สมัครสมาชิกยูฟ่า ด้วยชื่อเสียงในเรื่องการท้าทายแบบแผนและความอยากที่จะแหกกฎแต่ไม่ฝืนกฎหมาย Monster Energy Drinks จึงเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง John Beasley อดีตรองประธานฝ่ายการตลาด (EMEA) ของแบรนด์และผู้ก่อตั้งที่ปรึกษา The Disruptive Influence ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บรรยายคนสำคัญในงานEiG (Arena Berlin, 30 ตุลาคม – 1 พฤศจิกายน) อธิบายว่าทำไมเขาถึงคิดว่าแบรนด์ต่างๆ ต้องกล้าพอ เพื่อ ‘ล้มเหลวอย่างรวดเร็วแล้วไปต่อ’

สิ่งที่จะเป็นแกนหลักในการนำเสนอของคุณที่ EiG คุณจะสรุปประเด็นสำคัญได้อย่างไร

มีแนวโน้มที่ฉันสังเกตเห็นจากลูกค้าและบริษัทต่างๆ ที่ฉันเคยทำงานด้วย และนั่นคือเมื่อ ‘ผู้เชี่ยวชาญ’ ในอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับผู้เข้ามาในตลาดรายใหม่อ้างว่า ‘พวกเขาไม่มีธุรกิจที่ทำอย่างนั้นจริงๆ…’ บริษัทที่มีประสบการณ์น้อยหรือไม่มีเลยใน อุตสาหกรรมและต่อมาไม่มีการปฏิบัติตามมาตรฐาน กฎเกณฑ์ และความคาดหวัง และถึงกระนั้น การขาดความรู้เดิมอย่างที่สุดนี้เองที่ทำให้พวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้าโดยไม่กระพริบตา พิจารณาทางเลือกทั้งหมด ฉวยโอกาส ล้มเหลวอย่างรวดเร็วและก้าวต่อไป เล่นตามกฎแต่ไม่ใช่ตามกฎ

ฉันคิดว่าประเด็นที่สองคือความมุ่งมั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แบรนด์เต็มใจที่จะผูกพันมากน้อยเพียงใดเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานที่แข็งแกร่งกับแฟนๆ/ผู้บริโภค และในกระบวนการนี้ ทำให้พวกเขาเป็นหัวใจของธุรกิจ ประการที่สาม ฉันจะสำรวจเมตริกเพื่อความสำเร็จ เมื่อฉันเริ่มทำงานครั้งแรก บริษัทต่างๆ เปลี่ยนจากการวัดมูลค่าในแง่ของสินทรัพย์และหนี้สินและงบกำไรขาดทุน เป็นการวัดมูลค่าในแง่ของแบรนด์ด้วย ตอนนี้ฉันจะเพิ่มเมตริกที่สาม นั่นคือมูลค่าของผู้ชมที่มีส่วนร่วม และการมุ่งเน้นที่สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตในระยะยาวได้อย่างไร

Monster Energy เป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างระดับการเข้าถึงและโปรไฟล์ที่ยอดเยี่ยม คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร?

Monster มีแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งเรียบง่ายและไม่ซับซ้อน ยิ่งไปกว่านั้นยังโชคดีพอที่มี Red Bull ในฐานะคู่แข่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมใด ๆ ที่ต้องการมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง – ต้องการความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแฟน ๆ และทำให้แน่ใจว่ามีเพียงกิจกรรมและเนื้อหาที่เป็นของแท้และน่าเชื่อถือที่สุดเท่านั้นที่ประสบความสำเร็จ ยกระดับมาตรฐานอย่างต่อเนื่องในกระบวนการนี้ ในความเป็นจริงหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนหลักของการเติบโตของหมวดหมู่พลังงานคือทางเลือกของแบรนด์ บาร์และร้านค้าจะขายพลังงานได้มากขึ้นเมื่อมีผู้เล่นหลักที่กระตือรือร้นทั้งหมด เนื่องจากแบรนด์เหล่านั้นล้วนต่อสู้อย่างหนักและมีส่วนร่วมกับแฟนๆ อย่างแข็งขัน ในเกมมีคู่แข่งมากขึ้น แต่ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วและผลกำไรที่ได้รับจากภาคส่วนนี้ บางทีการต่อสู้บนท้องถนนอาจน้อยลง? มีแบรนด์เกมที่แข็งแกร่ง แต่ฉันคิดว่ามีที่ว่างสำหรับของแท้ เจ๋ง

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ในการเล่นเกมคือการรักษาลูกค้า คุณจะแนะนำผู้ให้บริการเกมให้โดดเด่นกว่าใครและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในตลาดที่มีความหลากหลายได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่ผู้ชมไม่ใช่เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น รู้จักพวกเขา ใส่ใจพวกเขาเหนือสิ่งอื่นใด และเข้าใจว่าคุณสามารถเล่นที่ไหนในชีวิตของพวกเขา คุณจะมีความหมายกับพวกเขาอย่างไร และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวนอกเหนือจากการขายด่วนหรือสิ่งจูงใจส่งเสริมการขายระยะกลาง

นั่นหมายถึงการทำอะไรสักอย่าง การยืนหยัดเพื่อบางสิ่ง และสร้างเหตุผลที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาของพวกเขา

สัดส่วนรายได้ของ Monster Energy ถูกนำไปใช้ในกิจกรรมและการสนับสนุนอย่างไร

ฉันไม่สามารถพูดเฉพาะเจาะจงได้ แต่ฉันสามารถพูดได้ว่า Monster เชื่อในฉากการสนับสนุนโดยพื้นฐาน และลงทุนตามนั้น โดยมีเปอร์เซ็นต์งบประมาณที่ใหญ่ที่สุดในการเป็นผู้สนับสนุนนักกีฬา/ทูต/ทีม/อีเวนต์ตั้งแต่กิจกรรมระดับรากหญ้าจนถึงระดับสูงสุดระดับโลก ระดับ. เปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ที่สุดรองลงมาคือการลงทุนเพื่อใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนเหล่านั้นผ่านดิจิทัล/โซเชียล และสื่อหลัก ตลอดจนผ่านพันธมิตรทางการค้า โดยส่งต่อผลประโยชน์ทั้งหมดให้กับลูกค้าและแฟนๆ โดยตรง เราเคยพูดว่าการเป็นสปอนเซอร์คือสิ่งที่เราทำในเดือนมกราคม – เลเวอเรจมีทุกวันตลอดทั้งปี ทำทุกอย่างที่เราทำได้ด้วยทุกลมหายใจที่เรามี เพื่อสนับสนุนฉากที่เราลงทุน ลูกค้าที่สนับสนุนเรา และรักษา ตอบแทนแฟนๆ

eSports จะยิ่งใหญ่แค่ไหน?

eSports มีเนื้อหาและแฟน ๆ ที่จะเติบโต แต่สิ่งที่ต้องการคือบุคลิกที่น่าสนใจและขับเคลื่อน เช่นเดียวกับองค์กรที่เข้าใจว่าความก้าวหน้าและนวัตกรรมมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและการเติบโต นั่นหมายถึงการพยายามทำให้ประสบการณ์ดีขึ้นอยู่เสมอ ดึงดูดแฟนๆ ในทุกแพลตฟอร์ม เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ มีส่วนร่วมกับ eSports และเชื่อมต่อกับแฟนๆ ด้วยวิธีใหม่ๆ และมีความหมาย eSports จะยิ่งใหญ่แค่ไหน? ใหญ่เท่าที่มันเต็มใจที่จะทำ

อีเวนต์เช่น EiG มีความสำคัญเพียงใดในการช่วยแบ่งปันความรู้ ยกระดับมาตรฐานวิชาชีพ และแสดงอุตสาหกรรมเกม

สำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ เราไม่สามารถทำสิ่งเดิมๆ แล้วคาดหวังผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไปได้ บางครั้งคุณจำเป็นต้องกดปุ่มรีเซ็ต และลองทำสิ่งใหม่ ล้มเหลวอย่างรวดเร็วและก้าวไปสู่ความสำเร็จ EiG เป็นตัวแทนของโอกาส ทำลายจังหวะ ก้าวออกจากกิจวัตรประจำวัน และหวังว่าจะได้รับแรงบันดาลใจ ดูธุรกิจและความสำเร็จของคนอื่นแล้วอาจจะคิดว่า… ว้าว พวกเขาไม่มีธุรกิจอะไรทำแบบนั้นเลย!

iGaming Times ติดต่อกับ Samuel Barrett ผู้อำนวยการฝ่ายเกมที่ Trustly ผู้เชี่ยวชาญด้านการรู้จักลูกค้าของคุณ เขากล่าวว่าบริษัทที่ชนะจะเป็นบริษัทที่ทำให้ผู้เล่นรอน้อยที่สุด

iGAMING TIMES: คุณจะพูดว่าอะไรคือความท้าทายหลักที่ภาคธุรกิจของคุณต้องเผชิญในปีนี้ และคุณเห็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดจากที่ใด

SAMUEL BARRETT: กฎหมายใหม่เช่น AML4 เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเราในฐานะอุตสาหกรรมปราบปรามกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย แต่ก็ยังมีความท้าทาย บังคับให้ผู้ให้บริการเกมและบริษัทชำระเงินต้องคิดใหม่ว่าพวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ผู้เล่นที่ราบรื่นได้อย่างไร ฉันคิดว่าบริษัทชำระเงินที่สามารถให้ข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการเกมใด ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการ KYC ของพวกเขามีข้อได้เปรียบที่สำคัญ ผู้ชนะคือผู้ที่ต้องการให้บุคคลที่สามอื่น ๆ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่จำเป็น เนื่องจากการชำระเงินและ KYC นั้นเชื่อมโยงกันโดยกำเนิด

iGT: หากคุณสามารถเข้าสู่ตลาดใหม่ได้ในปีนี้ คุณจะไปที่ใดและทำไม

SB: ตอนนี้เป้าหมายหลักของเราอยู่ที่ยุโรป เรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ให้กับธุรกิจในยุโรป และกระตือรือร้นเป็นพิเศษในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราสมบูรณ์แบบในเยอรมนีและสหราชอาณาจักร แต่ถ้าเราจะเข้าสู่ตลาดใหม่ ผมคิดว่าออสเตรเลียหรือแคนาดา

อาจมีแนวโน้ม ผู้บริโภคในตลาดเหล่านั้นแสดงความชอบมากขึ้นในการชำระเงินผ่านธนาคารออนไลน์ และตลาดเหล่านั้นก็มีวิธีการยืนยันตัวตนแบบดิจิทัลขั้นสูง ซึ่งเราเชื่อว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการกระตุ้นการเติบโตต่อไป

iGT: คุณคิดว่าเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใดที่จะเป็นตัวกำหนดอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นและลดลงในปี 2018 ได้มากที่สุด

SB: ฉันคิดว่าเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่จะแยกผู้ลุกขึ้นออกจากผู้ล้มลงจะเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์ด้านหน้าและตรงกลาง ผู้บริโภคทุกวันนี้คุ้นเคยกับความสะดวกสบายและความฉับไวในแทบทุกด้านของชีวิต ตั้งแต่วิธีสื่อสารกับคนที่รัก ไปจนถึงวิธีเสพสื่อ หรือแม้แต่การสั่งอาหาร ในภาคเกมไม่แตกต่างกัน ซึ่งผู้เล่นคาดหวังว่าจะสามารถเริ่มเล่นเกมโปรดได้อย่างรวดเร็ว และทำการฝากและถอนเงินที่ชนะได้ทันที บริษัทที่ทำให้มันเป็นไปได้ก็จะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน

iGT: อะไรที่คุณหวังว่าจะได้รับจาก ICE มากที่สุด?

SB: เราเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าตื่นเต้นที่ชื่อว่า Pay N Play ซึ่งจะลบขั้นตอนการลงทะเบียนที่ยาวนานสำหรับผู้เล่นใหม่ออกไป ในขณะที่ยังคงช่วยให้ผู้ให้บริการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของตน เราได้เห็นความสนใจที่น่าทึ่งจากผู้ให้บริการแล้ว แต่เราหวังว่าจะกระจายข่าวให้กว้างขวางยิ่งขึ้นที่ ICE

ในงานฉลองครบรอบ 5 ปี “GiGsters Connect” ซึ่งจัดโดย Gaming Innovation Group (GiG) พ่อมดเทคโนโลยีในตำนานของ Silicon Valley อย่าง Steve “Woz” Wozniak ได้รับการต้อนรับจากฝูงชนที่โห่ร้องขณะวิ่งเข้าไปใน InterContinental Arena ในมอลตาด้วย Segway

ผู้ชมประกอบด้วยพนักงาน GiG 650 คน (“GiGsters”) จากมอลตา นอร์เวย์ สเปน สมัครสมาชิกยูฟ่า และเดนมาร์ก รวมถึงแขกภายนอกกว่า 500 คนที่ได้รับตั๋วฟรีจาก GiG: UoM, MCAST และนักศึกษาและอาจารย์ของมหาวิทยาลัย Middlesex ซึ่งเป็นสมาชิกของเทคโนโลยี Maltese ชุมชนและแขกผู้มีเกียรติ

Kelly Kehn ผู้ร่วมก่อตั้ง All-in Diversity: “ช่างเป็นกิจกรรมที่สร้างแรงบันดาลใจและมีส่วนร่วมสำหรับนักเรียน พนักงาน และชุมชนท้องถิ่น!”

กูรูด้านแกดเจ็ตทำให้ผู้ชมหลงใหลด้วยการสนทนาข้างเคียงที่สร้างแรงบันดาลใจและให้ความรู้กับโรบิน รีด ซีอีโอของ GiG และยังรับคำถามจากผู้ชมอีกด้วย

การแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยมากมาย Woz ทำให้ผู้ชมจับจ้องทุกคำพูดของเขา ในขณะที่ทำงานที่บริษัทวิดีโอเกม Atari เขาฝันถึง “คอมพิวเตอร์สี” หลังจาก “นอนไม่หลับสี่วันสี่คืน” ภาพหน้าจอคอมพิวเตอร์สีก็ผุดขึ้นมาในหัวของเขา มันเป็นเพียง “ตัวเลขดิจิทัล” แต่นั่นคือทั้งหมดที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม

“ฉันรู้สึกขอบคุณ GiG จริงๆ สำหรับโอกาสที่ยอดเยี่ยมในชีวิตนี้ ฉันได้พบกับบุคคลต้นแบบของฉัน พูดคุยกับเขาและให้เขาเซ็นหนังสือและเสื้อของฉัน วันนี้เป็นวันที่ดี” สถาปนิก GiG Solutions และอดีตนักเรียน MCAST Chris Demicoli กล่าว และฟังบทสนทนาหลังจบงาน ดูเหมือนเขาจะพูดกับแขกเกือบทุกคนในเย็นวันนั้น

ในขณะเดียวกันงาน GiGsters Connect ที่มีระยะเวลา 2 วันก็มีเซสชันความรู้เชิงลึก แฮ็กกาธอน ปาร์ตี้ และโอกาสในการเรียนรู้อีกมากมายสำหรับพนักงาน GiG 650 คนที่เข้าร่วม

อีกไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนที่ การประชุมสุดยอดการพนันกีฬาประจำ ปีของแอฟริกาตะวันออกจะเริ่มขึ้น Jordan Crossley (ผู้ผลิตการประชุม Eventus International) และ Chhayan Ringadoo (CEO, GRA) ได้หารือเกี่ยวกับกฎหมายการพนันล่าสุดในมอริเชียส ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลการพนันของ มอริเชียสได้วางแผนสำหรับปี 2561 และวิธีที่ Ringadoo หวังจะเพิ่มมูลค่าให้กับการประชุมสุดยอดการพนันกีฬาประจำปีครั้งที่4 ของแอฟริกาตะวันออก ซึ่งจะจัดขึ้นที่โรงแรม Kampala Serena ตั้งแต่วันที่ 10-11 เมษายน 2561

หน่วงานกำกับดูแลการพนันเป็นองค์กรที่จัดตั้งขึ้นในปี 2550 ซึ่งปัจจุบันดำเนินงานภายใต้การกำกับดูแลของสำนักนายกรัฐมนตรี ผู้มีอำนาจบริหารและจัดการโดยคณะกรรมการควบคุมการพนัน วัตถุประสงค์หลักของหน่วยงานคือเพื่อควบคุมและควบคุมกิจกรรมการพนันและการเล่นเกม และทำให้แน่ใจว่าการพนันดำเนินไปอย่างยุติธรรมและโปร่งใส ข้อบังคับด้านการพนันได้รับคำสั่งอย่างเท่าเทียมกันเพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในสาธารณรัฐมอริเชียส ในฐานะซีอีโอของหน่วยงานกำกับดูแลการพนัน Chhayan ดูแลโครงการทั้งหมดและรับรองว่ามีการปฏิบัติตามคำสั่งในจดหมาย ก่อนหน้านี้ Ringadoo เคยดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายออกรางวัลและผู้จัดการการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ Lottotech Mauritius เป็นเวลาหกปี

Jordan Crossley: Chhayan คุณเข้ามาเกี่ยวข้องกับภาคการพนันได้อย่างไร?

Chhayan Ringadoo : ในปี 2009 เมื่อฉันเข้าร่วม National Lottery ในมอริเชียส เกม Lotto 6/40 เปิดตัวในมอริเชียส และฉันเป็นผู้จัดการการจับรางวัลและปฏิบัติตามกฎระเบียบ

เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่ฉันมีความสุขตลอดหกปี ซึ่งรวมถึงการฝึกฝนในสวิตเซอร์แลนด์ (Swiss Loto) การสร้างกระบวนการออกรางวัลสำหรับมอริเชียส การทำความเข้าใจธุรกิจลอตเตอรี การทำงานร่วมกับทีมเพื่อตั้งค่าการออกรางวัลลอตเตอรี่ในมาดากัสการ์ และการทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจถึงการปฏิบัติตามและความสมบูรณ์ของเกม

การผจญภัยอันน่าหลงใหลยังคงดำเนินต่อไปในปี 2559 ฉันได้รับคัดเลือกให้เป็น CEO ของหน่วยงานกำกับดูแลการพนันในมอริเชียส สิ่งนี้ได้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของฉันและนอกเหนือจากการจัดการลอตเตอรีแล้ว ตอนนี้ฉันยังมีส่วนร่วมในการแข่งม้า การเดิมพันอัตราต่อรองคงที่ในการแข่งขันท้องถิ่นและกีฬาระหว่างประเทศ (ฟุตบอลและการแข่งขัน) การเดิมพัน Totalizator คาสิโน สล็อตแมชชีน LPM และอื่น ๆ และย้ายจาก ผู้ให้บริการควบคุม

JC: คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้ให้บริการการพนันที่ดำเนินการในมอริเชียส

CR: สิ่งสำคัญคือต้องทำให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามและเปิดเผยเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาประสบปัญหาในการปฏิบัติตาม การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะผู้ควบคุม เรามีอำนาจหน้าที่ในการปกป้องผู้เล่นและธุรกิจของผู้ดำเนินการ เนื่องจากพวกเขาต้องพึ่งพาผู้เล่น ดังนั้น ยิ่งเกมมีความโปร่งใสและสมบูรณ์มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้นสำหรับการดำเนินงานที่ยั่งยืน

JC: จากประสบการณ์ของคุณ อะไรคือกิจกรรมการพนันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในมอริเชียส?

CR: Lotto การเดิมพันอัตราต่อรองคงที่สำหรับการแข่งขันในท้องถิ่นและฟุตบอลต่างประเทศและเกมคาสิโน

JC: หน่วยงานกำกับดูแลการพนันมีแผนอย่างไรสำหรับปี 2561

Chhayan: ประการแรก เรากำลังก้าวไปสู่การเดิมพันแบบไร้เงินสด (การเดิมพันด้วยบัตร); ประการที่สองการพนันออนไลน์สำหรับชาวต่างชาติ จากนั้นเดิมพันในโรงแรม และในที่สุดก็มีการสร้างแผนกพิเศษสองแผนกภายในหน่วยงาน ได้แก่ แผนกแข่งม้าและแผนกความซื่อสัตย์และข่าวกรอง

JC: มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกี่ยวกับกฎหมายการพนันในมอริเชียสในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ภาคส่วนได้รับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ดีแค่ไหน?

CR: มีค่อนข้างน้อยและเราได้รับการปฏิบัติตามจากผู้ดำเนินการ เช่น การลงทะเบียนสล็อตแมชชีน/พนักงาน ใบอนุญาตการจัดการส่วนบุคคล

JC: คุณคาดหวังอะไรจากการเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอดการพนันกีฬาประจำปีครั้งที่ 4 ของแอฟริกาตะวันออก

หลังจากประกาศข้อตกลงสำคัญ 2 ฉบับและตำแหน่งทูตคนใหม่กับ Luis Garcia ในช่วงปีใหม่ ผู้จัดหาแพลตฟอร์ม B2B optima อยู่ในตำแหน่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจในงาน ICE ปีนี้ สำหรับ CEO Jacob Lopez ส่วนผสมของความสำเร็จในตลาดที่อิ่มตัวนั้นยังคงเรียบง่าย นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความแตกต่าง

ด้วยกฎระเบียบใหม่ที่กำหนดให้หลายเขตอำนาจศาลในปีนี้ ยุโรปดูเหมือนเป็นทั้งโอกาสและสนามทุ่นระเบิด ในขณะที่ทวีปนี้มีประชากรผู้เล่นที่กระตือรือร้นและกระตือรือร้นมากที่สุดในโลก แต่บ่อยครั้งดูเหมือนว่าผลประโยชน์จะถูกชดเชยด้วยระดับความอิ่มตัวของตลาดที่เติบโตเต็มที่แล้ว

จากข้อมูลของ iGaming และผู้ให้บริการโซลูชั่นการเดิมพัน Optima ความแตกต่างเล็กน้อยสามารถช่วยให้ได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ด้วยปรัชญานี้ บริษัทสัญชาติสเปนจึงได้พัฒนาแพลตฟอร์ม Multi-Gaming Suite (MGS) ซึ่งเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถควบคุมทุกแง่มุมของสถานะออนไลน์ของตนได้อย่างเต็มที่ ทำให้มีความยืดหยุ่นในการโดดเด่นจากคู่แข่ง

“ผู้ปฏิบัติงานต้องการความแตกต่างอย่างแน่นอน และเราเสนอความสามารถในการเปิดใช้งานนวัตกรรมและการสร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่ในระบบส่วนหน้าเท่านั้น” โลเปซเปิดเผย

“ด้วย Optima Multi-Gaming Suite (MGS) ผู้ปฏิบัติงานสามารถตัดสินใจได้มากเท่าที่ต้องการ ตั้งแต่ความถี่ในการออกผลิตภัณฑ์สู่ตลาด ไปจนถึงการเปลี่ยนแบ็กเอนด์ให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรมากขึ้น โดยมีผู้เชี่ยวชาญคอยรับฟัง แนะนำ และช่วยเหลือ”

เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ซัพพลายเออร์ได้รับรางวัล Best Standalone Platform จากงาน SBC Awards ซึ่งปูทางไปสู่การแสดงที่แข็งแกร่งในการประชุม ICE ในลอนดอนในเดือนกุมภาพันธ์นี้

Lopez กล่าวว่า “ที่ ICE เราได้สาธิตชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราที่มีอยู่ในชุดหลายช่องทาง ซึ่งได้แก่ เว็บ อุปกรณ์พกพา POS สำหรับร้านค้าปลีก SSBT สำหรับร้านค้าปลีก และ MABT สำหรับร้านค้าปลีก” Lopez กล่าว

“เรานำเสนอแพลตฟอร์มของเราในหลากหลายรสชาติ และคำนึงว่าผู้ให้บริการแต่ละรายของเรามีแพลตฟอร์มของตนเอง เราจึงไม่แบ่งปันทรัพยากรระหว่างผู้ให้บริการรายต่างๆ ข้อมูลอยู่ในระบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงมีความยืดหยุ่นสูงสุดในการส่งมอบแพลตฟอร์มของเราในรูปแบบต่างๆ”

Optima สามารถนำเสนอแพลตฟอร์มของตนในระบบคลาวด์สาธารณะได้ เช่น Oracle cloud ซึ่งเป็นพันธมิตรระบบคลาวด์หลักของบริษัท ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ให้บริการ ภายในองค์กร ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานและดาต้าเซ็นเตอร์ของลูกค้า หรือเป็นระบบคลาวด์ภายในองค์กร โดยบริษัทปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เต็มรูปแบบที่ดาต้าเซ็นเตอร์ของลูกค้า

“ประสิทธิภาพที่โดดเด่น ความเสถียร และความสามารถในการปรับขนาดของแพลตฟอร์มช่วยให้ผู้ประกอบการมีโอกาสเปิดตัวแคมเปญการตลาดโดยไม่ต้องกลัวว่าจะประสบความสำเร็จ” โลเปซกล่าวเสริม

ด้วยความสำคัญใหม่ในการนำเสนอระบบบนคลาวด์ที่ได้รับการจัดการสำหรับผู้ให้บริการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเกมที่ครอบคลุม Optima จึงสามารถค้นหาช่องเฉพาะของตนเองในตลาด B2B ที่อิ่มตัวอย่างมากได้อย่างไม่ต้องสงสัย

นอกจากโซลูชันที่น่าประทับใจแล้ว ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ยังสร้างความตื่นเต้นที่งานด้วยการปรากฏตัวของแบรนด์แอมบาสเดอร์คนใหม่ หลุยส์ การ์เซีย ซึ่งเป็นหนึ่งในชื่อสเปนที่โด่งดังที่สุดในวงการฟุตบอลต่างประเทศ

“เราเลือก หลุยส์ การ์เซีย จากประวัติศาสตร์ของเขาในฐานะผู้ชนะ ชื่อเสียงที่ดีของเขาทั้งในฐานะมืออาชีพและในฐานะบุคคล และแนวทางการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยมของเขา” โลเปซกล่า
“ในฐานะดารา ไม่ใช่ทุกเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยในการเข้าสู่วงการการค้า ซึ่งแตกต่างอย่างมากกับระบบนิเวศของวงการกีฬา – แต่กับหลุยส์ ทุกอย่างช่างง่ายดายและเป็นมืออาชีพมาก และเรามีความสุขมากกับผลลัพธ์ที่ได้รับจากความร่วมมือของเขาจนถึงตอนนี้” ”

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้มแข็งและข้อตกลงใหม่ที่มีรายละเอียดสูงกับ Betfred และ IGT ภายใต้เข็มขัด ไม่ต้องพูดถึงความสำเร็จในงานแสดงเกมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดงานหนึ่งของโลก Optima ได้เริ่มต้นปี 2018 อย่างคึกคัก ตอนนี้ Lopez กล่าวว่า บริษัทกำลังรอคอยโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ในปีที่จะมาถึง

“เราได้เริ่มทำงานกับ Betfred แล้วตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม และตอนนี้มีงานมากมายที่อยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อช่วยพวกเขาในการเผชิญกับความท้าทายในทันที” เขากล่าว

“สำหรับ IGT จำเป็นต้องมีการเตรียมการมากมาย หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการดังกล่าวแล้ว ตอนนี้เราพร้อมที่จะเริ่มใช้ประโยชน์จากทรัพยากรและเทคโนโลยีของเราในโอกาสที่มีอยู่และโอกาสใหม่ ๆ”

แต่ในขณะที่หลายๆ คนในยุโรปให้ความสำคัญกับการดูว่าสหรัฐฯ กำลังมุ่งหน้าไปทางไหน Lopez กล่าวว่า ปัจจุบัน Optima มุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุโรปที่มีอยู่เป็นหลัก ในขณะเดียวกันก็จับตาดูตลาดเกิดใหม่ที่มีศักยภาพทั่วแอฟริกาและ ละตินอเมริกา.

“สหรัฐฯ จะเป็นจุดสนใจในอนาคต แต่ขณะนี้ เรามีงานมากมายในตลาดเชิงกลยุทธ์ปัจจุบันของเรา ซึ่งเราไม่ต้องการเบี่ยงเบนความสนใจ” เขาอธิบาย

“มีกระบวนการโต้เถียงกันมานานในอเมริกา และตอนนี้จำเป็นต้องมีงานจำนวนมากเกี่ยวกับกฎระเบียบ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และแบบจำลองเชิงพาณิชย์ เนื่องจากกรอบการกำกับดูแลแบบกระจายอำนาจซึ่งดูเหมือนจะเป็นหนทางข้างหน้าหลังจากการล้มล้างของ PASPA ที่อาจเกิดขึ้น”

Coljuegos ประเทศโคลอมเบียเป็นประเทศ LatAm แรกที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยหน่วยงานกำกับดูแล ซึ่งได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก

ในข้อมูลเชิงลึกที่เผยแพร่ในรายงานอุตสาหกรรม ล่าสุดของ BtoBet ประธานAlessandro Fried ระบุว่ามีหลายสิ่งที่ต้องมองในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของภาค iGaming ในโคลอมเบีย ประเทศไม่เพียงแต่ตั้งตนเป็นผู้นำในละตินอเมริกาด้วยการผสมผสานสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด แต่ด้วยหน่วยงานกำกับดูแลของโคลอมเบียเองที่ระบุว่าพวกเขายินดีที่จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับประเทศอื่น ๆ ในประเด็นด้านกฎระเบียบ ทุกอย่างดูเหมือนจะยืนยันว่าในที่สุดโคลอมเบียจะ ทำตัวให้เป็นตัวอย่างสำหรับตลาดอื่น ๆ ในภูมิภาค

นอกจากนี้ยังมีเหตุผลที่ดีที่จะเชื่อว่าความร่วมมือที่กว้างขึ้นจะส่งผลให้เกิดแนวทางที่เป็นเส้นตรง สอดคล้องกัน และเป็นมาตรฐานมากขึ้นสำหรับกฎระเบียบทั่วทั้งภูมิภาค ซึ่งท้ายที่สุดจะเป็นประโยชน์ต่อประเทศสำคัญทั้งหมดรวมถึงโคลอมเบียเอง

ควรสังเกตความพยายามของหน่วยงานท้องถิ่นในการเปิดตลาดเกม ความพยายามของทางการโคลอมเบียในการตั้งค่าระบบตามกฎระเบียบที่เข้มงวดและโปร่งใสโดยคำนึงถึงผู้ปฏิบัติงานและการคุ้มครองลูกค้าเป็นสิ่งที่น่ายกย่องอย่างแท้จริง และควรเป็นตัวอย่างสำหรับเขตอำนาจศาล LatAm อื่นๆ

อย่างไรก็ตาม อย่างที่มักเกิดขึ้นในตลาดหลายแห่งทั่วโลก ประโยชน์ที่ผู้ปฏิบัติงานจะสามารถเก็บเกี่ยวได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นนี้ก็คือ การเลือกที่ถูกต้องโดยคำนึงถึงการเลือกพันธมิตรด้านเทคนิค

ความท้าทายและแนวทางแก้ไข
แม้ว่าการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นนี้ย่อมมีข้อดีอย่างแน่นอน แต่ผู้ปฏิบัติงานต้องแน่ใจว่าได้เลือกสิ่งที่ถูกต้องภายใต้แง่มุมทางเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นอยู่ภายใต้กรอบการกำกับดูแลของ Coljuegos

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา BtoBet ได้ยืนยันตัวเองว่าเป็นพันธมิตรทางเทคโนโลยีรายใหญ่ในโคลอมเบีย โดยเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการส่วนใหญ่ในประเทศ การมีผู้ให้บริการที่แตกต่างกันมากมายตามที่ Alessandro Fried ประธาน BtoBet เน้นย้ำในข้อมูลเชิงลึกของเขาเกี่ยวกับภาค iGaming ในโคลัมเบียเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญเนื่องจากสิ่งนี้รับประกันได้ว่าแพลตฟอร์มไม่เพียง แต่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังรับประกันผู้ให้บริการด้วย พร้อมใช้งานในกรอบเวลาที่จำกัดมาก

ด้วยประชากร 1.26 พันล้านคน แอฟริกาเป็นทวีปที่มีประชากรมากเป็นอันดับสองของโลก ทวีปนี้เป็นทวีปที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจาก 67 เปอร์เซ็นต์ของประชากรมีอายุต่ำกว่า 35 ปี โดยคาดว่าประชากรวัยทำงานจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณจนแตะระดับ 450 ล้านคนในช่วง 20 ปี

ตามที่ รายงานอุตสาหกรรมล่าสุดของ BtoBet สรุป เมื่อพูดถึงภาคการพนัน แอฟริกาตะวันออกที่ขับเคลื่อนตัวเองในฐานะหนึ่งในภูมิภาคที่น่าดึงดูดใจที่สุดของทวีป โดยมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นของการเจาะระบบมือถือ และภูมิทัศน์ทางกฎหมายในหลายประเทศในภูมิภาค ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของความมั่นคงสำหรับผู้ประกอบการ

โดยทั่วไปแล้วแอฟริกาถือว่าเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มที่น่าประทับใจที่สุดในโลกเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีมือถือ เป็นอีกครั้งที่แอฟริกาตะวันออกและเคนยามีความโดดเด่นในฐานะหนึ่งในตลาดการพนันที่เติบโตเร็วที่สุดของแอฟริกา ด้วยการเจาะตลาดสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นทำให้อุตสาหกรรมเติบโตอย่างรวดเร็ว การขยาย.

แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่าภาคการพนันส่วนใหญ่เป็นภาคพื้นดิน แต่ก็มีการเติบโตที่ชัดเจนของการใช้มือถือและการเจาะในภูมิภาค การเติบโตแบบทวีคูณนี้บ่งชี้ถึงเส้นทางที่ฝ่ายค้าปลีกของอุตสาหกรรมต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนการพนัน โดยมีแนวโน้มที่คาดว่าจะมีน้ำหนักมากขึ้นเพื่อสนับสนุนการย้ายจากร้านค้าเท่านั้นไปยังมือถือ

Alessandro Fried ประธาน BtoBet กล่าวว่าความร่วมมือในการดำเนินงานที่แข็งแกร่งกับแง่มุมการค้าปลีกของอุตสาหกรรมเป็นพื้นฐานสำหรับการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากประสบการณ์มือถือ ด้านเทคโนโลยีจะต้องถูกมองว่าเป็นการเพิ่มประสบการณ์ในร้านค้าให้สูงสุด ด้วยเทคโนโลยีเองที่ให้การสนับสนุนเพื่อให้สามารถส่งมอบข้อเสนอการเดิมพันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดแก่ผู้เล่น

ดังนั้นผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้ชุดเครื่องมือเฉพาะที่จะอนุญาตให้เขารวบรวมข้อมูลของผู้เล่นก่อนและสำคัญที่สุด และประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อมอบข้อเสนอที่ปรับแต่งได้และประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ผู้เล่น ทั้งหมดนี้โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ใช้

ฟรีดยังตั้งข้อสังเกตว่าผู้ประกอบการทุกคนที่คิดจะเข้าร่วมหรือขยายกิจกรรมของพวกเขาในตลาดแอฟริกาจะมีโอกาสพบกับBtoBetในฉบับ SBEA ของปีนี้ตั้งแต่วันที่ 10-11 เมษายน

WPlay.co ผู้บุกเบิกซึ่งเป็นผู้ดำเนินการรายแรกที่ได้รับใบอนุญาตออนไลน์ในโคลอมเบียจาก Coljuegos เชื่อว่าหนึ่งในประเด็นพูดคุยหลักที่ Juegos Miami ในปีนี้ (30 พฤษภาคม – 1 มิถุนายนที่ Biltmore Hotel, Miami) เกี่ยวกับสิ่งที่เป็นอยู่แล้ว วาระที่ครอบคลุมครอบคลุมภูมิภาคแพนละตินอเมริกาจะเป็นความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบและการยอมรับทางสังคมในโคลอมเบียหลังจากกฎระเบียบการเล่นเกมออนไลน์ในประเทศในปี 2560

Julio Tamayo กรรมการผู้จัดการของ WPlay.co แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครของโคลอมเบียในละตินอเมริกาว่า: “คดีโคลอมเบียถือเป็นความสำเร็จและเป็นประเทศละตินอเมริกาประเทศแรกที่มีการควบคุมการเดิมพันออนไลน์พร้อมกับข้อเท็จจริงที่ว่า WPlay co เป็นผู้ดำเนินการรายแรกที่ได้รับสัญญาจาก Coljuegos ซึ่งจะมีความเกี่ยวข้องอย่างมากที่ Juegos Miami นี่เป็นเหตุการณ์สำคัญครั้งประวัติศาสตร์ในการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและการยอมรับเกมออนไลน์ของสถาบัน”

แพลตฟอร์ม WPlay.co ซึ่งมีกีฬา 50 รายการและวิธีเดิมพันมากกว่า 100 วิธี ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดโคลอมเบีย 100% และมีส่วนสำคัญในความสำเร็จทางเศรษฐกิจเกมออนไลน์ของประเทศ Tamayo กล่าวถึงวิธีการที่ประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคสามารถเรียนรู้จากโคลอมเบียเกี่ยวกับเศรษฐกิจและความรับผิดชอบในการเล่นเกม: “ในระดับที่แตกต่างกัน สิ่งที่โคลอมเบียประสบคือกฎระเบียบที่ทันสมัยของอุตสาหกรรมเกม ซึ่งปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ ตลอดจนการเข้าถึงและการพัฒนาธุรกิจของผู้ประกอบการด้านกฎหมายและแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่มีความรับผิดชอบ และระบบภาษีที่เป็นมิตรต่อการเล่นเกม เพียงหกเดือนหลังจากกฎระเบียบการเล่นเกมออนไลน์ในประเทศของเราในปี 2560 การดำเนินการให้ผลตอบแทน $5 สิทธิ์การใช้งาน 362 พันล้านเปโซโคลอมเบียโดยผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจนถึงสิ้นปีนี้ มากกว่า 50% ของจำนวนเงินนี้สนับสนุนโดย Wplay.co ซึ่งเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการเปลี่ยนไปใช้ตลาดที่มีการควบคุม เนื่องจากพลวัตการเติบโตของเกมออนไลน์

“หากหน่วยงานกำกับดูแลทั้งหมดยอมรับว่าอนาคตของการพนันอยู่ที่นี่ และมันอยู่ในการพนันออนไลน์ สิ่งแรกที่พวกเขาจะทำคือทำงานเกี่ยวกับกฎระเบียบที่อนุญาตการดำเนินการทางกฎหมายและปลอดภัยสำหรับนักพนัน และอำนวยความสะดวกในการพัฒนาธุรกิจเพื่อให้บรรลุ เป้าหมายทางสังคมที่เกมมีในแต่ละประเทศ”

เขาสรุปว่า: “ในฐานะผู้จัดการของ WPlay.co หนึ่งในวัตถุประสงค์ที่ฉันมีกับการเข้าร่วมหนึ่งในกิจกรรมที่สำคัญที่สุดของทวีป Juegos Miami คือการเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริษัทของเรา และเพื่อพิสูจน์ให้ภาคส่วนเห็นว่าแพลตฟอร์มของเรา พัฒนาโดยวิศวกรชาวโคลอมเบีย 100% และเหมาะสมกับตลาดโคลอมเบีย สามารถเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ที่เกิดจากการปฏิวัติที่อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ที่ได้รับการควบคุมกำลังประสบอยู่ในโคลอมเบีย หนึ่งในแง่มุมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของงานเช่น Juegos Miami คือโอกาสที่จะได้รับฟังโดยตรงจากประเทศที่เข้าร่วมว่าพวกเขาพูดอะไรเกี่ยวกับกฎระเบียบการเล่นเกม ตลอดจนประสบการณ์ทางการตลาดและข้อเสนอแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นโอกาสในการค้นหาผู้ให้บริการที่เราสามารถทำธุรกิจด้วยในอนาคตเพื่อขยายข้อเสนอและปรับปรุงอุตสาหกรรมการพักผ่อนในโคลอมเบียและที่อื่น ๆ

Scientific Games Corporation ได้ประกาศว่าจะออกผลประกอบการสำหรับไตรมาสแรกสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2018 ในวันที่ 2 พฤษภาคม 2018 หลังจากปิดตลาด
บริษัทจะจัดการประชุมทางโทรศัพท์สำหรับนักลงทุนและการออกอากาศทางเว็บพร้อมกันในวันพฤหัสบดีที่ 3 พฤษภาคม เวลา 08.00 น. ตามเวลาตะวันออก เพื่อหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ นักวิเคราะห์และนักลงทุนในการประชุมทางโทรศัพท์จะมีโอกาสซักถาม

บริษัทได้สนับสนุนให้ผู้เข้าร่วมลงทะเบียนล่วงหน้าสำหรับการประชุมทางโทรศัพท์โดยใช้ลิงก์ต่อไปนี้ ผู้โทรที่ลงทะเบียนล่วงหน้าจะได้รับรหัสผ่านการประชุมและ PIN เฉพาะเพื่อให้เข้าถึงการโทรและข้ามผู้ดำเนินการได้ทันที ผู้เข้าร่วมสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าได้ตลอดเวลา รวมถึงจนถึงเวลาเริ่มการโทร

Kym Sleezer ประธาน Triple Ripple Group กล่าวว่าการพัฒนาความสามารถของมนุษย์เป็นกุญแจสู่อนาคตของคาสิโนบนบกและการเล่นเกมโดยทั่วไป

คำกล่าวอ้างของ Sleezer มาก่อนการปรากฏตัวของเขาในฐานะหนึ่งในวิทยากร 48 คนที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาที่งาน Juegos Miami ที่กำลังจะมาถึง ซึ่งเป็นงานระดับ C-Level ที่ไม่เหมือนใครสำหรับอุตสาหกรรมเกมในแถบละตินอเมริกาและแคริบเบียนซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 30 พฤษภาคม – 1 มิถุนายน เวลา โรงแรมบิลต์มอร์ ไมอามี

เขาอธิบายว่า: “การพัฒนาความสามารถเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ประกอบการทุกรายที่จะอยู่ในธุรกิจต่อไป เทคโนโลยีโดยตัวมันเองไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมด แต่จะมีประโยชน์สำหรับผู้ที่สามารถใช้มันได้เท่านั้น ในฐานะที่เป็นอุตสาหกรรม เราต้องมุ่งเน้นการพัฒนาและเพิ่มพูนความสามารถ เป็นองค์ประกอบของมนุษย์ที่ระบุโอกาสแบบเรียลไทม์ก่อนที่จะผสานรวมเทคโนโลยี บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปล่อยให้ความคิดก่อกวนในกระบวนการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพ และนวัตกรรม และเข้าใจว่าโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดนั้นอยู่กับผู้ที่ประสบกับปัญหานี้อย่างต่อเนื่อง และโดยตรงยิ่งกว่านั้นคือบุคลากรของพวกเขา”