑ์ที่มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์อย่างมีนัยสำคัญหรือมีแนวโน้มว่าจะเสนอชุดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภครายใดรายหนึ่งมากขึ้น ความเกี่ยวข้องที่สูงขึ้นหมายถึงลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น มีความภักดีมากขึ้นและมองหาอัตราส่วนการจองที่ดีขึ้น สำหรับมือถือ นี่หมายถึงข้อเสนอที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์โดยตรงไปยังอุปกรณ์พกพาของผู้บริโภค ทุกคนชนะ

ตกลงมันจะยากแค่ไหน?
การวิเคราะห์ทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูล แนวคิดพื้นฐานคือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจจากทุกๆ ธุรกรรม ประมวลผล สรุป และจัดเก็บในลักษณะที่เป็นระเบียบซึ่งจะทำให้เข้าถึงได้โดยทีมหลักในธุรกิจ

เพื่อความเรียบง่าย ธุรกิจจำนวนมากเพียงติดตามการจองที่สายตาสั้นอย่างน่าอัศจรรย์ – พวกเขาไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับจำนวนการค้นหาที่พวกเขาได้รับสำหรับปลายทางหรือเส้นทางที่กำหนด จากใคร สิ่งที่พวกเขาเสนอในการตอบกลับ และที่สำคัญกว่านั้นคือเหตุใดพวกเขาจึงไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส เหล่านี้เป็นธุรกิจที่ถูกบังคับให้แสวงหาการเติบโตผ่านเส้นทางที่มีราคาแพงในการเพิ่มการเข้าชมใหม่ก่อนที่จะเพิ่มรายได้จากการเข้าชมที่มีอยู่ก่อน

การรวบรวมและวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานทั้งหมด (เช่น การค้นหา การจอง การปรับเปลี่ยน ฯลฯ) ไม่ใช่เรื่องง่าย ปริมาณการจองมักจะน้อยกว่า 0.02% ของทั้งหมด แม้แต่ผู้จัดจำหน่ายโรงแรมขนาดเล็กก็สามารถจัดการคำขอค้นหาได้หลายล้านรายการต่อวัน ในขณะที่รายใหญ่ที่สุดก็มีหลายร้อยล้านให้จัดการ น่าเสียดายที่หลายองค์กรใช้แพลตฟอร์มการจองแบบกำหนดเองและมีทีมพัฒนาภายในที่กระตือรือร้นซึ่งมองเห็นปัญหาในการวิเคราะห์ว่าเป็นเพียงการบันทึกธุรกรรมสองสามรายการในรหัสเซิร์ฟเวอร์ พวกเขาให้คำมั่นสัญญาที่ดีกับผู้บริหารเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อมูล ความพยายามของพวกเขาจะขึ้นอยู่กับการเพิ่มการบันทึกธุรกรรมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งทำให้แพลตฟอร์มการจองช้าลง (สูญเสียรายได้) สร้างข้อมูลสำหรับการนับสองสามรายงานสองสามฉบับ โดยปกติหลังจากดำเนินการข้ามคืน

การจัดการข้อมูลในอดีตที่จำเป็นในการติดตามแนวโน้มในข้อมูลที่เก็บไว้นั้นไม่เคยมีมาก่อนและกลายเป็นโครงการหลักในตัวเอง ระบบไม่ได้ประมวลผลข้อมูลในแบบที่ต้องการจริงๆ ที่แย่กว่านั้น เมื่อปริมาณการใช้ข้อมูลเพิ่มขึ้นและแพลตฟอร์มการจองเริ่มคร่ำครวญภายใต้ความตึงเครียด การบันทึกจะถูกปิดเมื่อจำเป็นเท่านั้น ในระยะยาว ผู้ที่คลั่งไคล้ภายในองค์กรลาออกและองค์กรต้องดิ้นรนเพื่อรักษาระบบ เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์นี้ในขณะที่ดีกว่าที่ไม่ทำอะไรเลยไม่น่าจะให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและความมั่นใจที่องค์กรจำเป็นต้องขับเคลื่อนธุรกิจในระยะยาว หลัก เหตุผลไม่ใช่เพราะธุรกิจไม่ทางใดก็ทางหนึ่งได้” ไม่สามารถเอาชนะปัญหาได้ แต่เป็นการเข้าสู่สิ่งที่ถูกมองว่าเป็นโครงการประเภทเสริมที่ง่าย เมื่อควรมีงบประมาณสำหรับการลงทุนจำนวนมากเพื่อชิงรางวัลใหญ่ เมื่อผลลัพธ์ลดลง ความกดดันก็เพิ่มขึ้น และเมื่อต้นทุนเพิ่มขึ้นและเกินความคาดหวังของทุกคน ฝ่ายบริหารมักจะสูญเสียความตั้งใจ

แอตแลนตา รัฐจอร์เจีย — Rainmaker Group ผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์และบริการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมการบริการเกม ประกาศในวันนี้ว่า The Hard Rock Hotel & Casino Las Vegas เลือก Product Suite ปฏิวัติวงการของ Rainmaker เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด Rainmaker Group ให้บริการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้แก่บริษัทต่างๆ ซึ่งรวมถึง Wynn Las Vegas, MGM MIRAGE, Trump Entertainment Resorts และ Harrah’s Entertainment

ทีมผู้บริหารของฮาร์ดร็อคได้ประเมินระบบจำนวนมากก่อนที่จะเลือกการปฏิวัติสำหรับโรงแรมฮาร์ดร็อคและคาสิโนในลาสเวกัส มอร์แกนส์ต้องการระบบการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมโรงแรมสำหรับเล่นเกม ซึ่งแตกต่างจากระบบการจัดการรายได้ของโรงแรมทั่วไป การปฏิวัติใช้การปรับราคาให้เหมาะสมตามมูลค่าที่เป็นไปได้ของแขกในทุกพื้นที่ของสถานที่ให้บริการ

“โรงแรมและคาสิโนฮาร์ดร็อคอยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบด้วยความบันเทิงระดับ A พื้นที่เล่นเกมหลายเหลี่ยมเพชรพลอย และร้านอาหารยอดนิยมและเครื่องดื่มเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากห้องชุดปฏิวัติที่เพิ่มผลกำไรให้เหมาะสมสำหรับโรงแรมเล่นเกมโดยพิจารณาจากมูลค่ารวมของแขก ทรัพย์สินทั้งหมด ไม่ใช่แค่ในส่วนของห้องพักเท่านั้น” แทมมี่ ฟาร์ลีย์ อาจารย์ใหญ่ของ The Rainmaker Group กล่าว

Revolution เป็นระบบการจัดการรายได้เพียงระบบเดียวที่พิจารณามูลค่ารวมของลูกค้า ซึ่งรวมถึงรายได้ของโรงแรมไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายได้ที่อาจเกิดขึ้นจากการเล่นเกม อาหารและเครื่องดื่ม สปา และแหล่งมูลค่าสำคัญอื่นๆ ของลูกค้า เพื่อกำหนดเงื่อนไขความพร้อมในการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด ระบบการปฏิวัติยังวิเคราะห์และปัจจัยในการคาดการณ์ความต้องการจากอิทธิพลในท้องถิ่น เช่น วันหยุดและเหตุการณ์ทั่วเมือง เพื่อแนะนำราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มผู้เข้าพักแต่ละกลุ่ม

เกี่ยวกับ The Rainmaker Group
Rainmaker Group เป็นบริษัทซอฟต์แวร์และบริการให้คำปรึกษาที่ให้การเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรมากกว่าครึ่งล้านหน่วยในการต้อนรับการเล่นเกม เซอร์วิสอพาร์ทเมนท์/ที่อยู่อาศัยหลายครอบครัว และอุตสาหกรรมอื่นๆ Rainmaker ให้คำปรึกษา ดำเนินการ และสนับสนุนชุดผลิตภัณฑ์ปฏิวัติ ซึ่งเพิ่มผลกำไรของแขกทั้งหมดสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมคาสิโนและสถานประกอบการบริการอื่น ๆ บริษัทช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุและรักษาความพร้อมสำหรับแหล่งรายได้ที่ทำกำไรได้มากที่สุดผ่านการใช้งานการจัดการรายได้ Rainmaker Group ช่วยให้โรงแรมคาสิโนเพิ่มผลกำไรผ่านความสามารถที่แม่นยำในทันทีเพื่อกำหนดมูลค่าขั้นต่ำที่ยอมรับได้ของแขกแต่ละคน สิ่งนี้จะเพิ่มผลกำไรของลูกค้าโดยการรักษาลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดและพัฒนากระบวนการทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Rainmaker Group ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ผ่านการรับรองจาก Microsoft ยังมอบโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพกำไร LRO (ตัวเลือกการเช่าการเช่า) แบบปฏิวัติวงการ ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์/ที่อยู่อาศัยหลายครอบครัวเพิ่มรายได้สูงสุดจากการเช่า/เช่าอพาร์ตเมนต์ ผลการปรับปรุงอัตราค่าเช่า LRO ของการปฏิวัติได้รับการตรวจสอบและตรวจสอบโดยสำนักงานบัญชีอิสระ เป็นเวลากว่าห้าปีที่ปฏิวัติ LRO ได้มอบอัตราการเช่าที่ปรับให้เหมาะสมแก่ผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมรวมทั้ง Archstone, Equity Residential, Post Properties, Simpson Housing, ชุมชนอพาร์ทเมนต์ในอเมริกากลางและเซอร์วิสอพาร์ทเมนท์ชั้นนำอื่น ๆ / บริษัท ที่อยู่อาศัยหลายครอบครัว

เกี่ยวกับ Hard Rock Hotel & Casino
Hard Rock Hotel & Casino ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการภายใต้ Morgans Hotel Group และหุ้นส่วนด้านทุน DLJ Merchant Banking Partners เป็นรีสอร์ทเพื่อความบันเทิงชั้นนำที่ตั้งอยู่บนพื้นที่ 16.7 เอเคอร์ ซึ่งตั้งอยู่บนทำเลยุทธศาสตร์บนถนน Harmon Avenue ซึ่งเป็นหนึ่งในแหล่งบันเทิงที่เติบโตเร็วที่สุดในลาสเวกัส สร้างขึ้นในปี 1995 และขยายในปี 1999 ปัจจุบันที่พักอยู่ระหว่างการขยายอีกชุดหนึ่งเพื่อให้แล้วเสร็จในต้นปี 2010 มากกว่าการเพิ่มขนาดปัจจุบันสามเท่า Hard Rock Hotel & Casino มอบประสบการณ์ความบันเทิงและการเล่นเกมที่กระฉับกระเฉงด้วยบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมรีสอร์ทบูติกสุดหรู สถานที่ให้บริการเป็นที่รู้จักสำหรับสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่เป็นนวัตกรรมใหม่และฉากดนตรีที่มีการแสดงเช่น The Rolling Stones, Coldplay, Alicia Keys, David Bowie, Snoop Dogg, Nine Inch Nails และ The Killers คุณสมบัติของที่พัก ได้แก่ ตึกโรงแรมฮาร์ดร็อคสูง 11 ชั้นพร้อมห้องพัก 640 ห้อง; คาสิโน 30,000 ตารางฟุต; The Beach Club พร้อมสระว่ายน้ำที่ได้รับเลือกจาก Travel Channel ให้เป็นหนึ่งใน “The Top 10 Pools” ของโลก; Rehab ปาร์ตี้ริมสระน้ำในช่วงบ่ายวันอาทิตย์ ไนท์คลับ Body English ซึ่งได้รับเลือกจาก Cosmopolitan Magazine ให้เป็นหนึ่งใน “25 สถานที่ที่เซ็กซี่ที่สุดในโลก”; สถานที่จัดคอนเสิร์ตร่วมแห่งใหม่ทั้งหมด ร็อคคลับ Wasted Space ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Carey Hart ดาราวิบาก; ร้านอาหารรวมถึงร้าน Rare 120 ใหม่, AGO, Nobu ที่มีชื่อเสียงระดับโลก, Pink Taco และ Mr. Lucky’s; เลานจ์ค็อกเทลสองแห่ง ร้านค้าปลีกหลายแห่ง และ Rock Spa สปาขนาด 8,000 ตารางฟุต ร้านเสริมสวยและฟิตเนสเซ็นเตอร์ สำหรับห้องว่างและข้อมูลเพิ่มเติม โทร 800.HRD.ROCK (800.473.7625) หรือเยี่ยมชม

เกี่ยวกับ Morgans Hotel Group
Morgans Hotel Group Co. (NASDAQ: MHGC) ดำเนินการและเป็นเจ้าของ หรือมีส่วนได้เสียในความเป็นเจ้าของ Morgans, Royalton และ Hudson ในนิวยอร์ก, Delano และ Shore Club ในไมอามี, Mondrian ในลอสแองเจลิส, Mondrian ใน Scottsdale และ Mondrian ใน South Beach , Clift ในซานฟรานซิสโก และ Sanderson และ St Martins Lane ในลอนดอน Morgans Hotel Group และหุ้นส่วนผู้ถือหุ้นยังเป็นเจ้าของ Hard Rock Hotel & Casino ในลาสเวกัสและทรัพย์สินที่เกี่ยวข้อง Morgans Hotel Group มีการทำธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์อื่นๆ ในขั้นตอนต่างๆ ของการแล้วเสร็จ รวมถึงโครงการในโซโห นิวยอร์ก ลาสเวกัส เนวาดา; ปาล์มสปริงส์ แคลิฟอร์เนีย; บอสตัน แมสซาชูเซตส์; และดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาเยี่ยมชม

ฉันเข้าใจความหงุดหงิดของผู้มีอำนาจตัดสินใจในอุตสาหกรรมโรงแรมได้ เนื่องจาก Airbnb กำลังรับลูกค้าของพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ โรงแรมหลายแห่งเผชิญกับความไม่แน่นอนและจำเป็นต้องประเมินต้นทุนของแคมเปญการตลาด การโฆษณา และโซเชียลมีเดียซ้ำหลายครั้ง เนื่องจากไม่เพียงแต่แข่งขันกับโรงแรมใหม่ๆ ในบริเวณใกล้เคียงเท่านั้น แต่ยังแข่งขันกับ Airbnb ผู้เปลี่ยนเกมรายใหม่นี้อีกด้วย

เมื่อคุณทำการวิเคราะห์ข่าวกรองธุรกิจเชิงแข่งขันกับ Airbnb พารามิเตอร์ที่ต้องแก้ไข เหนือกว่ามาตรฐานปกติในการประเมินการออกแบบ ฟังก์ชันการทำงาน และการบริการลูกค้าของโรงแรม

คุณต้องให้ความสำคัญกับพฤติกรรมและแรงจูงใจของมนุษย์
แม้ว่าเหตุผลที่ผู้คน “ลงจอด” ในโรงแรมของคุณจะแตกต่างกันไป:

ท่องเที่ยวในและต่างประเทศ
เหตุผลทางธุรกิจ
เหตุผลส่วนตัวที่เป็นบวก (เช่น การรวมตัวของครอบครัว / การพบปะเพื่อนฝูง)
เหตุผลส่วนตัวเชิงลบ (เช่น การเดินทางเนื่องจากการเจ็บป่วย/การเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัว)
ตัวหารร่วมคือ เมื่อพวกเขากลับถึงโรงแรม จากกิจกรรมภายนอก หลายคนต้องการความสบายใจ หรือต้องการบริการด้วยสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี

สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแตกต่างกันอย่างไร?
สุขภาพรวมถึงบริการ บรรยากาศ และสิ่งแวดล้อม ซึ่งตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของเรา:

นอนหลับสบาย
กินเก่ง
ออกกำลังกาย
ลดความเครียด
การแสดงออกอย่างมีความหมาย
ความเป็นอยู่ที่ดี – คือการตีความตามอัตวิสัยของสุขภาพ ผสมผสานกับบุคลิกภาพ ทัศนคติ และสภาพจิตใจ ร่างกาย อารมณ์ และจิตวิญญาณ

โรงแรมที่ดีและประสบความสำเร็จเป็นผู้เชี่ยวชาญในการจัดหาความต้องการขั้นพื้นฐานในแบบที่เป็นส่วนตัว

นอนหลับสบาย – เปิดใช้งานได้ด้วยเครื่องปรับอากาศ ที่นอนที่ดีและความเงียบ

การรับประทานอาหารที่ดีสามารถทำได้ง่ายขึ้นด้วยการนำเสนอร้านอาหารคุณภาพสูงที่หลากหลาย พร้อมอาหารที่อร่อยและออกแบบมาอย่างดี นอกจากนี้ โดยการจ้างเชฟฝีมือดีและทีมงานที่เน้นการบริการ และสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง

คุณอาจชอบ
10 เทรนด์สปาระดับโลกประจำปี 2021 ออกแบบมาเพื่อบำบัดจิตใจ ร่างกาย และจิตวิญญาณ
การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์เป็นวิวัฒนาการต่อไปสำหรับสุขภาพ
โรงแรมบูติกที่ดีที่สุดที่ตื่นขึ้นที่งาน BLLA 2021
ดูทั้งหมด
การออกกำลังกาย – ได้รับการส่งเสริมมากขึ้นในโรงยิมของโรงแรมด้วยอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุด สระว่ายน้ำที่สวยงามและขนาดใหญ่ – ในร่มและกลางแจ้ง พื้นที่สำหรับโยคะและรูปแบบการเคลื่อนไหวร่างกายแบบตะวันออกอื่น ๆ

การลดความเครียด – สามารถทำได้ในสปาที่มีรูปแบบการนวดและความงามของร่างกายที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม เรายังไม่ได้พูดถึงข้อ 5 – การแสดงตัวตนที่มีความหมาย

นี่มันเรื่องอะไรกันเนี่ย? นี่คือจุดที่เชื่อมโยงสุขภาพกับความเป็นอยู่ที่ดี
คุณสร้างสภาพแวดล้อมของความอยู่ดีมีสุขเพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้านใน BodyMindSpirit* ได้อย่างไร?

ความท้าทายคือการอำนวยความสะดวกในกิจกรรมด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคลที่หลากหลาย ซึ่งตอบสนองความสนใจทางสติปัญญา อารมณ์ จิตวิญญาณ และร่างกายของแขกผู้เข้าพัก แม้ว่าลูกค้าอาจมาจากส่วนต่างๆ ของโลก และมีภูมิหลังต่างกัน เหตุผล เวลา และเงินที่จะใช้ในโรงแรมของคุณ พวกเขาต้องการมีเงื่อนไขที่จะแสดงว่าพวกเขาเป็นใครด้วยวิธีที่สะดวกสบาย พึงพอใจ และผ่อนคลาย หลายคนต้องการได้รับแรงบันดาลใจและสัมผัสกับเครื่องมือช่วยเหลือตนเองแบบใหม่ และกระตือรือร้นที่จะแสดงความคิดและพูดคุยในกลุ่ม

มีหลายเงื่อนไขที่ทำให้มนุษย์เป็นหนึ่งเดียวกันในความต้องการที่มีอยู่ของเรา:

เราทุกคนต้องการความสมดุลแบบไดนามิกระหว่างมิติทางชีววิทยา จิตใจ อารมณ์ และจิตวิญญาณ
แสดงความคิดสร้างสรรค์ภายในของเรา: พวกเราหลายคนไม่ทราบว่าความคิดสร้างสรรค์ด้านใดที่ซ่อนอยู่ภายในตัวเรา อย่างไรก็ตาม การนำความคิดสร้างสรรค์ไปใช้อาจทำให้เรามีความสุขได้
เราทุกคนชอบให้คนอื่นชื่นชม มันเพิ่มพลังและความมั่นใจในตนเองของเรา
เราขอขอบคุณการรักษา BodyMindSpirit แบบองค์รวมและเป็นส่วนตัว
.
สปาหลายแห่งในโรงแรมหรูหรามีรูปแบบการนวดที่หลากหลายและทรีตเมนต์ที่เน้นใบหน้าและร่างกายอื่น ๆ ในสภาพแวดล้อมและบรรยากาศที่ออกแบบมาอย่างดี แต่พวกเขาไม่ได้กล่าวถึงและหล่อเลี้ยงด้านจิตใจ อารมณ์ และจิตวิญญาณของแขกของพวกเขา

Hotels As A Wellness-Wellbeing Center
จะเกิดอะไรขึ้นหากโรงแรม (ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ในนิวยอร์กหรือย่านชานเมืองในอลาสก้า) จะปรับใช้ตำแหน่ง การสร้างแบรนด์ และกิจกรรมด้านสุขภาพที่ดีใหม่หรือไม่

มีหลายวิธีในการประเมิน สร้าง และใช้การรับรู้เชิงกลยุทธ์ใหม่นี้ ไม่ว่าคุณจะใช้แนวทางใหม่นี้ในทิศทางใด การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญก็คือตัวโรงแรมเองผลิตเนื้อหาและกิจกรรมต่างๆ นอกเหนือจากการรองรับความต้องการของบุคคลและกิจกรรมทางธุรกิจ

ด้วยแผนงานที่ถูกต้อง โรงแรมของคุณไม่เพียงแต่จะลดความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและความพ่ายแพ้อันเนื่องมาจาก Airbnb เท่านั้น แต่ยังอาจได้รับแรงกระตุ้นใหม่ๆ และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ที่คุณไม่คาดคิดว่าคุณสามารถอุทธรณ์ได้

นี่คือแนวคิดบางประการ:

เปลี่ยนโรงแรมของคุณให้เป็นศูนย์สุขภาพสำหรับองค์กรและธุรกิจในพื้นที่ของคุณและเสนอแพ็คเกจอาหารกลางวันและช่วงบ่ายอันแสนสุข:
ชั่วโมงแห่งความสุขสำหรับความคิดสร้างสรรค์
ชั่วโมงแห่งความสุขเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ชั่วโมงแห่งความสุขสำหรับเครื่องมือช่วยตนเองเพื่อลดความเครียด
แขกของคุณสามารถเพลิดเพลินกับค่ำคืนพิเศษด้วย:
ภาพยนตร์และบทสนทนาที่สร้างแรงบันดาลใจ
สำรวจเวิร์กช็อปความคิดสร้างสรรค์
ฉันเป็น Body, BodyMind, BodyMindSpirit – ขยายเวิร์กช็อปการรับรู้
ใครจะบอกฉันในอนาคต? – ตอนเย็นลึกลับ
*BodyMindSpirit คือคำจำกัดความกว้างๆ ของระบบต่างๆ ของตนเอง

ร่างกายรวมถึงระบบร่างกายและชีวภาพ เช่น ระบบประสาท เลือด กล้ามเนื้อ ระบบย่อยอาหาร ระบบทางเดินหายใจ การสืบพันธุ์ และระบบภูมิคุ้มกัน จิตใจประกอบด้วยความคิด อารมณ์ ความรู้สึก ความทรงจำ จินตนาการ ความเชื่อ และความฝัน วิญญาณรวมถึงแก่นแท้ของปัญญาที่มีพลังซึ่งเป็นนิรันดร์และเชื่อมต่อกับ BodyMind ใน “เงื่อนไขที่เหมาะสมของความสงบภายในและความสามัคคี”
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางการเปลี่ยนแปลงนี้ โปรดติดต่อ:

Avigail Berg-Panitz +1914-433-2849 (มือถือ & whatsapp), Skype: bergavigail

การเข้าพักในโรงแรมที่ไม่รวมบุฟเฟ่ต์อาหารเช้า มินิบาร์ในห้องพัก และร้านกาแฟ คงเป็นเรื่องที่คนอเมริกันจำนวนมากคิดไม่ถึงเมื่อสามเดือนที่แล้ว แต่การเริ่มระบาดของโคโรนาไวรัสได้กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของทะเลที่อาจเปลี่ยนแปลงทุกอย่างตั้งแต่การเช็คอินและรับประทานอาหารของแขก ไปจนถึงการทำความสะอาดห้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านโรงแรมคาดการณ์ว่าการระบาดใหญ่จะเปลี่ยนแปลงการเข้าพักในโรงแรมอย่างมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ส่งผลให้ที่พักหลายแห่งหันมาใช้แนวทางปฏิบัติใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงการตรวจอุณหภูมิเมื่อผู้เข้าพักเดินทางมาถึง

“โรงแรมมีแนวโน้มที่จะเป็นธุรกิจที่มีปฏิกิริยาตอบสนอง” Chekitan Dev ศาสตราจารย์ด้านการตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ School of Hotel Administration ของ Cornell University กล่าว “โควิด-19 ได้นำพาโรงแรมหลายแห่งมาพิจารณาขั้นตอนด้านความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น”

Dev ชี้ให้เห็นถึงขั้นตอนที่คำนึงถึงความปลอดภัยซึ่งประกาศใช้เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาที่โรงแรม Four Seasons ในนิวยอร์กซิตี้ ว่าเป็นตัวอย่างที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในโรงแรมทั่วประเทศเร็วๆ นี้

“พวกเราคือหนูตะเภา” Rudy Tauscher ผู้จัดการทั่วไปของ Four Seasons กล่าว “เราอยู่ในระดับแนวหน้าของ ‘ความปกติใหม่’ ของโลกการบริการ”

นี่เป็นคำถามที่ฉันถูกถามหลายครั้ง ความเป็นผู้นำทางการเงินคืออะไรและทำไมต้องต้อนรับ การค้นหาสามคำรวมกัน “HFL” ในประโยคเมื่อสามปีที่แล้วเป็นไปไม่ได้ ฉันรู้เพราะฉันพยายาม google พวกเขาและมีที่ปรึกษาและหลักสูตรความเป็นผู้นำมากมาย แม้แต่คำว่า “ภาวะผู้นำทางการเงิน” ก็เปิดเผยเพียงเล็กน้อยอย่างน่าประหลาดใจ เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับ CEO และบทบาทของพวกเขา แต่ไม่มีอะไรกว้างไปกว่านี้

ความคิดของฉันความเป็นผู้นำทางการเงินเป็นรากฐานที่สำคัญของความเฉียบแหลมทางธุรกิจของผู้จัดการ ผู้บริหาร หรือผู้นำ ช่วยให้บุคคลเห็นความสำคัญของการเสียบเข้ากับกลยุทธ์ของธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงอาชีพหรืออุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่ พวกเขาอาจเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวก หรือหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ทางการเงิน ปรับให้เข้ากับธุรกิจที่อยู่ในมือ พวกเขารู้บทบาทที่พวกเขาเล่นในการให้ผลลัพธ์ภายในกลยุทธ์ และพวกเขายังใช้ทักษะความเป็นผู้นำทางการเงินเพื่อสื่อสารและนำทีมของพวกเขา พวกเขาทำให้ตัวเลขในโลกของพวกเขามีความสำคัญพอๆ กับสาขาวิชาอื่นๆ เช่น บุคลากร การบริการ และกระบวนการ

ทักษะความเป็นผู้นำทางการเงินช่วยให้ผู้จัดการเหล่านี้สร้างระดับความเข้าใจและความซับซ้อนในกลยุทธ์ทางธุรกิจ พวกเขาสามารถเชื่อมโยงความเข้าใจนี้กับภารกิจและวิสัยทัศน์ของทีมที่พวกเขาเป็นผู้นำตลอดจนการพัฒนาบุคคลและการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม พวกเขามองว่าตัวเลขเป็นรูปแบบหนึ่งของสกุลเงินที่ก่อให้เกิดเชื้อเพลิงในการจุดประกายและหล่อหลอมพรสวรรค์และการมีส่วนร่วมของความพยายามร่วมกันของทีม ผู้บริหารที่มีทักษะความเป็นผู้นำด้านการเงินทราบดีว่าองค์ประกอบหลักที่ทีมแต่ละคนต้องการเพื่อขับเคลื่อนอาชีพของตนเองคือความเข้าใจที่ดีของบริษัทและกลยุทธ์ทางธุรกิจของอุตสาหกรรม สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้เกิดความรู้ความเป็นผู้นำทางการเงินภายในกลุ่มของพวกเขา และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงผลิตผู้นำที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท หากไม่มีการนำทักษะเหล่านี้ออกจากตัวบุคคลโดยหัวหน้างาน การมีส่วนร่วมของบุคคลและทีมงานส่วนรวมจะถูกจำกัด ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ได้รับการพัฒนา และพวกเขาต้องการการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินเพื่อเติบโต โดยปราศจากมัน พวกเขาจะถูกจำกัด

ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการเป็นจุดเชื่อมโยงที่ขาดหายไปสำหรับผู้นำและผู้บริหารโรงแรมจำนวนมาก เป็นเรื่องยากที่จะคิดหรือเชื่อว่าสมาชิกรุ่นพี่บางคนของเรากำลังเล่นเกมด้วยมือที่สั้น หากคุณได้รับการต้อนรับในอาชีพการงานของคุณ คุณคงรู้ดีว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร เราส่งเสริมบุคลากรจากฝ่ายปฏิบัติการ การขาย และบทบาทอาวุโสอื่นๆ ให้เป็นผู้จัดการทั่วไป มันเป็นแบบนี้มาตั้งแต่เช้าแล้ว ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจ คุณก็รู้ว่าฉันหมายถึงอะไร มันค่อนข้างน่ากลัวที่จะคิดว่าเรามีผู้อาวุโสที่สุดนั่งอยู่ในที่นั่งโดยไม่มีทักษะการบินที่เหมาะสม ในหลายกรณี พวกมันกำลังปีกมัน และถ้าเจ้าของรู้ว่าพวกมันเป็นสีเขียวแค่ไหน พวกมันก็จะทำดิสก์หล่น

แต่อย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับกัปตันที่ไม่รู้วิธีแล่นเรือ เขาหรือเธอจะสบายดีตราบเท่าที่พวกเขาเปิดใจรับความเป็นผู้นำทางการเงิน นี่คือจุดที่ยางมาบรรจบกับถนน การรู้ว่าคุณมีความสามารถในการจัดการคนของคุณ เจ้าของและแบรนด์คือกุญแจสำคัญ แต่การรู้วิธีทำให้ตัวเลขทำงาน นั้นคือไนโตรที่คุณต้องมีหากคุณจะลงจากพื้นและอยู่ที่นั่น ดังนั้นสิ่งที่เป็นเชื้อเพลิงนี้คืออะไร?

เชื้อเพลิงคือความมุ่งมั่นที่จะทำให้ตัวเลขเป็นอีกส่วนหนึ่งที่เท่าเทียมกับสิ่งที่คุณทำ จัดทำรายงานตรงที่รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานของแผนกในทุกระดับ ไม่ให้ใครผ่านในเรื่องงบประมาณของพวกเขาเพียงเพราะพวกเขาเป็นสมาชิกในทีมที่มีคุณค่าพร้อมทักษะที่อ่อนนุ่มที่น่าทึ่งในพื้นที่ของพวกเขาซึ่งจนถึงปัจจุบันยังไม่ได้ใช้เวลาที่จำเป็นหรือให้คำมั่นสัญญาที่จำเป็นในการร่วมกันทางการเงิน พวกเขาเป็นผู้นำที่ไม่โทษฝ่ายการเงินเมื่อหมายเลขแผนกปฏิบัติการกลับหัวกลับหาง พวกเขาเป็นกองหลังที่เรียกบทละครและทำให้แน่ใจว่าฝ่ายการเงินปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาในการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็นและดำเนินตามตารางเวลาของตนเอง พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคาดการณ์และงบประมาณทั้งหมดมาจากผู้จัดการแผนก ไม่ใช่จากแผนกบัญชี ชายหรือหญิงเหล็กคนนี้รับรองว่าหัวหน้าแผนกแต่ละแผนกจะเขียนและเป็นเจ้าของคำอธิบายรายเดือนของตนเอง ฮีโร่ของเราทำให้แน่ใจว่าการสื่อสารในแต่ละวันเกี่ยวกับตัวเลขนั้นสอดคล้องกัน เป็นบวก และชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณได้รับทรัพยากรและการฝึกอบรมเพื่อให้มันดำเนินต่อไป เพื่อให้ทุกคนก้าวขึ้นมาและไม่จับตัวนักโทษ ไม่อนุญาตให้ตำหนิและผู้ที่ตกเป็นเหยื่อบนเรือลำนี้

เพื่อนของฉันคือสิ่งที่ผู้นำทางการเงินการบริการเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

หากคุณถามผู้นำอุตสาหกรรมสักคนว่าความลับในการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและความภักดีในระยะยาวคืออะไร คำตอบของพวกเขาจะต้องหมุนไปรอบ ๆ การปรับแนวคิดให้เป็นส่วนตัว ในยุคดิจิทัลนี้ ที่ซึ่งอุปสรรคที่ไม่เคยผ่านเข้าไปได้ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้สิ้นสุดลง และความสะดวกสบายและความโปร่งใสเป็นบรรทัดฐาน ผู้บริโภคต้องการเป็นที่รู้จัก เข้าใจ และให้คุณค่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นชื่อของเกมในหลาย ๆ ด้าน และมีอุตสาหกรรมไม่กี่แห่งที่แนวคิดนี้พิสูจน์ได้จริงยิ่งกว่าการต้อนรับ แขกสมัยใหม่คาดหวังการเข้าพักที่สะดวกสบายอย่างยิ่ง กุญแจ? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แขกสมัยใหม่คาดหวังการเข้าพักอันน่าจดจำ กุญแจ? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แขกสมัยใหม่คาดหวังการเข้าพักที่สะดวกสบายและราบรื่น กุญแจ? คุณเดาได้ – การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นที่ต้องการอย่างปฏิเสธไม่ได้ว่าเป็นหนึ่งในคำศัพท์สำคัญของอุตสาหกรรมในปี 2019 และเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของเทคโนโลยีเกิดใหม่ ตามลำดับ เรายังคงขาดความเข้าใจที่สำคัญ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นความคาดหวังของแขกที่เข้าพักและเป็นจุดสนใจของแพลตฟอร์ม PMS ยุคใหม่ แต่จะไปได้ไกลแค่ไหน? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นง่ายจริงหรือ เป็นเรื่องง่ายเหมือนวิธีแก้ปัญหาแบบเบ็ดเสร็จที่เจ้าของโรงแรมสามารถซื้อ เปิด และเดินจากไปพร้อม ๆ กับเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากแขกผู้ซื่อสัตย์ที่มีความสุขได้อย่างไร

คำตอบคือ อาจจะไม่ทำให้เราประหลาดใจและผิดหวัง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า PMS ในปัจจุบันต่างจากรุ่นก่อนๆ ที่เคยปกครองโครงสร้างพื้นฐานด้านการดำเนินงานของโรงแรมอย่างไม่ต้องสงสัย ระบบสมัยใหม่มีความคล่องตัวมากขึ้น ยืดหยุ่น เป็นมิตรกับผู้ใช้ และสร้าง (และปรับแต่งได้เอง) อย่างมีกลยุทธ์โดยคำนึงถึงความต้องการของแต่ละโรงแรมและแขกของโรงแรม พวกเขาได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรม ขับเคลื่อนรายได้ บูรณาการได้อย่างง่ายดาย และ—แน่นอนว่า—รองรับรูปแบบประสบการณ์แขกที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ของแขกอย่างแท้จริงในอุตสาหกรรมที่มีลีดที่สร้างโดย OTA มากเกินไป และการไม่มีตัวระบุเฉพาะสำหรับแขกใหม่ ไม่ใช่ความรับผิดชอบของ PMS ยุคใหม่

ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นที่วิวัฒนาการของเทคโนโลยีโรงแรมโดยเฉพาะ ฉันพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับคำถามเดียวกันบ่อยครั้ง: “ทำไม PMS ถึงไม่รู้จักแขกของฉันในลักษณะเดียวกับที่แพลตฟอร์มอย่างamazon.comทำได้ ไม่ควร ซอฟต์แวร์ PMS ทำหน้าที่เหมือนแอปหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ มีอะไรหายไป”

พิจารณาสิ่งต่อไปนี้ — แขกของโรงแรมประมาณ 60% ถูกจับผ่าน OTA ซึ่งหมายความว่าข้อมูลในทันทีที่แปลไปยัง PMS ของที่พักนั้นคือชื่อและนามสกุลของพวกเขา แม้ว่าชื่อจะเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ แต่ก็มักจะไม่สามารถทำหน้าที่เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันได้ เพราะตามรายงานของสำนักสำรวจสำมะโนของสหรัฐฯ ระบุว่ามีจอห์น สมิธ 44,935 คนอยู่ในสหรัฐฯ เพียงแห่งเดียว ซึ่งหมายความว่า 60% ของแขกที่เข้ามาจะเป็นคนแปลกหน้าในโรงแรมของคุณและเรียกอีกอย่างว่า PMS ของคุณ อันที่จริงการศึกษาล่าสุดเปิดเผยว่า 80% ของบริษัทที่เผชิญกับผู้บริโภคไม่เข้าใจลูกค้าของตนเลยไปกว่าข้อมูลประชากรพื้นฐานและประวัติการซื้อ แม้ว่าข้อมูลประชากรอาจนำคุณไปสู่กลุ่มคนที่มีความคิดเหมือนกัน แต่ก็ไม่ได้ทำให้คุณได้รับความรู้เชิงลึกที่จำเป็นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแท้จริง ดังนั้น คำถามที่ดีกว่าจะกลายเป็นว่า PMS ของคุณจะกำหนดJohn Smith ที่ถูกต้องได้อย่างไร นับประสาเข้าถึงไบต์ข้อมูลที่ลึกกว่าซึ่งนำไปสู่การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้น

คุณอาจชอบ
การย้ายไปยังสถาปัตยกรรมไอทีที่ยืดหยุ่นได้รับการกำหนดให้ปฏิวัติการบริการแขกสำหรับเจ้าของโรงแรม
9 ไอเดียสร้างรายได้จากโรงแรมหลังเกิดโรคระบาด
Duetto & Agilysys ประกาศการรวมโซลูชันสองทางใหม่กับ Agilysys Stay PMS
ดูทั้งหมด
เมื่อไตร่ตรองอย่างใกล้ชิด คุณจะสังเกตเห็นว่า Amazon และไซต์อีคอมเมิร์ซที่คล้ายกันกำหนดให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบก่อนที่จะซื้ออะไร ทำไม? เนื่องจากขั้นตอนสำคัญนี้ให้รายละเอียดเบื้องต้นแก่แพลตฟอร์ม พวกเขาจึงจำเป็นต้องรับรู้ John Smith ที่ถูกต้องทุกครั้ง แม้ว่าเจ้าของโรงแรมอาจคาดหวังการจับภาพโดยสัญชาตญาณแบบเดียวกันจาก PMS ที่อัปเดตแล้วก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่ายังคงเป็นความรับผิดชอบของโรงแรมในการจัดเตรียมข้อมูลให้เพียงพอแก่ระบบเพื่อเริ่มกระบวนการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวที่น่าสังเกตอย่างแท้จริง

สำหรับโรงแรม เส้นทางที่แท้จริงสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับความสามารถในการวิเคราะห์ที่เพิ่มขึ้นของ PMS สมัยใหม่ เช่นเดียวกับการทำงานบางอย่างในนามของเจ้าของโรงแรม ในหลายกรณี สิ่งง่ายๆ อย่างการขออีเมลหรือโทรศัพท์มือถือของแขกเมื่อเช็คอินสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยา — หรือให้โดมิโนตัวแรกล้ม — เพื่อความเป็นส่วนตัวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเป็นเทรนด์ที่ขับเคลื่อนโดยแขก และแขกสมัยใหม่ส่วนใหญ่เต็มใจที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลและข้อมูลเพื่อประสบการณ์เชิงบวกที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ย้อนกลับไปในปี 2015 American Express Travelรายงานว่า 83% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลยอมให้แบรนด์ติดตามพฤติกรรมของตนเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น

ข้อมูลเฉพาะแขกที่บันทึกโดยพนักงานโรงแรมจะช่วยเพิ่มศักยภาพในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่นำเสนอโดย PMS ยุคใหม่ จากจุดที่แขกเช็คอินและข้อมูลเบื้องต้นนั้นถูกรวมเข้ากับระบบ โรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ PMS ของพวกเขาเพื่อใช้กระบวนการอัตโนมัติที่ปรับแต่งการเข้าพักของแขกในแบบที่น่าจดจำอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม ในแง่เดียวกันนั้น เจ้าของโรงแรมก็จำเป็นเช่นกันที่จะต้องตระหนักว่าความเป็นจริงของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในโรงแรมไม่ได้เน้นที่การปรับแต่งเฉพาะบุคคลสำหรับแขกคนเดียวเท่านั้น ตัวเลือกที่ดีกว่า ในหลายกรณี คือการเริ่มต้นด้วยการใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามประเภทของแขกหรือตลาด กลุ่มเหล่านี้จะรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: นักเดินทางเพื่อธุรกิจ, OTA ที่พวกเขาจองผ่าน, นักท่องเที่ยว, ครอบครัว, คนรุ่นมิลเลนเนียลและเบบี้บูมเมอร์

การใช้การรายงานแนวโน้มในเชิงลึกของ PMS ทำให้เจ้าของโรงแรมมีเครื่องมือที่จำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามกลุ่มแขกทั่วไปและรูปแบบการเดินทาง แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นเป็นสิ่งที่ — ส่วนตัวทั้งหมด ดังนั้นวิธีการนี้จะไม่กระทบต่อแขกทุกคน อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้หลักการพื้นฐานเหล่านี้ควบคู่ไปกับความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลที่เพิ่มขึ้นของระบบ PMS ที่ทันสมัย ​​เจ้าของโรงแรมอยู่ในตำแหน่งที่น่าพอใจอย่างแท้จริงที่จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมแก่แขกจำนวนมากที่เข้ามาในที่พักของตน

ท้ายที่สุด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต้องใช้เวลาสองอย่าง — พลังของเทคโนโลยีสมัยใหม่ และการลงทุนอย่างต่อเนื่องของเจ้าของโรงแรมเพื่อก้าวไปอีกขั้นและทำความรู้จักกับแขกและกลุ่มแขกของพวกเขา

ด้วยความช่วยเหลือจากความตั้งใจที่เพิ่มขึ้นของเราในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตัวเรา และอำนวยความสะดวกด้วยพลังการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ การมีอยู่ของข้อมูลมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง การแพร่หลายและความพร้อมใช้งานทั่วไปของข้อมูลนี้จึงไม่ถูกจำกัดโดยการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของเราในช่วงที่ผ่านมา เนื่องจากเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล ที่น่าสนใจกว่านั้น และถึงแม้จะมีกฎระเบียบและข้อบังคับที่เข้มงวดกว่าซึ่งจัดการกับข้อกังวลเหล่านั้น ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าเราทุกคนเต็มใจให้และจะได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์โดยอิงจากข้อมูลที่มากขึ้น ไม่น้อย นี่คือจุดเริ่มต้นของ “ปัญญาประดิษฐ์” (AI) เนื่องจากประสิทธิภาพที่เหนือกว่าและความสามารถในการดูข้อมูลและรูปแบบข้อมูล ช่วยให้สามารถประมวลผลและข้อมูลเชิงลึกได้ดีขึ้นมาก

คำว่าปัญญาประดิษฐ์ในวงกว้างถูกกำหนดโดยพจนานุกรมอ็อกซ์ฟอร์ดภาษาอังกฤษว่า “ระบบคอมพิวเตอร์สามารถทำงานได้ตามปกติที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์” สามารถใช้งานได้ดีและสามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมและหน้าที่ต่างๆ ได้มากมายเหลือเฟือ โลจิสติกส์ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การขาย การตลาด การวิจัยและพัฒนา ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ล้วนได้รับประโยชน์จาก AI ในรูปแบบหรือรูปแบบบางอย่างแล้ว โดยทั่วไปแล้ว อุตสาหกรรมล้ำสมัยมักเกี่ยวข้องกับ “เงินก้อนโต” เช่น การธนาคาร ประกันภัย การผลิตและการค้าปลีก ตลอดจนภาคการเดินทางและการท่องเที่ยว ในระดับที่เล็กกว่ามาก ประเด็นหลังนี้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจากเรามุ่งหวังที่จะให้คำแนะนำและคำแนะนำสำหรับเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการใน (1) ว่าพวกเขาควรลงทุนใน AI หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น

กรณีศึกษาคุณค่าของ AI
ผลการศึกษาล่าสุดของ McKinsey ระบุว่า AI ใน 19 กลุ่มอุตสาหกรรมหลัก ๆ มีศักยภาพในการสร้างมูลค่าเพิ่มต่อปีสำหรับเศรษฐกิจโลกได้ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐเป็น 5.8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยเฉพาะสำหรับภาคการเดินทางและการท่องเที่ยว ตัวเลขนี้คาดว่าจะมีมูลค่า 400,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ถึง 500,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จากการศึกษาของ McKinsey ก่อนหน้านี้ ผู้นำด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวคาดการณ์ว่าการใช้จ่าย AI จะเพิ่มขึ้น 11% ในช่วงสามปีข้างหน้า ดังนั้น จึงดูเหมือนว่าคำถามไม่ควรจะเกิดขึ้น แต่ควรหลีกเลี่ยงหลุมพรางใด และองค์กรด้านการบริการในพื้นที่ใดควรลงทุนและนำแพลตฟอร์ม AI มาใช้

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับองค์กรคือการใช้จ่ายเงินและตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานของ AI แต่ไม่สามารถใช้ผลลัพธ์หรือข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับ โดยพิจารณาจากวิธีการที่ไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลให้มีจุดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือใช้งานยาก หรืออิงตาม การขาดทักษะภายในองค์กรในการ “ทำให้เข้าใจ” ของผลลัพธ์ AI การทำความเข้าใจว่าองค์กรมี “การเติบโตทางดิจิทัล” อย่างไร และพนักงานและผู้บริหารมีความพร้อมเพียงใดในการนำ “วิทยาศาสตร์ข้อมูล” ไปใช้ ด้วยเหตุนี้ จึงควรเป็นหนึ่งในการประเมินแรกที่เราดำเนินการเมื่อต้องการใช้ AI ภายในองค์กร ดังนั้น ก่อนที่จะนำสมุดเช็คออก สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันระหว่างกลยุทธ์ AI กับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม ตลอดจนความสอดคล้องระหว่างกลยุทธ์ AI กับความสามารถภายในองค์กร

ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลง – ก้าวไปข้างหน้าในด้านทรัพยากรบุคคลด้วยปัญญาประดิษฐ์
AETHOS
AI – ทำลายมันลง
คุณอาจชอบ
ความหลากหลายทางเพศในการเป็นผู้นำ: วิธีแก้ปัญหาเมื่อคุณมองไม่เห็น?
ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ในเทคโนโลยีโรงแรม
RaizUp สนับสนุน numa เพื่อส่งเสริมการรวมตัวของเยาวชนที่มีความสามารถในอุตสาหกรรมการบริการ
ดูทั้งหมด
ในกรณีดังกล่าวที่บริษัทได้เลือกที่จะ “ปรับปรุงเกม” จากมุมมองของเทคโนโลยี โดยหลักแล้ว ลำดับความสำคัญควรเปลี่ยนไปที่การระบุว่าด้านใดที่อาจให้ศักยภาพด้านบวกและ/หรือความได้เปรียบทางการแข่งขันมากที่สุด โดยรวมแล้ว การประยุกต์ใช้ AI สามารถแบ่งออกเป็นสามส่วนย่อย:

Descriptive AI:คือ ระบบที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต
Predictive AI:คือ โปรแกรมที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อคาดการณ์เหตุการณ์ในอนาคต และ
Prescriptive AI:กล่าวคือ ซอฟต์แวร์ที่มีไว้เพื่อให้คำแนะนำเฉพาะและ/หรือแนวทางการดำเนินการ
ตัวอย่างเช่น การดูที่จุดข้อมูลที่จัดกลุ่มพฤติกรรมและความชอบในอดีตของลูกค้า จะเป็นประโยชน์ต่อฝ่ายขายและการตลาดขององค์กร อันที่จริง แนวทางปฏิบัตินี้ถูกใช้อย่างประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบริการอยู่แล้ว เช่นเดียวกับระบบที่ช่วยทำนายประสิทธิภาพในอนาคตและความอ่อนไหวต่อราคาของตลาดเป้าหมายหลักและลูกค้าขององค์กร (คิดผลตอบแทนหรือการจัดการรายได้) เพื่อผลักดันขอบเขตและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ภาคการเดินทางและการท่องเที่ยวควรพิจารณาลงทุนใน Prescriptive AI แทน และด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าอุตสาหกรรมนี้เป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยคนและต้องใช้แรงงานมาก องค์กรอาจต้องการพิจารณาใช้ Prescriptive AI เพื่อประโยชน์ของฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการจัดการความสามารถ ในกรณีส่วนใหญ่

มองไปข้างหน้า – แนวปฏิบัติใหม่ที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จาก AI ในการบริหารทรัพยากรบุคคลและความสามารถ?

จากการศึกษาหนึ่งของ McKinsey ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ การสร้างมูลค่าที่เป็นไปได้ของแพลตฟอร์ม AI ภายใน HR นั้นคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยส่วนใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการสร้างมูลค่ามาจากผลผลิตและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ลองนึกภาพสถานการณ์สมมติที่องค์กรมีความโดดเด่นกว่านั้น นอกเหนือไปจากการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์และการวางแผนแรงงาน จากการสนทนามากมายที่ AETHOS ได้พูดคุยกับผู้ประกอบการโรงแรมและร้านอาหารและบริษัทเรือสำราญ เช่น ขาดโปรแกรมการจัดการความสามารถและการวางแผนสืบทอดตำแหน่งที่ประสบความสำเร็จ สร้างสรรค์ และครบวงจร การใช้เพียงส่วนประกอบเล็กๆ นี้ของกล่องเครื่องมือ HR เป็นตัวอย่างเน้นว่ายังมีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงอีกมากเพียงใด จนถึงปัจจุบัน บริษัทท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวจำนวนมากบ่นว่าพวกเขาไม่มีภาพรวมโดยละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มผู้มีความสามารถทั่วโลก ตัวอย่างเช่น กล่าวคือ ใครและที่ไหนคือพนักงานที่ได้รับการจัดสรรให้เป็น “ผู้มีความสามารถระดับสูง” อันที่จริง บริษัทส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ชุดความสามารถที่ชัดเจน เหนียวแน่น และเหมือนกัน ซึ่งมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะระบุพนักงานว่าเป็น “ผู้มีความสามารถสูงสุด” ตั้งแต่แรก นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาจากขนาดขององค์กรธุรกิจบริการส่วนใหญ่ ธรรมชาติระดับโลก และ (โดยทั่วไป) หน้าที่ HR ที่กระจายอำนาจ บริษัทต่างๆ ต่างพยายามกำหนด เสนอแนะ และนำเสนอเส้นทางอาชีพที่แปลกใหม่อย่างแท้จริงสำหรับพนักงานหรือเพื่อฝึกสอนผู้บริหารในสาขาที่ จะช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ใครและที่ไหนคือพนักงานที่ได้รับการจัดสรรให้เป็น “ผู้มีความสามารถสูงสุด” อันที่จริง บริษัทส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ชุดความสามารถที่ชัดเจน เหนียวแน่น และเหมือนกัน ซึ่งมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะระบุพนักงานว่าเป็น “ผู้มีความสามารถสูงสุด” ตั้งแต่แรก นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาจากขนาดขององค์กรธุรกิจบริการส่วนใหญ่ ธรรมชาติระดับโลก และ (โดยทั่วไป) หน้าที่ HR ที่กระจายอำนาจ บริษัทต่างๆ ต่างพยายามกำหนด เสนอแนะ และนำเสนอเส้นทางอาชีพที่แปลกใหม่อย่างแท้จริงสำหรับพนักงานหรือเพื่อฝึกสอนผู้บริหารในสาขาที่ จะช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ใครและที่ไหนคือพนักงานที่ได้รับการจัดสรรให้เป็น “ผู้มีความสามารถสูงสุด” อันที่จริง บริษัทส่วนใหญ่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้ชุดความสามารถที่ชัดเจน เหนียวแน่น และเหมือนกัน ซึ่งมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะระบุพนักงานว่าเป็น “ผู้มีความสามารถสูงสุด” ตั้งแต่แรก นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาจากขนาดขององค์กรธุรกิจบริการส่วนใหญ่ ธรรมชาติระดับโลก และ (โดยทั่วไป) หน้าที่ HR ที่กระจายอำนาจ บริษัทต่างๆ ต่างพยายามกำหนด เสนอแนะ และนำเสนอเส้นทางอาชีพที่แปลกใหม่อย่างแท้จริงสำหรับพนักงานหรือเพื่อฝึกสอนผู้บริหารในสาขาที่ จะช่วยให้พวกเขาเป็นผู้นำที่ดีขึ้น

AI สามารถเปลี่ยนทุกสิ่งได้ ตามหลักการแล้ว การใช้ข้อมูลที่ระบุและทำแผนที่ “นักแสดงที่มีผลงานดีที่สุด” ในอดีตและปัจจุบัน ระบุและติดตามเส้นทางอาชีพของพวกเขา และรวมเข้ากับข้อมูลที่รวบรวมจากการสัมภาษณ์นับร้อยนับพันที่ดำเนินการเป็นประจำทุกปีภายในองค์กรเหล่านี้ สามารถช่วยกำหนดได้ เกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จ นอกเหนือจากที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้แล้ว AI สามารถรวมข้อมูลเชิงลึกจากการประเมินทางจิตวิทยา การทบทวนประสิทธิภาพ แผนการพัฒนารายบุคคล และการทบทวนแบบ 360 รายการ เป็นต้น เพื่อวาดภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของ “สุขภาพของพรสวรรค์” ขององค์กร

แพลตฟอร์ม AI ดังกล่าวจะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริงสำหรับองค์กร เนื่องจากแม้ว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอาจถูกจำลองโดยบริษัทคู่แข่ง แต่คุณค่าโดยธรรมชาติของระบบเองจะอยู่ที่คำแนะนำด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและความสามารถพิเศษ เกี่ยวกับสิ่งที่แตกต่างไปจากตัวองค์กรเอง พนักงาน และความรู้เชิงสถาบันขององค์กร บริษัทด้านการบริการมุ่งมั่นที่จะใช้แพลตฟอร์ม AI ดังกล่าว และอยากรู้อยากเห็นมากพอที่จะค้นหาแอปพลิเคชันในแผนกทรัพยากรบุคคลและการจัดการผู้มีความสามารถ คุณควรระลึกถึงคำแนะนำสุดท้ายนี้ มุ่งเน้นไปที่ไมล์แรก (กล่าวคือ ระบุและจัดระเบียบข้อมูลที่ถูกต้อง) เช่นเดียวกับ “ระยะสุดท้าย” ของการเดินทาง (เช่น กำหนดวิธีการใช้ผลลัพธ์และวิธีผสานรวมจากมุมมองของการจัดการ)

ตามที่จัดพิมพ์โดยนิตยสารHospitality Upgradeในฉบับฤดูร้อนปี 2019

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

Thomas Mielke
Thomas Mielke เป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของ AETHOS Consulting Group และมีประวัติที่ประสบความสำเร็จในการแต่งตั้งผู้บริหารระดับสูงในบริษัทการบริการชั้นนำทั่วภูมิภาค EMEA เขาเป็นที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรองจาก AESC และกำลังทำงานร่วมกับผู้ค้าส่งการท่องเที่ยว บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ บริษัทด้านการลงทุน และกองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติ ตลอดจนแบรนด์ร้านอาหารชั้นนำในการระบุผู้มีความสามารถที่สำคัญ และได้ร่วมมือกับลูกค้าในการจัดทำแผนค่าตอบแทนตลอดจนโครงสร้างองค์กร และขั้นตอนการทำงาน

มีวัฒนธรรมที่ต่อต้านการเติบโตขึ้น การยกตัวเองออกจากโลกของแขกและเพื่อนร่วมงานเท่านั้นเข้าสู่เวทีการเงิน ฉันรู้จักและได้พบกับผู้คนมากมายที่ตั้งค่ายพักแรมด้วยเหตุผลนี้เอง ความคิดที่ว่าพวกเขาจะไม่ต้องจัดการกับตัวเลขและขาวดำเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเรา ในงานชิ้นนี้ ฉันจะสำรวจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงมีอยู่ และสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลุกขึ้น!

โลกของโรงแรมเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วง 20-30 ปีที่ผ่านมา ฉันทำงานที่นี่มา 35 ปีแล้ว และการเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งที่สุดที่ฉันเห็นคือการย้ายออกจากรูปแบบเจ้าของ/ผู้ดำเนินการไปสู่รูปแบบที่บริษัทโรงแรมส่วนใหญ่กลายเป็นบริษัทจัดการ พูดง่ายๆ ก็คือ ชื่อที่ประตูเมื่อ 30 ปีที่แล้วคือเจ้าของอิฐและปูน วันนี้ชื่อบนประตู 19 ครั้งจาก 20 ครั้งหมายความว่าแบรนด์มีข้อตกลงด้านการจัดการหรือแฟรนไชส์กับเจ้าของหรือเจ้าของโรงแรม สิ่งนี้แปลว่าอย่างไร – เท่าที่โรงแรมดำเนินการ – เป็นที่ที่เราได้เห็นและรู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

รุ่นเก่ามีแนวทางที่อ่อนโยนกว่าและอ่อนโยนกว่ามากในการส่งเสริมวัฒนธรรมของการรวมตัว ครอบครัว อายุยืนยาว และวัฒนธรรมการบริการที่เข้มแข็ง ฉันจำประสบการณ์ครั้งแรกใน “โรงแรมที่มีการจัดการ” ได้อย่างชัดเจนในบริษัทของฉัน ผู้คนเตือนฉันว่ามันแตกต่างและถูกต้อง โรงแรมที่เป็นเจ้าของมีความรู้สึกร่วมกันอย่างชัดเจน และคุณรู้ว่าอะไรสำคัญ ฉันโตมากับสโลแกนนี้ใน DNA ของฉันอย่างแท้จริง “ดูแลแขกและเงินดูแลตัวเอง” ออกจากรังที่ปลอดภัย ฉันได้เรียนรู้สิ่งใหม่สองสามอย่าง

เจ้าของต้องการผลตอบแทนที่แน่นอนในแต่ละไตรมาสเพื่อให้เป็นไปตามภาระหนี้และภาระผูกพันของนักลงทุน กลับบ้านนี้ไม่เคยหัวข้อสนทนา ดูเหมือนว่าสำนักงานใหญ่มักจะไม่พอใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ แต่ไม่เคยพูดถึงภาระผูกพันภายนอก ภาระหน้าที่ของเจ้าของเหล่านี้มีผลอย่างมากต่อการดำเนินการของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีแรกที่ผมอยู่ที่โรงแรมที่มีการจัดการ

สิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดี
คุณอาจชอบ
ประตูบานหนึ่งปิดลง ประตูอีกบานเปิดขึ้น
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – วิธีการเตรียมงบประมาณประจำปีใน 1 ชั่วโมง
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – ฉันทำงานของพวกเขาได้ – บทความสำหรับผู้นำด้านการเงิน
ดูทั้งหมด
เราพลาดสองไตรมาสแรกและดำเนินการทันที การตรวจสอบพนักงานและค่าใช้จ่ายมีจุดเน้นอย่างที่ฉันไม่เคยพบเห็นมาก่อนในการที่ผู้จัดการแผนกต้องรับผิดชอบต่อการคาดการณ์รายเดือนและผลลัพธ์ เรากำหนดเวลาวันและชั่วโมงของร้านอาหารและเครื่องดื่มโดยใช้อัตราการเข้าพักแบบชั่วคราวและเป็นกลุ่มเพื่อกำหนดความต้องการ เราออกแบบและจัดทำคู่มือการจัดบุคลากรของตำแหน่งตามกำหนดทั้งหมด ผู้จัดการแต่ละคนต้องรับผิดชอบต่อกำหนดการของเขาตามสูตรที่ได้รับอนุมัติ ไม่ต้องดูแลเพื่อนร่วมงานของเราในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าพักต่ำอีกต่อไป นี่คือความหรูหราที่เราไม่สามารถจ่ายได้ เราแยกส่วนค่าอาหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเสนอบุฟเฟ่ต์และเมนูการออกแบบที่สะท้อนถึงระดับธุรกิจ กลับมาที่ฟาร์มปศุสัตว์ไม่เคยมีจุดสนใจเช่นนี้

โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ของฉันกับโรงแรมที่ได้รับการจัดการแห่งแรกของฉันนั้นดีมาก โชคดีที่มี ธุรกิจเติบโตขึ้นมากหลังจากไตรมาสที่สองของฉันที่นั่น และในอีกสองปีข้างหน้าทีมของเรามีความสุขกับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม ตัวแทนเจ้าของของเรา (ผู้จัดการสินทรัพย์เวอร์ชันปัจจุบัน) มีความสุขและเต็มใจลงทุนมากกว่า นี่เป็นอีกจุดหนึ่งที่ตรงกันข้ามกับความเป็นจริงของบ้านไร่เก่า ที่โรงแรมเป็นเจ้าของเงินมาเพื่อทุนบนรถไฟธรรมดาโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ ในโลกใหม่ เราเห็นความตั้งใจและความปรารถนาในการลงทุนเป็นการเชื่อมโยงที่ชัดเจนกับความสามารถของเราในการสร้างผลตอบแทน

แล้วสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับคุณและความเฉียบแหลมทางการเงินของคุณอย่างไร—ซึ่งในหนังสือของฉันหมายถึงทักษะความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการของคุณ? ง่าย ๆ คุณอยู่ในธุรกิจที่ต้องการให้คุณดำเนินการเหมือนนักธุรกิจ เช่นเดียวกับเรื่องราวของฉันในการออกจากรังที่เป็นเจ้าของ อาชีพของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมากโดยเริ่มเกมความเป็นผู้นำทางการเงินของคุณ บางทีคุณอาจเพิ่งย้ายไปยังตำแหน่งหรือโรงแรมใหม่ และความต้องการและความคาดหวังก็ต่างออกไปเล็กน้อย

อย่าหันจากแสงนั้น จงทำตรงกันข้าม:
วิ่งตรงไปที่มัน!
บางทีบทบาทใหม่ของคุณอาจดูน่ากลัวเล็กน้อยโดยเน้นที่ประสิทธิภาพการทำกำไรที่เฉียบคม และไม่มากนักที่คะแนนการบริการของแขกและผลการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงาน ไม่ต้องกังวล—นั่นคือมาตรฐานสำหรับหลักสูตรวันนี้ เจ้าของจำเป็นต้องสร้างตัวเลขของพวกเขา งานของคุณตอนนี้คือการส่งมอบ เครื่องมือของคุณเหมือนกับของฉัน รับทราบค่าใช้จ่ายของคุณ ไม่ต้องตั้งฐานค่าใช้จ่ายของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้หมายความว่าทุกบรรทัดของส่วนค่าใช้จ่ายของคุณได้รับการสนับสนุนโดยรายการที่แยกเป็นรายการของสิ่งที่อยู่ในงบประมาณและการคาดการณ์ของคุณ สำหรับเงินเดือนของคุณ คุณมีคู่มือและสูตรการจัดพนักงานที่ทำงานบนพื้นฐานประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อเครื่องมือเหล่านี้พร้อมแล้ว งานของคุณคือทำให้แน่ใจว่าผู้จัดการและผู้นำคนอื่นๆ ในธุรกิจของคุณเข้าใจและใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ ซอสในจานนี้มาถึงแล้ว และเป็นความเข้าใจใหม่และความสามารถของคุณในการเข้าใจและอธิบายกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจของเจ้าของ

ตอนนี้ทักษะความเป็นผู้นำทางการเงินของคุณทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ และนั่นคือสิ่งที่โลกโรงแรมในปัจจุบันกำลังมองหา!

David Lund
David Lund เป็น The Hotel Financial Coach สมัคร Sa Game ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรมระดับสากล เขาดำรงตำแหน่งในฐานะผู้ควบคุมการเงินระดับภูมิภาค ผู้อำนวยการองค์กร และผู้จัดการโรงแรมกับแบรนด์ระดับสากลมาเป็นเวลากว่า 30 ปี เขาเขียนเวิร์กช็อปที่ได้รับรางวัลเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรม และได้นำเสนอให้กับผู้จัดการโรงแรมหลายร้อยคน

การเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกีฬาระดับพรีเมียร์ไม่ได้เป็นเพียงความยิ่งใหญ่เท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมโรงแรมของเมืองอีกด้วย

ตั้งแต่ Super Bowl และ World Series ในสหรัฐอเมริกา ไปจนถึง World Rugby Sevens Series ที่จัดขึ้นในสถานที่ต่างๆ ตั้งแต่ UAE และแอฟริกาใต้ ไปจนถึงนิวซีแลนด์และฮ่องกง การแข่งขันกีฬาเป็นสิ่งที่อำนวยความสะดวกให้กับนักเดินทาง

ในยุโรปที่ซึ่งฟุตบอลเป็นราชา การเป็นเจ้าภาพในยูฟ่าแชมเปียนส์ลีกนัดชิงชนะเลิศ (การแข่งขันที่ตัดสินสโมสรฟุตบอลที่ดีที่สุดในยุโรป) สามารถสร้างรายได้จากโรงแรมที่อาจจะขาดไป นั่นคือกรณีของเมืองเจ้าภาพในปีนี้ มาดริด ซึ่งการแข่งขันรอบชิงชนะเลิศปี 2019 ระหว่างลิเวอร์พูลกับท็อตแน่ม ฮ็อตสเปอร์ของลอนดอน จะลงเล่นในวันที่ 1 มิถุนายนที่สนามกีฬา Wanda Metropolitano

ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักได้รับอิทธิพลในเชิงบวกจากการแข่งขันกีฬาขนาดใหญ่เช่น FIFA World Cupโดยการเติบโตของ RevPAR มาจากความต้องการที่เพิ่มขึ้น

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวเหล่านี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการรายได้ที่สามารถปรับอัตราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ นี่เป็นกรณีในมาดริด ซึ่งนำไปสู่นัดชิงชนะเลิศแชมเปียนส์ลีก ประมาณการบอกว่าระหว่าง80,000และ150,000 แฟนฟุตบอลอังกฤษได้เดินทางไปยังเมืองซึ่งสร้างบวมของความต้องการที่พัก มากจนทำให้เจ้าหน้าที่สนามบินแนะนำว่าให้ผู้โดยสารเลี่ยงสนามบินมาดริด-บาราฮาส ไปซาราโกซาหรือบาเลนเซียแทน เนื่องจากมาดริดซึ่งปกติจะรองรับผู้โดยสารได้มากถึง 3,000 คนต่อชั่วโมง คาดว่าจะใช้เวลามากกว่า 6,000 คนต่อชั่วโมง ทำให้ ความล่าช้าเป็นเวลานาน

คุณอาจชอบ
Accor ลงนามข้อตกลง Accor Stadium เจ็ดปีในซิดนีย์
Courtyard by Marriott เฉลิมฉลองการกลับมาพบกันของฟุตบอลและการเดินทางสำหรับ NFL Season ปี 2021-2022
ความคิดริเริ่ม “ฟุตบอลตรงตามวัฒนธรรม” ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรที่แข็งแกร่ง
ดูทั้งหมด
สนามกีฬา Wanda Metropolitano ซึ่งเป็นสนามเหย้าของ Atlético Madrid อยู่ใกล้กับสนามบินของเมืองมากกว่าสนามกีฬา Santiago Bernabéu ของเรอัล มาดริด ซึ่งตั้งอยู่ในย่านใจกลางเมืองมาดริด และถึงแม้ว่าจะมีแฟนๆ มากถึง 150,000 คนที่เดินทางนี้ แต่สนามกีฬา Wanda Metropolitano ก็จุคนได้เพียง 68,000 คนเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าแฟน ๆ หลายคนไม่ได้ไปชมเกมด้วยซ้ำ

จากข้อมูลของ HotStats รอบชิงชนะเลิศแชมเปี้ยนส์ลีกได้เพิ่มตัวเลขในเดือนพฤษภาคมโดยรวม ความต้องการที่เพิ่มขึ้นช่วยเติมเชื้อเพลิงให้RevPARเพิ่มขึ้น 23.8% YOY ซึ่งได้แรงหนุนจากการเพิ่มขึ้น 16.9% ของอัตราห้องพักเฉลี่ยที่ทำได้เป็น 190.40 ยูโร ซึ่งสูงที่สุดของมาดริดตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2017 การเข้าพักเช็คอินที่ 81.8% สูงกว่าที่ 4.6 เปอร์เซ็นต์ เวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

การเติบโตระดับบนสุด ซึ่งรวมถึงรายรับ F&B ทั้งหมดที่เพิ่มขึ้น 6.6% ต่อห้องว่าง มีส่วนทำให้ TRevPAR เพิ่มขึ้น 19.1% YOY เป็น 210.36 ยูโร ทั้งหมดบอกว่า GOPPAR เพิ่มขึ้น 34.4% เป็น 99.46 ยูโร การแปลงกำไรที่โรงแรมในกรุงมาดริดบันทึกไว้ที่ 47.3% ของรายได้รวมสำหรับเดือนนั้น

(หมายเหตุ: ข้อมูลแสดงทั้งเดือน พ.ค.)

โรงแรมไม่ใช่ที่พักประเภทเดียวที่ใช้ประโยชน์จากรอบชิงชนะเลิศแชมเปียนส์ลีกไปจนถึงด้ามจับ เจ้าของที่พัก Airbnb ก็สนุกสนานเช่นกัน ตาม AirDNAซึ่งติดตามข้อมูลการเช่าระยะสั้น, ห้องบน Airbnb ได้ไปให้มากที่สุดเท่าหรือมากกว่า£ 1,000 และรอบชิงชนะเลิศเหมือนคนนี้

นอกเหนือจากข้อมูล การแข่งขันกีฬาขนาดใหญ่ยังดีต่อเศรษฐกิจในท้องถิ่นของเมือง เช่น การต้อนรับขับสู้ การค้าปลีก และอื่นๆ (อาจมีการสนทนาอื่นเกี่ยวกับผลกระทบของเหตุการณ์ที่ยาวขึ้น เช่นฟุตบอลโลกและการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกซึ่งบังคับให้ใช้เงินทุนมหาศาลจากเมืองเจ้าภาพ และอาจส่งผลกระทบในทางลบในระยะยาวได้จริง)

พิจารณาการแข่งขันกีฬาที่ใกล้จะสิ้นสุดและสิ้นสุด ซูเปอร์โบวล์: เกมใหญ่ในปีนี้จัดขึ้นที่แอตแลนต้า ซึ่งมีรายงานว่าห้องพักของโมเต็ล 6 มีราคาสูงถึง 1,000 ดอลลาร์ต่อคืน ! เมื่อโรงแรมราคาประหยัดสร้างราคาที่สูงกว่าโรงแรมหรูบางแห่ง คุณรู้ว่ามีบางสิ่งที่พิเศษเกิดขึ้น

ในปี 2560 นักเดินทางที่ใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งคืนในการเข้าร่วมหรือเข้าร่วมการแข่งขันกีฬาในสหรัฐอเมริกามีมูลค่า 31 พันล้านดอลลาร์ถูกใช้ไป31 พันล้านดอลลาร์ตามรายงานของ บริษัท วิจัยตลาด Longwoods International

ปีหน้า รอบชิงชนะเลิศแชมเปี้ยนส์ลีกจะย้ายไปตุรกี โดยเกมจะจัดขึ้นในวันที่ 30 พฤษภาคมที่สนามกีฬาโอลิมปิกอตาเติร์กในอิสตันบูล จากข้อมูลของ HotStats ในเดือนพฤษภาคม 2019 GOPPAR ในอิสตันบูลทำโอเวอร์คล็อกที่ 31.52 ยูโร ซึ่งสูงกว่าช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว 29.8% อัตราค่าห้องพักเฉลี่ยอยู่ที่ 105.76 ยูโร หากแนวโน้มดังกล่าวเป็นจริง อิสตันบูลน่าจะเห็น KPI ที่พุ่งสูงขึ้นไปอีกในเวลาเดียวกันในปีหน้า

และในกรณีที่คุณพลาด ลิเวอร์พูลเอาชนะท็อตแน่ม ฮ็อทสเปอร์ 2-0 ในปีนี้เพื่อคว้าแชมป์แชมเปี้ยนส์ลีกสมัยที่หก และในขณะที่ทีมจากอังกฤษคว้าแชมป์ มาดริดก็มีชัยชนะของตัวเอง และถ้วยรางวัลของมันคือยูโร

การบัญชีเป็นการค้าขายที่มีภาษาสากลเหมือนกับช่างไม้หรือช่างประปา มีกฎสากลที่ใช้และหลักการเหล่านี้เหมือนกันทุกประการในธุรกิจโรงแรม นั่นเป็นข่าวดี หลักการบัญชีเป็นสากล วิธีการทำบัญชีทั่วโลกเป็นผลพลอยได้โดยตรงจากหลักการเหล่านี้:

“หลักการบัญชีคือกฎและแนวทางที่บริษัทต่างๆ ต้องปฏิบัติตามเมื่อรายงานข้อมูลทางการเงิน ชุดหลักการบัญชีทั่วไปของสหรัฐอเมริกาคือหลักการบัญชีที่รับรองทั่วไป (จีเอพี)”

หลักการเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำคัญที่โลกธุรกิจต้องพึ่งพาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทางการเงินมีความเกี่ยวข้องและมีความหมาย หลักการเหล่านี้มีอยู่ก่อนการถือกำเนิดของวิชาชีพบัญชี เหมือนกับแรงโน้มถ่วงที่เคยมีมาสำหรับช่างประปา ในบทนี้ ฉันได้ทบทวนกระบวนการพื้นฐานสองสามขั้นตอน ซึ่งเกี่ยวข้องกับโลกของโรงแรมมากที่สุด

ฉันสอนสิ่งเหล่านี้ให้ผู้นำที่ไม่ใช่การเงินของฉันเป็นหลักการทางธุรกิจ ฉันจงใจละทิ้งความหมายแฝงทางการบัญชี

เหตุผลที่เราทำ

พวกเขาเชื่อมโยงกิจกรรมในชีวิตประจำวันกับธุรกิจของโรงแรมเพื่อให้ผู้นำสามารถเข้าใจว่าทำไมเราถึงทำในสิ่งที่เราทำ นี่คือสิ่งที่ทรงพลัง ไม่ใช่ฉันเป็นคนสร้างงานให้คุณอีกต่อไป มีสัมผัสและเหตุผลสำหรับทุกสิ่งที่เราทำ สำหรับผู้นำที่ไม่ใช่ฝ่ายการเงินหลายคน นี่คือกุญแจสำคัญในการเลิกต่อต้านการเข้ามามีส่วนร่วมกับตัวเลขของพวกเขา

หลักการจับคู่ หลักการ

อันดับหนึ่งที่สร้างระบบบัญชีคงค้างของโรงแรมทั้งหมดคือ “หลักการที่ตรงกัน” หลักการนี้กำหนดรายได้ที่ตรงกันกับค่าใช้จ่ายเพื่อกำหนดความสามารถในการทำกำไรภายในรอบระยะเวลาบัญชี นอกจากนี้ยังหมายถึงการแลกเปลี่ยนเงินและระยะเวลาไม่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ทางการเงิน (P&L)

โรงแรมส่วนใหญ่ใช้ระบบบัญชีคงค้าง มีเพียงโรงแรมขนาดเล็กและที่พักพร้อมอาหารเช้า (บี & บี) ที่ใช้ระบบบัญชีเงินสด ระบบเงินสดเรียกร้องให้รับรู้รายได้และค่าใช้จ่ายพร้อมๆ กับการแลกเปลี่ยนเงิน โรงแรมใช้หลักการจับคู่และการบัญชีคงค้างเพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นของกำไรหรือขาดทุน

ธุรกิจโรงแรมเป็นธุรกิจค้าปลีกและทุกวันระบบการจัดการทรัพย์สินถูกปิด เช่นเดียวกับระบบขายหน้าร้าน และในทางกลับกัน การขายก็เป็นที่รู้จัก การรวบรวมเงินสดเพื่อขายไม่เกี่ยวข้องกับการบันทึกปริมาณรายได้ การรู้รายรับในเดือนสำหรับเดือนนั้นเป็นจุดเริ่มต้น ตอนนี้ปิดหนังสือและกำหนดต้นทุนสำหรับช่วงเวลาเดียวกัน นี่คือสิ่งที่ยุ่งยากเล็กน้อย ปฏิทินรายเดือนไม่ได้ออกแบบมาเพื่อจัดการการจ่ายเงินเดือนรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องเพิ่มยอดสำหรับเงินเดือนที่ขาดหายไปจนถึงสิ้นเดือนและกลับรายการคงค้างของเดือนก่อนหน้า ด้วยค่าใช้จ่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สะสมสำหรับสินค้าที่จัดส่งหรือจัดเตรียมไว้ แต่ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้

กระบวนการทั้งหมดเกี่ยวกับหลักการจับคู่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้ภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่เกิดขึ้นกับรายได้และค่าใช้จ่ายในเดือนหรือปีที่ระบุ

หลักการนี้เป็นน้ำผลไม้ที่ทำให้กระบวนการปิดบัญชีสิ้นเดือนเป็นเรื่องสนุก ตัวอย่างเช่น ทำทุกอย่างเสร็จสิ้นในเดือนนั้น เป็นเดือนที่ปิดหนึ่งที่สะอาด? นอกจากนี้ยังอาจเป็นพื้นที่ที่บางคนอาจเมินต่อสิ่งที่ควรรวมไว้ (สะสม) ด้วยตาเพียงเพื่อการปรับปรุงผลลัพธ์ นี่เป็นความผิดร้ายแรงและไม่ใช่ข้อผิดพลาด การกระทำเหล่านี้อาจนำไปสู่ปัญหามากมาย

หลักการสำคัญ

หลักการที่สำคัญมากอีกประการหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมคือหลักการสำคัญ สาระสำคัญในการรายงานทางการเงินคืออะไรและมีผลอย่างไรกับการรายงานทางการเงิน อะไรได้ “แสดง” ในงบดุลผ่านกระบวนการ สิ่งใดที่ถูกละเว้นและทำไม?

หนึ่งร้อยเปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ใช้ไป เงินเดือนและค่าใช้จ่ายรวมอยู่ในงบกำไรขาดทุน มันยุ่งยากกับงบดุลและวิธีค่าใช้จ่ายโดยตรงกับสิ่งที่ซื้อหรือใส่ลงในสินค้าคงคลังหรือบัญชีแบบชำระเงินล่วงหน้า

หลักการสำคัญกำหนดการรักษา ในโลกของโรงแรม คำว่าเตกีลา เนื้อสันใน และกระดาษชำระช่วยแสดงให้เห็นความแตกต่าง สำหรับตัวอย่างนี้ เตกีลาและเนื้อสันในเป็นวัตถุดิบในธุรกิจ แต่กระดาษชำระไม่ใช่ นั่นไม่ได้หมายความว่ากระดาษชำระไม่สำคัญ เมื่อจำเป็นก็สำคัญ มันไม่มีความสำคัญ ดังนั้นการปฏิบัติทางบัญชีจึงแตกต่างกัน ขายเตกีล่าและเทนเดอร์ลอยน์ และใช้กระดาษชำระ

เตกีลาและเนื้อสันในเป็นสินทรัพย์ที่สามารถเปลี่ยนเป็นกำไรได้อย่างง่ายดาย รายการเหล่านี้ค่อนข้างแพงและต้องการการจัดเก็บภายใต้ล็อคและกุญแจ ดังนั้น การบัญชีวัสดุและสินค้าคงคลังของรายการเหล่านี้จึงเป็นมูลค่าคงเหลือในงบดุล ณ สิ้นเดือน ด้วยกระดาษชำระจะถูกบันทึกเป็นค่าใช้จ่ายเมื่อซื้อโดยไม่ใช้งบดุล ไม่นับสิ้นเดือนแต่ถือว่าบริโภคเมื่อซื้อ

หลายรายการได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับกระดาษชำระในธุรกิจโรงแรมเพียงเพราะไม่ถือว่าเป็นวัสดุ

หลักการเอนทิตีธุรกิจ หลักการ

นี้กำหนดว่า สินทรัพย์ของธุรกิจและสิทธิ์ใดๆ ในการใช้สินทรัพย์เหล่านี้แยกจากกันและชัดเจน เว้นแต่จะเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียว

ตัวอย่างเช่น หาก Henry Ford ยังมีชีวิตอยู่และเป็น CEO ของ Ford Motor Company รถยนต์ที่อยู่ในสายการผลิตของโรงงานจะเป็นของผู้ถือหุ้นของ Ford Motor Company ไม่ใช่ Henry Ford

สินทรัพย์และหนี้สินของบริษัทแยกจากกันและดำรงไว้อย่างชัดเจนจากผู้บริหาร หลักการ และพนักงานของบริษัท หลักการนี้ยังหมายความว่าเฉพาะรายการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรงเท่านั้นที่เข้าบัญชีของบริษัท เราได้ยินในที่สาธารณะเป็นครั้งคราวว่าผู้บริหารใช้ทรัพย์สินของบริษัทเช่นเครื่องบินเจ็ตเพื่อส่งครอบครัวในวันหยุดอย่างไร ทรัพย์สินของบริษัทไม่ใช่ทรัพย์สินของผู้บริหาร ดังนั้นจึงไม่ควรปฏิบัติเช่นนี้ นี่เป็นพื้นที่ที่อ้างว่าใช้อำนาจโดยมิชอบทำให้เกิดปัญหากับบางคน

หลักการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน

หลักการนี้มีความจำเป็นเนื่องจากงบการเงิน ตัวเลขบอกเพียงบางส่วนของภาพทางการเงินเท่านั้น แม่นยำยิ่งขึ้น ว่าเกิดอะไรขึ้นทางการเงินจนถึงปัจจุบัน

เหตุการณ์ที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าใด ๆ ที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจจะต้องเปิดเผยเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย รายการต่างๆ เช่น คดีฟ้องร้องที่ค้างอยู่ เรื่องของสหภาพแรงงาน การแข่งขัน ปัญหาสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่รอดำเนินการ การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และอื่นๆ สิ่งใดที่อาจส่งผลเสียต่อความมั่นคงและรายได้ในอนาคตของธุรกิจจะต้องเปิดเผย

สิ่งเหล่านี้จะแสดงในการรายงานทางธุรกิจเป็นเชิงอรรถในงบการเงิน ในกรณีของโรงแรม คำวิจารณ์ของผู้บริหารโรงแรมรายเดือน รายงานทรัพย์สิน หรือรายงานของผู้จัดการเป็นเครื่องมือในการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมรายการทั้งหมดที่ “อาจ” ส่งผลเสียต่อรายได้ในอนาคต ตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในรอบระยะเวลาการรายงานปัจจุบัน นอกจากนี้ ข้อคิดเห็นยังมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสภาวะตลาดและแนวโน้มธุรกิจในอนาคต

โดยพื้นฐานแล้ว นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดจำเป็นต้องรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต หรืออย่างน้อยที่สุดข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้เพื่อการตัดสินใจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อความมั่นคงทางการเงิน

หลักการอนุรักษ์นิยม

หลักการนี้ระบุว่าการเงินต้องแสดงถึงสถานการณ์ทางการเงินในปัจจุบันของธุรกิจอย่างเป็นธรรมและระมัดระวัง หลักการระบุว่าจะไม่ประเมินรายได้สูงเกินไปและอย่าประเมินค่าใช้จ่ายต่ำเกินไป

ตัวอย่างเช่น ผู้เช่าอาจจ่ายค่าเช่าล่วงหน้าเป็นเวลาหนึ่งปี แต่ 100% ของรายได้สำหรับการชำระเงินนั้นจะไม่นำไปใช้กับกำไรขาดทุนในเดือนนั้น แต่ใช้ 1/12 และใช้ในแต่ละเดือน อีกตัวอย่างหนึ่งคือค่าธรรมเนียมการยกเลิก สัญญาขายอาจรวมถึงข้อตกลงดังกล่าวกับลูกค้า และหากจำเป็นต้องมีเงื่อนไขนี้ รายได้จะไม่ถูกรับรู้จนกว่าจะได้รับการชำระเงิน

ในทางกลับกัน ควรบันทึกกิจกรรมเชิงลบที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ส่งผลต่อระยะเวลาที่รายงาน เช่น ทางโรงแรมยังไม่ได้รับบิลค่าไฟเดือนนี้จึงจำเป็นต้องปิดหนังสือ ผิดพลาดในด้านของการบริโภคที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบันมากกว่าที่จะน้อยที่สุด

หากทราบถึงการดำเนินคดีที่ค้างอยู่ ให้จัดเตรียมค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ในอนาคตที่เป็นไปได้ในขณะนี้ด้วยค่าประมาณการความเสี่ยงแบบเสรี

สาระสำคัญของหลักการอนุรักษ์นิยมคือมีการรายงานข้อมูลในลักษณะที่ลดผลลัพธ์ทางการเงินในอนาคตที่เป็นลบในปัจจุบันให้เหลือน้อยที่สุด และไม่ใช้โอกาสใด ๆ ที่ค่าใช้จ่ายในอนาคตที่เกิดจากสถานการณ์ปัจจุบันจะไม่เกิดขึ้นจริง มีการรายงานสิ่งเลวร้ายและไม่คิดว่าจะมีอะไรเชิงบวกเกิดขึ้นเว้นแต่มันได้เกิดขึ้นแล้ว

หลักการ

เที่ยงธรรม หลักการเที่ยงธรรมระบุว่าเราต้องแสดงหลักฐานการทำธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดในธุรกิจ นี้อาจดูเหมือนผิดพลาดเล็กน้อย แต่ก็ไม่ ทุกการขายมีการโพสต์ ค่าห้อง สลิปร้านอาหาร บิลบาร์ เช็คจัดเลี้ยง สำหรับการซื้อทุกครั้งจะมีใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า ใบกำกับสินค้า และเช็คสำหรับการชำระเงิน ทุกชั่วโมงที่ทำงานจะมีตารางเวลา บัตรลงเวลา และทะเบียนเงินเดือน

โดยรวมแล้ว หลักการนี้ระบุว่าจำเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อสนับสนุนทุกสิ่ง เมื่อธุรกรรมเปลี่ยนจากการดำเนินการเป็นหนังสือ สิ่งนี้ก็มีผลบังคับใช้เช่นกัน ผู้จัดการไม่สามารถทำธุรกรรมและบันทึกได้ การสำรองข้อมูลจะต้องพิสูจน์รายการ ตัวอย่างเช่น ผู้อำนวยการฝ่ายบำรุงรักษาอาจต้องการเก็บเงินสำหรับการซ่อมแซมระบบประปาฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในวันที่ 30 ของเดือน ไม่มีใบแจ้งหนี้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการประมาณการใบสั่งงานหรือใบสั่งซื้อที่อธิบายปัญหา สถานที่ และต้นทุนโดยประมาณ

The Consistency Principle หลักการ

ทางธุรกิจข้อสุดท้ายที่จะเขียนถึงคือ หลักการความสอดคล้อง ซึ่งหมายความว่าต้องปฏิบัติตามกระบวนการที่สอดคล้องกันจากช่วงเวลาหนึ่งไปอีกช่วงหนึ่งในโลกการเงิน หากจำเป็นต้องเปลี่ยนกระบวนการ บุคคลที่จำเป็นจะได้รับแจ้งผ่านหลักการเปิดเผยข้อมูลอย่างครบถ้วน

ตัวอย่างเช่น หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการสินค้าคงคลัง ในอดีตใช้วิธี “เข้าก่อนออกก่อน” (FIFO) ในการวัดมูลค่าสินค้าคงคลังเครื่องดื่ม จากนั้นจึงตัดสินใจว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการวัดมูลค่าในอนาคตคือการใช้ต้นทุนถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนัก ต้องมีการเปิดเผยการเปลี่ยนแปลงในระหว่างเดือนที่ทำการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นผู้มีส่วนได้เสียในธุรกิจจึงมองเห็นและเข้าใจความแปรปรวนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการบัญชี

เพียงพอสำหรับหลักการบัญชีในตอนนี้—จำไว้ว่าธุรกิจโรงแรมก็เหมือนกับธุรกิจอื่นๆ ที่จำเป็นต้องมีโครงสร้าง โครงสร้างต้องการหลักการรองรับการวางรากฐาน กระบวนการเหล่านี้ช่วยให้มีการผลิตข้อมูลทางการเงินที่สอดคล้องกันและเกี่ยวข้อง

การสอนสิ่งเหล่านี้แก่ผู้นำของฉันหมายความว่าพวกเขาเข้าใจเหตุผล สิ่งนี้สร้างการบายอินที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผู้นำที่ไม่ใช่การเงินในเกม

David Lund
David Lund เป็น The Hotel Financial Coach ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรมระดับสากล เขาดำรงตำแหน่งในฐานะผู้ควบคุมการเงินระดับภูมิภาค ผู้อำนวยการองค์กร และผู้จัดการโรงแรมกับแบรนด์ระดับสากลมาเป็นเวลากว่า 30 ปี เขาเขียนเวิร์กช็อปที่ได้รับรางวัลเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรม และได้นำเสนอให้กับผู้จัดการโรงแรมหลายร้อยคน

จากการสำรวจ CEO ประจำปีครั้งที่ 22 โดย PwCความสำเร็จของอุตสาหกรรมการบริการและการพักผ่อนยังคงขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย ตามที่ CEO ทั่วโลก 3,200 คนให้สัมภาษณ์สำหรับแบบสำรวจนี้ “ผู้คนกิน นอน เล่นเกม สานสัมพันธ์มิตรภาพ และแสวงหาการรักษาในสถานบริการ” อย่างไรก็ตาม แนวโน้มล่าสุดบ่งชี้ว่าอุตสาหกรรมสูญเสียการเชื่อมต่อกับลูกค้าเนื่องจากเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่นBooking.com , Hotels.comหรือTripAdvisorยังคงได้รับฐานที่มั่นในอุตสาหกรรมนี้

เราได้สรุปประเด็นสำคัญจากการสำรวจ

ความจำเป็นในการสร้างความแตกต่างเพื่อต่อสู้กับ OTAs
บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม นอกเหนือจากราคา โรงแรมเริ่มมีความแตกต่างน้อยลง และบทวิจารณ์ของผู้บริโภคและระดับดาวมีความสำคัญมากกว่าแบรนด์ นี้เป็นสัญญาณที่น่าเป็นห่วงสำหรับอุตสาหกรรมที่สะท้อนให้เห็นในการขาด H & L ซีอีโอของความเชื่อมั่นในการเติบโตของรายได้ 12 เดือนข้างหน้าเมื่อเทียบกับซีอีโอทั่วโลก ดังนั้น โรงแรมจึงต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งสถานที่ให้บริการของตนเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับลูกค้า เพื่อสร้างความชอบและความภักดีเพื่อกระตุ้นการจองโดยตรง

ในการทำเช่นนั้น โรงแรมจะต้องนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งคาดหวังและทำได้มากกว่าความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย และไว้วางใจในการบอกต่อและจงรักภักดีที่ไม่เพียงแต่รักษาฐานลูกค้าของตนเท่านั้น แต่ยังขยายฐานพร้อมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกด้วย รายงาน PwCจึงสรุปลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์สามประการ:

ปรับปรุงการให้บริการให้ทันสมัย
จ้างพนักงานที่เน้นการสัมผัสสูง
ใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อประหยัดกระบวนการดูแลระบบส่วนหลัง
ปรับปรุงบริการให้ทันสมัย
บริการที่ทันสมัยสามารถครอบคลุมตัวเลือกต่างๆ รวมถึงนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เช่นDashของCrowne Plazaซึ่งส่งขนม แปรงสีฟัน และข้อความไปยังห้องพัก

คุณอาจชอบ
วิธีเริ่มต้นใช้งานระบบคอนเซียร์จดิจิทัลสำหรับโรงแรมของคุณ
การรับสมัครงานในยุคดิจิทัล: ทำอย่างไรถึงจะคล่องตัว?
ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกระหว่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) และความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ในอุตสาหกรรมการบริการ!
ดูทั้งหมด
เนื่องจากคนรุ่นมิลเลนเนียลคุ้นเคยกับการทำงานในสำนักงานแบบเปิดโล่ง โรงแรมบางแห่งจึงขยายศูนย์ธุรกิจของตนเป็นพื้นที่ทำงานร่วมกัน ซึ่งบางครั้งก็เปิดให้ผู้ที่ไม่ใช่แขกเข้าพักด้วย อย่างไรก็ตาม จะต้องมั่นใจว่าบริการดังกล่าวมีคุณภาพที่เหนือกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันในพื้นที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ดังกล่าวมีความพร้อมที่ดีกว่า

มีสองแนวทางในการปรับปรุงบริการที่ทางโรงแรมควรพิจารณา ประการแรกคือการเลิกรวมกลุ่มบริการเพื่อให้อัตราค่าบริการสามารถแข่งขันได้ เรียกเก็บค่าเบี้ยประกันภัยที่สูงขึ้นสำหรับผู้เข้าพักที่ชื่นชอบบริการเพิ่มเติม ในขณะที่ผู้ที่ไม่ได้ใช้บริการจะไม่ถูกบังคับให้จ่ายเงินสำหรับสิ่งที่ไม่ต้องการ ตัวเลือกที่สองคือการร่วมมือกับสิ่งอำนวยความสะดวกในท้องถิ่น เช่น สปา และพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันซึ่งสามารถให้ส่วนลดแก่แขกของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวได้โดยไม่ต้องสร้างโรงแรม

จ้างพนักงานที่เน้นการสัมผัสสูง
เมื่อแขกนึกถึงประสบการณ์โรงแรมที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่พวกเขาได้รับ พวกเขามักจะนึกถึงปฏิสัมพันธ์ที่ดีอย่างไม่คาดคิดกับพนักงานโรงแรม อย่างไรก็ตาม ด้วยชื่อเสียงและการรับรู้ของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับสภาพการทำงาน ซีอีโอของ H&L ได้รายงานถึงความยากลำบากในการจ้างพนักงานระดับแนวหน้า

ดังนั้น กุญแจสำคัญคือการจ่ายค่าจ้างที่สูงขึ้นเพื่อรับสมัครพนักงานที่มองว่าการต้อนรับเป็นเส้นทางอาชีพที่ถูกต้องตามกฎหมาย มากกว่าที่จะเป็นการหยุดชะงักขณะที่พวกเขารองานที่ได้ผลตอบแทนดีกว่า นอกจากนี้ โรงแรมควรหยุดใช้สิ่งอำนวยความสะดวกไม่เพียงพอและจ้างพนักงานเพิ่มในล็อบบี้เพื่อช่วยเหลือและโต้ตอบกับแขกเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์กับแขกอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ การฝึกอบรมข้ามสายงานอาจเพิ่มประสบการณ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตัวอย่างเช่น ตัวแทนแผนกต้อนรับที่สามารถจัดส่งไวน์หนึ่งขวดได้อย่างรวดเร็วแทนที่จะรอพนักงานทำความสะอาดสามารถทำให้แขกรู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างดี กิจกรรมของแขกยังสามารถเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มพนักงานและปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับลูกค้า ฝ่ายบริหารยังมีบทบาทสำคัญในการรักษาความรู้สึกของการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก สำหรับพนักงานที่สามารถทำงานหลายอย่างได้ ผู้จัดการควรส่งเสริมความยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อให้บริการแขกของตนได้ดียิ่งขึ้น

ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด
โรงแรมควรมุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อให้พนักงานมีอิสระมากขึ้น เพื่อที่พวกเขาจะได้ใช้เวลาน้อยลงกับการป้อนข้อมูลและเอกสาร และมีเวลามากขึ้นกับแขก งานอัตโนมัติและการแปลงเป็นดิจิทัลไม่ควรเป็นข้ออ้างในการลดจำนวนพนักงาน แต่ควรใช้เป็นเครื่องมือในการมีพนักงานที่พบปะกับลูกค้ามากขึ้น และเพิ่มการจองในระยะยาว

มีเพียง 25% ของ CEO ของ H&L ที่เชื่อว่า AI จะเปลี่ยนธุรกิจของพวกเขาอย่างมีนัยสำคัญในอีกห้าปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม ระบบข้อมูลที่รวม AI สามารถอัพเกรดระบบ CRM เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้

เมื่อ AI เชื่อมโยงกับข้อมูล CRM ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยสร้างความภักดีให้กับลูกค้าแต่ละรายได้เป็นอย่างดี ตัวอย่างเช่น หากแขกมาโรงแรมหลังจากฉลองวันครบรอบแต่งงานครบ 1 ปี โปรแกรม AI สามารถเตือนโรงแรมให้ส่งแชมเปญแสดงความยินดีไปที่ห้อง – ข้อมูลโรงแรมมี แต่พลาดได้ง่ายถ้าไม่มี AI งาน

ในขณะที่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วรายงาน PwCสรุปว่าโรงแรมควรลองนึกภาพแนวคิดใหม่เกี่ยวกับความภักดีต่อแบรนด์
ซึ่งขณะนี้ต้องสร้างขึ้นจากการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่เหมือนใครและไม่คาดคิดสำหรับแขก พวกเขาต้องก้าวไปไกลกว่าที่ทดลองและทดสอบแล้ว และทดลองใช้คุณสมบัติใหม่ เสี่ยงกับแนวคิดใหม่ๆ และคาดการณ์ว่าอะไรจะดึงดูดใจแขกมากที่สุด การตัดสินใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอ และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและพนักงานที่มีทักษะเพื่อให้บริการในระดับสูง โรงแรมอาจพบว่าการติดต่อโดยตรงกับแขกและการสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องอาจไม่ใช่เรื่องยากเลย

เกี่ยวกับการสำรวจ 22 Global CEO ของ PwC
PwC ได้สัมภาษณ์ CEO กว่า 3,200 คนในกว่า 90 ประเทศ มีผู้ตอบแบบสอบถาม 51 คนจากภาคการบริการและการพักผ่อน และ 14% ของซีอีโอด้านการโรงแรมและการพักผ่อนมีพนักงานมากกว่า 5,000 คน